ERP-Studie bescheinigt HS hohe Kundenzufriedenheit
ID: 717705
ERP-Studie bescheinigt HS hohe Kundenzufriedenheit
Der Hersteller HS - Hamburger Software (HS) hat in der diesjährigen ERP-Praxisstudie der Trovarit AG überdurchschnittliche Kundenzufriedenheitswerte erzielt. Besonders gut beurteilten die Anwender den Anbieter in den Punkten Branchenkompetenz, Hotline/Support, KMU-Tauglichkeit und Schnittstellenverfügbarkeit.
Wie zufrieden sind Anwender in deutschen Unternehmen mit ihren ERP-Lösungen? Dieser Frage gehen die Marktanalysten der Aachener Trovarit AG seit 2004 gemeinsam mit verschiedenen Partnern in breit angelegten Befragungen nach. Im Rahmen der diesjährigen Studie, deren Ergebnisse in diesen Tagen veröffentlicht werden, haben mehr als 2.000 Unternehmen ihre Lösungen sowie die Softwareanbieter bewertet. Insgesamt 48 ERP-Systeme wurden dabei berücksichtigt.
Gute Noten für System und Service
Die befragten Anwender von HS Lösungen zeigten sich sowohl mit ihren eingesetzten Systemen als auch mit der Implementierung und Wartung der Software überdurchschnittlich zufrieden. In puncto System wurden neben dem Aspekt Stabilität insbesondere die KMU-Tauglichkeit und die Verfügbarkeit von Schnittstellen zu anderen Systemen positiv bewertet. Im Hinblick auf den Anbieter brachten die Anwender vor allem ihre Zufriedenheit mit der Branchenkompetenz des Implementierungspartners und mit der Qualität von Customizing, Support (Hotline) und Mitarbeiter-Schulungen zum Ausdruck.
Positiver Trend
Insgesamt zeichnet sich bei der Befragung der HS Anwender ein positiver Trend ab. So hat der Hersteller hinsichtlich des Gesamteindrucks seines Angebots sowie in zahlreichen abgefragten Einzelmerkmalen gegenüber den Studien von 2008 und 2010 noch einmal in der Anwendergunst zugelegt. Hervorzuheben ist neben den genannten Punkten Customizing, Supportqualität und Schnittstellenverfügbarkeit unter anderem die bessere Beurteilung des Preis-Leistungs-Verhältnisses durch die Kunden.
Bedarfsgerechte Lösungen mit individuellem Support als Erfolgsrezept
Kai Eickhof, Leiter Produktmanagement und Marketing bei HS, führt das gute Abschneiden in der ERP-Studie im Wesentlichen darauf zurück, dass der Hersteller seine Software klar auf die Bedürfnisse seiner mittelständischen Kunden fokussiere und dem Support einen hohen Stellenwert einräume. Mit der HS Profiline und dem Technischen Support stelle das Softwarehaus den Anwendern eine eigene Abteilung von Spezialisten zur Seite. "Schlanke, bedarfsgerechte Programme, schnelle Implementierbarkeit, flexible Skalierbarkeit und individuelle Betreuung in allen Nutzungsphasen - das sind unserer Erfahrung nach die Grundlagen für langfristige Anwenderzufriedenheit", so Eickhof. Den aktuellen Studientrend zu positiveren Bewertungen erklärt er sich damit, dass HS in den vergangenen drei bis vier Jahren neue Lösungen wie zum Beispiel ein Personalmanagementsystem auf den Markt gebracht und dadurch das Einsatz- und Kundenspektrum für seine Software erweitert habe. "Der gezielte funktionelle Zusatznutzen unserer Lösungen, der nicht selten auf konkrete Kundenwünsche zurückgeht, schlägt sich offenbar in größerer Anwenderzufriedenheit nieder."
Das Managament Summary zur Studie "ERP in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen Perspektiven" der Trovarit AG ist unter der Internetadresse www.trovarit.com/erp-praxis/erp-praxis.html gratis erhältlich.
Kontakt:
Johannes Tenge, Pressesprecher
HS - Hamburger Software GmbH Co. KG
Überseering 29
22297 Hamburg
Fon: +49 40 632 97-344
Fax: +49 40 632 97-31344
E-Mail: marketing.presse@hamburger-software.de
www.hamburger-software.de
HS - Hamburger Software (HS) ist mit rund 100.000 Installationen in Deutschland und Österreich einer der führenden deutschen Hersteller betriebswirtschaftlicher Software. Seit 1979 entwickelt und vertreibt HS systemgeprüfte, branchenunabhängige Lösungen für Auftragsbearbeitung, Finanzbuchhaltung und Personalwirtschaft.
Mehr als 26.000 Kunden - vom Kleinbetrieb bis zum Großunternehmen - setzen auf die Erfahrung und die Anwendungen des ERP-Spezialisten. Monatlich werden über 1.000.000 Löhne und Gehälter mit der Software abgerechnet.
Datum: 10.09.2012 - 13:45 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 717705
Anzahl Zeichen: 4595
pressrelations.de ihr Partner fr die Verffentlichung von Pressemitteilungen und Presseterminen, Medienbeobachtung und Medienresonanzanalysen
Diese Pressemitteilung wurde bisher 2719 mal aufgerufen.
Warum XRP für Lifestyle-Enthusiasten interessante Optionen bietet ...
Für Leser, die sich für exklusive Trends, Luxus und digitale Innovation interessieren, eröffnet die Welt der Kryptowährungen eine faszinierende Perspektive. XRP ist ein digitales Asset, das besonders durch seine Geschwindigkeit und Effizienz überzeugt. Für ein Publikum, das Wert legt auf Stil
Pressemitteilung optimieren: Fahrzeugdaten als PR-Argument nutzen ...
Wer eine Pressemitteilung optimieren möchte, steht vor einer grundlegenden Frage: Welche Argumente überzeugen Redaktionen wirklich? Im Bereich Fuhrpark und Flottenmanagement liegt die Antwort oft direkt in den eigenen Fahrzeugdaten. Kraftstoffverbrauch, Kilometerleistung, Wartungsintervalle oder C
Welche Beleuchtung und Ausstattung muss ein Autoanhänger 2026 haben? ...
Ein Anhänger muss im Straßenverkehr bestimmte Vorschriften erfüllen. Viele Fahrer denken dabei zuerst an die Beleuchtung. Tatsächlich gehören aber noch weitere Bauteile zur Pflichtausstattung. Dazu zählen Rückstrahler, eine funktionierende Kupplung und die elektrische Verbindung zum Zugfahrze
DAB Bank / Accessio Urteil: Euro am Sonntag berichtet mit Erläuterungen von KAP Rechtsanwälte ...
München - Eine der großen deutschen Finanz-Wochenzeitungen - “€uro am Sonntag” - berichtete in der 34. Ausgabe über das Verfahren der auf Anlegerschutz spezialisierten Kanzlei KAP Rechtsanwälte gegen die DAB Bank in Zusammenhang mit deren Kooperation mit dem inzwischen insolventen Wertpapi
Gewinne durch kriminelles Handeln: Libor-Manipulation ...
amtlich. Händler der Deutschen Bank aus dem Investmentbanking haben zwischen 2005 und 2007 Zinssätze manipuliert, um ihre Handelsgewinne zu steigern. Diese Manipulation ist brisanter als die Manipulation zur Beruhigung der Märkte nach der Lehman-Pleite in 2008. Kriminelles Handeln Es kursiere
Zeichnung der Karlsberg Anleihe vorzeitig beendet ...
Die Zeichnung der Anleihe der Karlsberg Brauerei GmbH (ISIN: DE000A1REWV2), die in den Entry Standard einbezogen werden soll, ist bereits am ersten Tag beendet worden. Ursprünglich sollte die Zeichnung bis zum 21. September laufen. Das gesamte Volumen von 30 Millionen konnte jedoch bereits am
BGH-Urteil zu Rückkaufswert von Lebensversicherungen: Vorsicht, Verjährung droht ...
Versicherungsnehmer, die in den ersten Jahren nach Vertragsabschluss ihre Policen kündigen, erhalten den so genannten Rückkaufswert. „Weil insbesondere in der Anfangszeit die Vertriebs- und sonstigen Kosten überproportional zu Buche schlagen, ist dieser Rückkaufswert niedriger als die bis zur
