Telefonieren wie ein Profi - Das kostenfreie eBook

Wichtig und oftmals unterschätzt ist dieÜbertragung unseres Gemütszustandes auf unsere Stimme und somit auf unseren Gesprächspartner. Empfindet man einen Anruf als störend, weil man eigentlich noch schnell eine E-Mail fertig schreiben wollte, dann wird sich diese Gereiztheit garantiert hören lassen. Anne Hermanski, Inhaberin des ecos office center essen, hat daher ihre langjährige Erfahrung mit telefonischer Dienstleistung genutzt, um ein praktisches eBook zu verfassen, in dem sie wertvolle Ratschläge zum richtigen Telefonieren gibt.

(firmenpresse) - Die Aussage des bekannten Kommunikationsforschers Paul Watzlawick, "Man kann nicht NICHT kommunizieren", sollte sich jeder einrahmen und auf den Schreibtisch stellen! Denn Studien belegen, dass der eigentliche Inhalt unserer Mitteilungen, das tatsächlich gesprochene Wort, nur zu 6 Prozent mitbestimmt, wie unsere Aussagen bei unserem Gegenüber ankommen. Viel wichtiger ist der nonverbale Rahmen, in dem diese Worte gesprochen werden, also die Körpersprache, die Stimme, der Gesichtsausdruck. Unser Gehirn verbindet all diese Dinge, um zu entschlüsseln, ob uns unser Gesprächspartner wohlgesinnt ist oder nicht, und der eigentliche Inhalt seiner Aussage tritt dabei in den Hintergrund.

Nun leben wir im Zeitalter der mobilen Erreichbarkeit; gerade im Berufsleben finden die meisten unserer Gespräche telefonisch, ohne direkten Blickkontakt, statt. Unser Unterbewusstsein kann sich also nicht an der Körpersprache des Anderen orientieren, sodass allein unsere Stimme dafür herhalten muss. Dabei kommt es nicht nur darauf an, ob wir eine schöne Telefonstimme haben - es taugt nun mal nicht jeder zum Radiomoderatoren! Viel wichtiger, und oftmals unterschätzt, ist die Übertragung unseres Gemütszustandes auf unsere Stimme und somit auf unseren Gesprächspartner. Empfindet man einen Anruf als störend, weil man eigentlich noch schnell eine E-Mail fertig schreiben wollte, dann wird sich diese Gereiztheit garantiert hören lassen.

Anne Hermanski, Inhaberin des ecos office center essen, hat daher ihre langjährige Erfahrung mit telefonischer Dienstleistung genutzt, um ein praktisches eBook zu verfassen, in dem sie wertvolle Ratschläge zum richtigen Telefonieren gibt. Das eBook steht unter www.ecos-office.com/essen/de/ebook.cfm kostenlos als Download zur Verfügung.

Sehr gerne möchten wir wissen, wie Ihnen das Büchlein gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihre Fragen und Anregungen. Wenden Sie sich dazu einfach direkt an die Autorin Anne Hermanski.



Bildrechte: fotolia.de


Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 18.09.2012 - 09:30 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 723306
Anzahl Zeichen: 2695

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Anke Bravin-Oceguera
Stadt:

Wiesbaden

Telefon: +49 611 97774-415

Kategorie:

Dienstleistung

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 1094 mal aufgerufen.

Laufender Geschäftsbetrieb trotz Umbaumaßnahmen - kurzerhand zieht ein ganzes Unternehmen ins ecos office center um ...
Vor kurzem stand die in Wiesbaden angesiedelte Netigate Deutschland GmbH vor einer großen Herausforderung: Aufgrund steigender Mitarbeiterzahlen war eine Vergrößerung erforderlich, allerdings wollte das Unternehmen - eines der erfolgreichsten in Europa für Online-Befragungen und Feedback-Managem

Beruflicher Wiedereinstieg leicht gemacht: ecos office center bieten Flexibilität für berufstätige Mütter ...
Eine aktuelle Studie kam kürzlich zu dem Ergebnis, dass der berufliche Wiedereinstieg von Müttern nicht an der Kinderbetreuung scheitert, sondern an der fehlenden Flexibilität der Arbeitszeit. In der Studie gaben 66% der Frauen an, sich eine Vollzeitbeschäftigung vorstellen zu können, wenn sie

Sind Virtuelle Büros zum festen Bestandteil des modernen Arbeitens geworden? ...
Als der amerikanische Journalist Chris Kern im September 1983 für die Bordzeitschrift einer großen amerikanischen Fluglinie einen Artikel darüber schrieb, dass "tragbare Computer" im Begriff waren, durch die Schaffung eines "Virtual Office" die Arbeitswelt zu revolutionieren,

Weitere Mitteilungen von ecos office center GmbH&Co. KG

Rede schreiben lassen - wenn der Ghostwriter zum Sprachrohr wird ...
Vettelschoß, 17.09.2012 - Es sieht immer so einfach aus, wenn Politiker und Co. ihre Reden schwingen, die sie scheinbar aus dem Stegreif halten. Doch eine Rede zu halten, ist immer eine knifflige Angelegenheit, die neben einer intensiven Vorbereitungszeit auch viel Feingefühl und die richtige Wort

Neues Social Network ...
Jandoo.de ist ein kostenlose Community bei der Du viele neue Freunde finden kannst. In dieser Online Community findest Du viele Möglichkeiten Dich zu präsentieren und kannst dadurch neue Kontakte finden. Selbstverständlich gibt es einen Chat bzw. Videolivechat wo du verweilen kannst. Dieses Soc

Johan Dierbach neuer Leiter der METTLER TOLEDO Division Retail ...
Johan Dierbach leitet seit 1. Juli 2012 die METTLER TOLEDO Division Retail. Johan Dierbach tritt damit die Nachfolge von Hans-Peter von Arb an, der zum Jahresende in den Ruhestand wechselt. Johan Dierbach ist seit Februar 1999 bei METTLER TOLEDO in leitender Funktion tätig. Nach seinem Sta

Medium stellt Weg zu verstorbenen Seelen her ...
Offenheit als Grundlage für einen erfolgreichen Kontakt Kontakte zu geliebten Menschen scheinen nach ihrem Tod nicht mehr möglich. Das denken die meisten Hinterbliebenen. Dabei ist der Wunsch danach, etwas über sie in Erfahrung zu bringen und sich ihnen mitzuteilen groß. Das muss kein unerfü