Gas-Servicestudie 2012: 150 Gasanbieter im Vergleich
ID: 734353
ESWE Versorgungs AG und Nordland Energie sind Gesamtsieger
Um den Kundenservice und die Vertragsgestaltung der Gasversorger einschätzen zu können, hat Verivox ein gewichtetes Bewertungssystem entwickelt. Die Gas-Servicestudie erscheint im Jahr 2012 zum vierten Mal. Die Studienergebnisse werden direkt bei den jeweiligen Gastarifen auf www.verivox.de dargestellt, um den Nutzern bessere Orientierung bei der Wahl des passenden Anbieters zu geben.
Gute Serviceleistungen vor allem am Telefon
Im Bereich Service konnte die Note "sehr gut" für 14 Tarife vergeben werden. Weit mehr als die Hälfte der untersuchten Tarife (62 Prozent) erhielt die Note "gut". Die Note "befriedigend" erhielten 37 Prozent.
Gute Ergebnisse erhielten die Unternehmen beim Service am Telefon. Die Hotlines der Versorger sind meistens kostenlos oder werden zum Ortstarif abgerechnet, die telefonische Beratung ist in der Regel freundlich und kompetent. Verbesserungsmöglichkeiten gibt es nach wie vor beim schriftlichen Service. Hier wären schnellere und kompetentere Antworten wünschenswert.
Gesamtbild im Bereich Vertragsgestaltung
Im Bereich Vertragsgestaltung haben 2 Prozent (41) der untersuchten Tarife die Bestnote "sehr gut" erreicht. Weitere 51 Prozent der Tarife erhielten die Note "gut", was ein positives Gesamtbild ergibt. Die besten Tarife bieten neben kurzen Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen relativ langlaufende Preisgarantien, die den Verbrauchern Sicherheit bieten. Schlechter bewertete Tarife unterscheiden sich vor allem durch längere Laufzeiten und fehlende Preisgarantien.
Die monatliche Zahlungsweise ist auf dem Gasmarkt nach wie vor der Branchenstandard. 96 Prozent aller untersuchten Tarife bieten diese Art der Zahlung an.
"Die Gasbranche bietet ihren Kunden insgesamt einen zufriedenstellenden Service", sagt Dagmar Ginzel, Energieexpertin bei Verivox. "Vor allem die fairen Konditionen bei der telefonischen Beratung sind in anderen Branchen alles andere als selbstverständlich. Dennoch gibt es zwischen den Anbietern große Unterschiede bei Vertragsgestaltung und Service. Diese können anhand unserer Studienergebnisse schnell und einfach nachvollzogen werden", so Ginzel.
Checkliste: Worauf bei der Tarifauswahl geachtet werden sollte
Die Auswahl des richtigen Gastarifes fällt im liberalisierten Gasmarkt nicht immer leicht. Derzeit streiten pro Postleitzahl durchschnittlich 69 Gasanbieter um die Gunst der Kunden. Hierauf sollte besonders geachtet werden:
- Zahlungsweise: Üblich ist die monatliche Abschlagszahlung. Einige Gasversorger bieten auch die Möglichkeit, für das ganze Jahr im Voraus zu bezahlen. Die Gaspreise sind dann in der Regel günstig, allerdings besteht die Gefahr, bei einer Anbieterinsolvenz die Vorauszahlung zu verlieren.
- Bonuszahlungen: Die Gasversorger versuchen, sich gegenseitig mit Neukundenboni zu überbieten. Für die Kunden ist das positiv, allerdings sollte darauf geachtet werden, dass die Bonuszahlungen nur im ersten Vertragsjahr fällig werden. Im Folgejahr entfällt der Bonus in der Regel.
- Erstvertragslaufzeit: Der Großteil der Gastarife hat eine Erstlaufzeit von einem Jahr und verlängert sich danach automatisch. Tarife mit einjähriger Laufzeit sollten sich durch einen deutlich günstigeren Preis von Tarifen mit kürzerer Laufzeit unterscheiden, denn die Kunden geben dafür ein Stück ihrer Flexibilität auf.
- Preisgarantie: Ein garantierter Festpreis gibt Planungssicherheit, was vor allem zu Beginn der Heizperiode für die Kunden von Vorteil ist. Der Großteil der Gastarife enthält jedoch keine Preisgarantie. Wer langfristige Preissicherheit bevorzugt, sollte auf diese Preisgarantien achten.
Hintergrundinformationen
Verivox Gas-Servicestudie 2012
http://www.verivox.de/dateien/verivox-servicestudie-gas-2012-89577.aspx
Gesamtergebnisse nach Wertung
http://www.verivox.de/dateien/gesamtergebnisse-nach-wertung-89578.aspx
Gesamtergebnisse alphabetisch
http://www.verivox.de/dateien/gesamtergebnisse-alphabetisch-89579.aspx
Verivox ist das größte unabhängige Vergleichsportal für Energie in Deutschland. Daneben bietet Verivox Vergleiche für Telekommunikation, Versicherungen und Finanzen an. Verbraucher können auf www.verivox.de einfach und schnell verfügbare Tarife vergleichen und direkt zum für sie besten Anbieter wechseln. Die kostenfreie Beratung per Telefon und E-Mail sowie zahlreiche Hintergrundinformationen runden den Service ab.
Die Verivox GmbH wurde 1998 in Heidelberg gegründet. An den Standorten Heidelberg und Berlin arbeiten insgesamt rund 200 Menschen daran, Verivox-Kunden einen reibungslosen Anbieterwechsel zu ermöglichen.
Verivox hat in drei marktumfassenden Tests als bester Tarifvergleich im Internet abgeschnitten und im Test der Stiftung Warentest (Ausgabe 09/2008) unter den damals getesteten Stromtarifrechnern sogar mit der sehr guten Note von 1,1 - das ist einzigartig und gibt Sicherheit, auf die man sich verlassen kann. Seit seiner Gründung hat Verivox viele Millionen Leser kompetent beraten und mehr als 4 Millionen Verbrauchern beim Anbieterwechsel geholfen. In den letzten 5 Jahren haben Verivox Kunden fast eine halbe Milliarde Euro durch den Energie-Anbieterwechsel gespart.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Verivox ist das größte unabhängige Vergleichsportal für Energie in Deutschland. Daneben bietet Verivox Vergleiche für Telekommunikation, Versicherungen und Finanzen an. Verbraucher können auf www.verivox.de einfach und schnell verfügbare Tarife vergleichen und direkt zum für sie besten Anbieter wechseln. Die kostenfreie Beratung per Telefon und E-Mail sowie zahlreiche Hintergrundinformationen runden den Service ab.
Die Verivox GmbH wurde 1998 in Heidelberg gegründet. An den Standorten Heidelberg und Berlin arbeiten insgesamt rund 200 Menschen daran, Verivox-Kunden einen reibungslosen Anbieterwechsel zu ermöglichen.
Verivox hat in drei marktumfassenden Tests als bester Tarifvergleich im Internet abgeschnitten und im Test der Stiftung Warentest (Ausgabe 09/2008) unter den damals getesteten Stromtarifrechnern sogar mit der sehr guten Note von 1,1 - das ist einzigartig und gibt Sicherheit, auf die man sich verlassen kann. Seit seiner Gründung hat Verivox viele Millionen Leser kompetent beraten und mehr als 4 Millionen Verbrauchern beim Anbieterwechsel geholfen. In den letzten 5 Jahren haben Verivox Kunden fast eine halbe Milliarde Euro durch den Energie-Anbieterwechsel gespart.
Datum: 02.10.2012 - 14:11 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 734353
Anzahl Zeichen: 5823
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Heidelberg
Kategorie:
Energie & Umwelt
Diese Pressemitteilung wurde bisher 340 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Gas-Servicestudie 2012: 150 Gasanbieter im Vergleich"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Verivox GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Telekom, Vodafone und Telefonica packen in ihre Handytarife im Schnitt achtmal so viel Datenvolumen wie üblicherweise verbraucht wird. Die aktuelle Analyse der Tarifexperten von Verivox zeigt, dass Angebot und Nachfrage bei der mobilen Internetnutzung immer weiter auseinanderklaffen. Schere zwisch
Krankenkasse: Bis zu 438 Euro Sparpotenzial beim Zusatzbeitrag ...
Für 48 Millionen Versicherte in der gesetzlichen Krankenversicherung beginnt das Jahr mit einer Beitragserhöhung. Wer sich einen günstigen Anbieter sucht, kann im besten Fall Beiträge in Höhe von 438 Euro im Jahr sparen. Das zeigt eine Berechnung des Vergleichsportals Verivox. Für 48 Millione
Fernsehen: Kabel ist der teuerste Empfangsweg ...
Zwischen vier Empfangswegen können Fernsehzuschauer in Deutschland wählen - der teuerste ist der Weg übers Kabelnetz. Kostenlos ist Fernsehen nur noch, wenn man sich mit dem veralteten SD-Standard zufriedengibt oder auf private Sender verzichtet. Das zeigen die Tarifexperten von Verivox in einem
Weitere Mitteilungen von Verivox GmbH
Grenzenloser Urlaubsgenuss am Niederrhein ...
Viersen (nrw-tn). Grenzenlosen Urlaubsgenuss verspricht die Region Rhein-Maas-Nord: Besucher können etwa mit dem Fahrrad über die deutsch-niederländische Grenze radeln, mittelalterliche Kleinstädte besuchen, regionale Produkte probieren oder hinter die Kulissen eines Betriebes schauen. Ein neu
Emmvee Photovoltaics GmbH eröffnet neuen Solarpark ...
Die Emmvee Photovoltaics GmbH eröffnet am 8. Oktober einen 2,6 MW Solarpark in Wolfshain. Auf dem knapp sieben Hektar großen Gelände des ehemaligen Rangierbahnhofs der Gemeinde wurden über 10.000 Module mit dem effizienzsteigerndem Strukturglas Albarino P des Mannheimer Glasspezialisten Saint G
Lebenslang Urlaub: Block- und Holzhäuser von Christian Panbo ...
Immobilien sind in Deutschland wieder eine gute Investitionsmöglichkeit geworden. Da geringe Zinsen langsam und schmerzvoll die Sparguthaben auffressen, machen sich viele Menschen wieder Gedanken darüber sich ein Eigenheim zu bauen. Wer bei diesem Projekt, das das ganze Leben prägt, auch an die
Gründungen von Windenergieanlagen: Herausforderungen im internationalen Markt ...
Die aktuellen Multi-Megawatt-Windenergieanlagen (WEA) stellen hohe Anforderungen an die Tragfähigkeit des Untergrundes und an ihre Fundamente. Diplom-Geologe und Baugrund-Sachverständiger Christian Schümann vom TÜV Nord beschäftigt sich bereits seit knapp 20 Jahren mit diesem Thema und sieht i
