Service-Management des Premiumdienstleisters

(PresseBox) - Zu den Stärken der datadirect zählen professionelle Service Lösungen. Kurze Reaktionszeiten und Monitoring-Lösungen. Mit den System-Checks der Service - Mitarbeiter betreut datadirect Firmen in über 27 Ländern. Vom Small Business, start up bis Mittelständler.
Im eigenen Network Operating Center (NOC) leisten sechs Mitarbeiter den First- und Second - Level Support. Durch ein eigenes Ticketsystem bietet der Premiumdienstleister seinen Kunden die Möglichkeit, jederzeit Anfragen zu melden. Die technischen Kollegen bieten ein umfangreiches und hoch qualifiziertes Wissen.
Zusätzlich bietet datadirect seinen Kunden weitere Servicemanagementmodule für individuelle Anforderungen und Systemumgebungen an. Durch diese können Kunden ihre Systeme optimal überwachen und bereits im Vorfeld einem Ausfall entgegenwirken. Die erweiterten Servicemodule sind miteinander beliebig kombinierbar.
SERVICEMANAGEMENT: Basic und Basic Plus
- Basic
Servicezeiten: 06:00Uhr-18:30Uhr / Reaktionszeit: 4 Stunden Enthält folgende Leistungen:
Definierter Ansprechpartner, Rabattierte Dienstleistungssätze, Betreuung der IT- Systeme nach Aufwand, Zuteilung einer Servicenummer
- Basic plus
Servicezeiten: 06:00Uhr-22:00Uhr / Reaktionszeit: 4 Stunden Enthält folgende Leistungen:
Definierter Ansprechpartner, rabattierte Dienstleistungssätze, Betreuung Ihrer IT- Systeme nach Aufwand, Zuteilung einer Servicenummer, wöchentliche Überprüfung der Server remote, Windows Updates, Reboot der Server nach Update, 24x7 Monitoring der im Vertrag enthaltenen Server (Reaktion von 6-22 Uhr).
INDIVIDUELL ERWEITERBARE SERVICE-MODULE
- Managed VPN
Betreuung der im Vertrag inkludierten Geräte zur Aufrechterhaltung des aktuellen Betriebes. Policy-Änderungen. Remote-Unterstützung beim Austausch defekter Geräte. Remote-Update der Firewall. Basic-Monitoring der im Vertrag enthaltenen Devices. Exkl. (nach Aufwand): sonstige Konfigurationen.


- Managed LAN
Betreuung der im Vertrag inkludierten Geräte zur Aufrechterhaltung des aktuellen Betriebes. VLAN-Änderungen. Remote-Unterstützung beim Austausch defekter Systeme. Basic-Monitoring der im Vertrag enthaltenen Devices. Evtl. IMC (wenn möglich)
- 24x7 Security
Servicezeiten: 24 x 7. Reaktionszeit: 4 Stunden. Einsätze nach Aufwand. Basic- Monitoring der im Vertrag enthaltenen Devices.
- 24x7 Windows
Servicezeiten: 24 x 7. Reaktionszeit: 4 Stunden. Einsätze nach Aufwand. Basic-Monitoring der im Vertrag enthaltenen Devices. Basic-Monitoring == PRTG!!
- Monitoring
Basic-Monitoring (PRTG): Überwachung von ca. 15 Sensoren pro Server / Firewall / Router. Kunde bekommt per SSLVPN read-Zugriff auf die Monitoring-Daten. Advanced-Monitoring (IMC): Enterprise-Überwachung von 3com und HP Switchen. Automatisches Backup der Configs, jeweils Reaktion innerhalb von 4 Stunden. Bei Fehler Eröffnung Ticket.

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 11.10.2012 - 08:13 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 739733
Anzahl Zeichen: 3124

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Freiburg

Kategorie:

Dienstleistung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 267 mal aufgerufen.

IT Security Forum 2013 ...
Von 08:30 bis 16:30 Uhr lädt die datadirect www.datadirect.de in Kooperation mit bwcon www.bwcon.de und der Hochschule Offenburg www.fh-offenburg.de zum IT-Security-Forum am 23.10.2013 im Europapark Rust www.europapark.de. Im Hotel Colosseo geht es um die aktuellen Themen: datadire

Firmen-Philosophie frei von Klischees. Dafür mit innerer Überzeugung! ...
"Wer zum Gipfel möchte, braucht zuverlässige Partner!" Als erfolgreiches international tätiges Unternehmen hat datadirect network technology www.datadirect.de eine innovative Firmenphilosophie. Geschäftsführer Thomas Nieberle legt neben der fachlichen Qualifikation Wert auf

Der Nutzen von Disclaimern (Haftungsausschlüssen) in e-Mails / Rechtsanwalt Prof. Dr. Stefan Ernst, Freiburg/Br. ...
. - "Wenn diese Mail nicht für Sie bestimmt ist ..." "... dann löschen Sie sie bitte, senden sie zurück und vergessen, dass Sie sie je gesehen haben". So oder ähnlich weisen zuweilen sogar mehrsprachige Hinweise in vielen E-Mail-Footern darauf hin, dass der I

Weitere Mitteilungen von datadirect network technology

Fensterputzer Berlin: Jetzt beginnt die beste Zeit für professionelle Fensterreinigung in Berlin ...
Mit den ersten sonnigen Tagen und steigenden Temperaturen startet in Berlin die Hochsaison für professionelle Fensterreinigung und Glasflächenpflege. Nach den Wintermonaten lagern sich auf Fenstern, Glasfassaden und Rahmen häufig Feinstaub, Pollen, Straßenschmutz sowie witterungsbedingte Rückst

Tippspiel WM 2026– Add-on für Znuny und OTOBO ...
In einem Monat beginnt der FIFA World Cup 2026™: vom 11. Juni bis 19. Juli 2026 trifft die Fußballwelt in den USA, Kanada und Mexiko aufeinander - und vielleicht freuen Sie sich genauso wie wir bereits auf spannende Fußballabende und große Emotionen. Damit auch im Büro ein wenig WM-Stimmung au

Mobile Locker expandiert mit Übernahme von SafeBOXen ...
(Wommelgem, 12.05 2026) - Mobile Locker gibt die Übernahme des Berliner Unternehmens SafeBOXen (Modul-Kombinat GmbH) bekannt, das seit 2016 rund 40 führende Festivals betreut, darunter Rock am Ring, Hurricane, Lollapalooza Berlin, Deichbrand, Wacken Open Air oder Glücksgefühle. Die gesamte Bele

Background-Check-Provider auswählen: Der Kriterienkatalog für HR in der Schweiz ...
Die Entscheidung, Background Checks auszulagern, ist für die meisten Schweizer Unternehmen wirtschaftlich sinnvoll. Doch der Markt ist unübersichtlich, und die falsche Wahl kann zur Compliance-Falle werden. Worauf müssen HR-Verantwortliche bei der Auswahl eines Screening-Providers achten? Kriteri

DM Solutions erweitert Server- und Hosting-Angebote für leistungsstarke Webprojekte ...
Kontinuierliche Weiterentwicklung moderner Hosting-Produkte Die DM Solutions GmbH https://www.dmsolutions.de/ aus Hanau setzt auf den kontinuierlichen Ausbau ihrer Server- und Hosting-Angebote. Ziel ist es, Kunden leistungsstarke, stabile und skalierbare Hosting-Lösungen bereitzustellen, die den

Floralux setzt bei Cloud-Transformation erneut auf FIS ...
Grafenrheinfeld, 08.05.2026 - Der belgische Blumen- und Pflanzengroßhändler Floralux setzt beim Wechsel in die SAP S/4HANA Cloud Public Edition erneut auf die FIS Informationssysteme und Consulting GmbH. Für das Stammdatenmanagement vertraut das Unternehmen weiterhin auf FIS/mpm und führt die be

Alles neu im Mai ...
Alles neu im Mai WONNEPREISE IM WONNEMONAT Liebe Sport-, Schützen- und Karnevalsbegeisterte! Der Mai ist da - für viele der schönste Monat im Jahr. Die Natur steht in voller Blüte und alles erwacht zu neuem Leben. Das macht den "Wonnemonat" so einzigartig. Die Freude ("Wonn

SAP-Systeme im Check: Warum ein IT-Fitness-Check entscheidend für stabile Systeme und eine erfolgreiche S/4HANA-Transformation ist ...
Er überprüft also seine Gesundheit mit einem Fitness-Check. Können Sie das auch für Ihre IT-Systeme sagen? Machen Sie auch hier einen Fitness-Check –  wir sagen Ihnen welche Gründe dafür sprechen!? Technische Veränderungen? Mit der SAP S/4HANA Transition gehen einige technische und fachl

Mobile Schrotthändler aus Düsseldorf können auch Autoverschrottung und Motorrad Verschrottung Realisieren ...
Das Ruhrgebiet ist eine der dicht besiedelten und wirtschaftlich aktivsten Regionen Deutschlands – mit einer jahrzehntelangen Geschichte der Schwerindustrie, des Bergbaus und der Metallverarbeitung. Genau diese Vergangenheit hat dazu geführt, dass die Region heute eine besonders ausgeprägte In

Wrestling-Schockmoment in Braunschweig: 250 Fans erleben FireWall 2026 mit der CITY-CAR Autovermietung als Mobilitätspartner ...
Wrestling-Action der Spitzenklasse in Braunschweig. Am 02.05.2026 brachte Unlimited Wrestling mit der Show FireWall 2026 erstmals seinen Eventkalender in die Löwenstadt. Schauplatz war das Westand Event- und Kulturzentrum am Westbahnhof, das sich an diesem Abend in eine vollbesetzte Wrestling-Arena