2. Jahresforum CRM EVU 2.0 2012
ID: 707920
IQPCs 2. Jahresforum CRM EVU 2.0, 10.-12. September in Köln
(firmenpresse) - Mit steigendem Wettbewerbsdruck und erhöhter Wechselbereitschaft unter Kunden gewinnt Customer Relationship Management (CRM) für Energieversorgungsunternehmen (EVU) verstärkt an Bedeutung. Erfahren Sie auf IQPCs 2. Jahresforum CRM EVU 2.0, 10.-12. September in Köln, wie mit diesen Herausforderungen umgegangen werden kann und welche Gründe für die Investition in ein CRM-System sprechen.
Mit der Liberalisierung und Deregulierung des Gas- und Strommarktes gehen für die Energieversorgungsbranche insbesondere im Kundenmanagement neue Herausforderungen einher. EVU müssen den Sprung von der reinen Kundenversorgung zum optimalen Kundenservice schaffen, um am Markt bestehen zu können. Gründe, die bei den Nicht-Nutzern bisher gegen die Einführung eines CRM-Systems sprechen, sind vor allem die aufwendige Implementierung und die hohen Kosten. Treffen Sie Experten aus der Industrie, unter anderem aus zahlreichen Stadtwerken Deutschlands und Unternehmen wie LichtBlick AG, Repower Deutschland GmbH, Vattenfall Europe Sales GmbH oder der E.ON Mitte AG.
Zentrale Themenfelder sind unter anderem:
• Organisation CRM – intelligente Umsetzung
• Finanzierung und ROI
• Kundenservice: Beschwerdemanagement und Beratungsstrategien
• Online-CRM und Self Service Portale
• Von Kundenversorgung zu Kundenservice
Zwei begleitende optionale Streams konzentrieren sich auf IT/CRM-Systeme sowie Anwender mit Churn-Management und Kampagnensteuerung. Drei interaktive Workshops runden das Angebot ab.
Weitere Informationen finden Sie unter http://bit.ly/CRM-EVU
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
----------------------
IQPC GmbH | Friedrichstr. 94 | D-10117 Berlin, Germany
t: +49 (0) 30 2091 3330 | f: +49 (0) 30 2091 3263 | e: eq(at)iqpc.de | w: www.iqpc.de
Visit IQPC for a portfolio of topic-related events, congresses, seminars and conferences: www.iqpc.de
Congress Team
E::info(at)iqpc.de
T.:+49 (0) 30 2091 32 74
Datum: 27.08.2012 - 17:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 707920
Anzahl Zeichen: 1707
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Congress Team
Stadt:
Berlin
Telefon: +49 (0) 30 2091 32 74
Kategorie:
Energiesparen
Meldungsart: Messeinformation
Versandart: Veröffentlichung
Diese Pressemitteilung wurde bisher 377 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"2. Jahresforum CRM EVU 2.0 2012"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
IQPC GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Vom 22. - 24. Oktober 2018 findet in Berlin die Fachkonferenz User Experience DACH Interactive Exchange statt. Welche User Experience Best Practices haben die Branchenführer umgesetzt? Wie sollte man den UX-Erfolg messen? Wodurch vermittelt man erfolgreich den Wert von UX an das Top-Management? Ein
3. Customer Experience Management Interactive ...
Vom 22. - 24. Oktober 2018 findet in Berlin die 3. Customer Experience Management Interactive Konferenz statt. Hochkarätige Referenten aus vielen unterschiedlichen Branchen kommen zusammen, die Customer Experience im Unternehmen bereits leben und über Best Practice Ansätze und innovative Lösungs
16. Jahreskonferenz Forderungsmanagement EVU ...
Vom 12. - 14. September 2018 findet im Hotel Palace Berlin die 16. Jahreskonferenz Forderungsmanagement EVU statt. Am 25.05.2018 trat die EU-Datenschutz-Grundverordnung in Kraft, wodurch der europäische Gesetzgeber den Bußgeldrahmen für Unternehmen auf Millionenbeträge erhöhte. Für das Forderu
Weitere Mitteilungen von IQPC GmbH
Studierende entwickeln Filmkonzepte für Bremer Klimaschutzagentur ...
Bremen, August 2012. Filmszenen aus den fünfziger Jahren: schwarzweiße Fabrikgebäude, ein Raum voller Arbeiter. Die Sekretärin kommt zu ihrem Chef und spricht ihn auf das Thema Energieeffizienz an. Als er dankend ablehnen will, erklärt sie, was ein Energie-Check der gemeinnützigen Bremer Klima
Potenziale zur Energieeinsparung ...
Die Sektoren Industrie und Gewerbe, Handel und Dienstleistungen verbrauchen einen Großteil des gesamten Stroms in Europa. Daher ist es wichtig, die in diesen Sektoren vielfach vorhandenen Energieeinsparpoten-ziale zu erschließen. Energiemanagement definiert sich als der ökonomi-sche Umgang und ef
Die Kommune der Zukunft ...
Mit zwei neuen Darlehensprogrammen wollen die Bayerische Staatsregie-rung und die LfA Förderbank Unternehmen und Kommunen fördern, um die Energiewende voranzutreiben. "Mit dem Investivkredit Energie sprechen wir kleine und mittlere Unternehmen an. Damit können zum Beispiel effi-ziente Maschi
Neues Web-Design aus Web-Gas.info ...
Auf Web-Gas.info findet man hilfreiche Informationen zum Thema Energie und Gas. Die Agentur Online Marketing Kupzik hat auf Ihrer Webpräsenz web-gas ein neues Design aufgespielt. Dieses Design entspricht den modernsten Standards und spricht den User mehr an. Das Design wurde am 02.08.2012 eing
