Pitney Bowes Software präsentiert neue Spectrum Master Data Management- Plattform für die 360 Grad-Sicht des Kunden
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Die Marktforscher von Gartner prognostizieren für den weltweiten MDM-Markt im Jahr 2015 Umsätze in Höhe von 3,2 Milliarden US-Dollar. Dies bedeutet eine jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 19,1 Prozent. Gartner stellt zudem fest, dass die Erstellung, Verwaltung und Nutzung einer einzigen, vertrauenswürdigen, gemeinsam verwendbaren Datenbasis als Voraussetzung für reibungslose Geschäftsprozesse und eine fundierte Entscheidungsfindung zunehmend an Bedeutung gewinnt. Spectrum MDM bietet als Antwort auf diese Anforderung eine schnelle, flexible und kosteneffektive Lösung, die rasch implementiert werden kann und für einen spürbaren Mehrwert sorgt.
Die Spectrum-Plattform erstellt beziehungsorientierte MDM-Ansichten der essentiellen Daten eines Unternehmens, über verschiedene Prozesse, Rollen, Domänen, Hierarchien und Interaktionen hinweg. So erhalten Unternehmen detaillierte Informationen über Personen und deren Einflusskreis, bzw. Bedeutung in einem Netzwerk. Außerdem kann die Kundenfluktuation prognostiziert, neue Preisstrategien entwickelt und Produktempfehlungen ausgesprochen werden. Auch verdeckte Beziehungen und Muster von Betrugsfällen können aufgedeckt werden, wodurch sich die Risiken für das Unternehmen verringern. Die Informationen werden über visuelle Analysen, Webservices oder Ereignistrigger bereitgestellt und unterstützen auf diese Weise sowohl die betrieblichen als auch die analytischen Anforderungen von Unternehmen.
"Damit eine langfristige und fruchtbare Kundenbeziehung etabliert werden kann, müssen Unternehmen zeigen, dass sie ihre Kunden und deren Bedürfnisse verstehen", so John O"Hara, Präsident von Pitney Bowes Software. "Spectrum MDM ist derzeit die einzige Lösung am Markt, mit der Unternehmen soziale, räumliche und prädiktive Analysefunktionen für das umfassende 360 Grad-Verständnis der Kunden nutzen können. Spectrum MDM fungiert nicht als passives Verwaltungssystem, sondern liefert Informationen für ein gezieltes, aktives Kundenbeziehungsmanagement - ein wichtiger Vorteil für Unternehmen."
Mit Spectrum MDM erhalten Benutzer intuitive, flexible Datenmodellierungsfunktionen, die nicht an ein vordefiniertes Schema gebunden sind. So können Unternehmen schneller und flexibler ihr Master Data Management beginnen als bei anderen vergleichbaren Lösungen. Die Lösung amortisiert sich daher früher und birgt geringere Risiken als große, aufwendige Implementierung. Noch wichtiger: Mit Spectrum MDM erwerben Unternehmen zukunftsfähige MDM-Technologie und sind für die Herausforderungen des Big Data-Zeitalters bestens gerüstet.
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Pitney Bowes Software versetzt als Anbieter von Multichannel-Kommunikationslösungen, Unternehmen in die Lage, ihre Daten und Botschaften zielgerichtet aufzubereiten, um eine bedarfsgerechte Interaktion mit ihren Kunden zu etablieren. Durch die Integration von Datenmanagement, Location Intelligence, Predictive Analytics und Customer Communication Management unterstützt PBS den Aufbau langlebiger Kundenbeziehungen. Die integrierbaren Lösungen reduzieren die Kosten und fördern gleichzeitig die operative Leistungsfähigkeit bei jedem einzelnen Kundenkontakt.
Pitney Bowes Software ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Pitney Bowes Inc (NYSE: PBI), einem der Marktführer im Bereich Customer Communication Management. Weitere Informationen finden Sie unter: www.pitneybowes.de/software
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Datum: 05.09.2012 - 10:33 Uhr
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