„Bankenfusionen - Wo bleibt der Kunde?“
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In dem zweiseitigen Beitrag geht Prof. Fritz speziell auf die Fusionen im nationalen Bankenmarkt ein. „Kundeninteressen scheinen bei den Überlegungen der Entscheidungsträger, die letztlich die Fusion beschließen, keine oder eine nachrangige Rolle zu spielen.“ Dies könne aber zu einem hohen Maß an Kundenunzufriedenheit und -abwanderung führen und die Bank zu kostenintensiven Kundenrückgewinnungs-maßnahmen zwingen. An einem Beispiel regionaler Bankenfusion belegt der Autor, dass Fusionen durchaus erfolgreich durch Maßnahmen der Kundenkommunikation begleitet werden können.
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Datum: 06.01.2009 - 15:07 Uhr
Sprache: Deutsch
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Düsseldorf
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Kategorie:
Banken
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Freigabedatum: 06.01.2009
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