Social-Media-Studie 2012: Halbherzigkeit behindert Erfolg

Über 300 Unternehmen beteiligen sich an Grundlagenstudie - Social-Media-Manager sagen, was Sache ist

(firmenpresse) - Social Media ist heute ein ernst zu nehmender Baustein im Kommunikationsmix. Laut dem Branchenverband BITKOM nutzen aktuell bereits die Hälfte der Unternehmen in Deutschland Social Media, weitere 15% haben die Nutzung konkret geplant (vgl. "Social Media in deutschen Unternehmen", BITKOM 2012). Seit Ende 2011 gibt es einen regelrechten Stellenboom für Social-Media-Manager, wie der Bundesverband Community Management e.V. beobachtet (vgl. www.bvcm.org/2012/07/bvcm-definiert-social-media-berufsbilder/). Doch wie das Social-Media-Management zu organisieren und ins Unternehmen einzubinden ist, dazu gibt es bisher kaum Leitlinien. Dabei ist das erfolgsrelevant, wie diese aktuelle Studie von Dr. Sabine Holicki und Kati Rieger zeigt. Mit sechs strategischen Handlungsfeldern arbeiten die Autorinnen heraus, worauf es ankommt.


Social-Media-Management: Nicht ob, sondern wie

"Als Tiger gesprungen, als Bettvorleger gelandet" - dieses Schicksal droht Unternehmen, die nur halbherzig in Social Media investieren. Es reicht nicht, einen Social-Media-Manager einzustellen oder zu benennen und ansonsten alles beim Alten zu belassen. Nur mit entsprechenden Strukturen, der Weiterentwicklung von Know-how und einer Unternehmenskultur von Transparenz und Offenheit wird diese Investition zum Erfolg.


Blick hinter die Kulissen: Wie Social-Media-Manager arbeiten

Sie sind jung, eher männlich als weiblich, meist (noch) in keiner Führungsposition und kümmern sich mehrheitlich nur nebenbei um Social Media: Zwei Drittel der Social-Media-Manager haben eigentlich andere Hauptaufgaben, beispielsweise im Marketing oder in der PR. Gut die Hälfte ihres Social-Media-Zeitbudgets investieren sie für aktive Kommunikation: Schreiben/Posten von Inhalten, Zuhören/Inhalte checken, Interaktionen mit den Nutzern. Daneben haben sie organisatorische, analytische, strategische und weitere Aufgaben.

Für ihre Tätigkeit benötigen sie ein breites Know-how. Doch viele der Social-Media-Manager beherrschen nur Teilbereiche richtig gut. Bei Spezialthemen und speziellen Anwendungen sind sie weniger sattelfest. Kein Wunder, denn viele Unternehmen halten sich bei der Weiterbildung in Sachen Social-Media-Know-how eher zurück. Nicht einmal die Hälfte bietet entsprechende interne Schulungen/Trainings an, dagegen erwarten fast ebenso viele, dass die Mitarbeiter sich das erforderliche Know-how selbst aneignen.




Social Media ist in vielen Unternehmen noch nicht richtig angekommen

Marketing und PR sind offenbar zwei starke Treiber für Social Media. Unternehmen mit mehr Social-Media-Erfahrung nutzen die sozialen Kanäle zunehmend auch in anderen Bereichen. Nicht immer klappt dabei die interne Abstimmung: ein gutes Viertel der untersuchten Unternehmen hat noch gar keine feste Form der Koordination zwischen den Bereichen gefunden.

Besonders stark sind die Abweichungen da, wo es um die Unternehmenskultur geht. Unterstützung der Social-Media-Manager, Anerkennung ihrer Arbeit, allgemeines Social-Media-Verständnis bei Kollegen und Geschäftsleitung - hier ist die Spannbreite groß. Viele Social-Media-Manager fühlen sich als Einzelkämpfer. Fast einhellig sind die Befragten der Meinung, unter anderen Bedingungen könnten sie für das Unternehmen viel mehr Erfolge erzielen. Welche Bedingungen das sind, wissen sie sehr genau - bei der offenen Nachfrage benennen sie die Defizite präzise.


Social-Media-Management - was ist erfolgsrelevant?

Die Studie stellt erfolgreiche und weniger erfolgreiche Unternehmen gegenüber. Danach lassen sich die kritischen Aspekte des Social-Media-Managements auf eine kurze Formel bringen: Kompetenz, Konsequenz und Commitment. Die Erfolgreichen punkten auf genau diesen drei Feldern. Was genau sie besser machen, "Best Practice" in Sachen Social-Media-Management, das wird in der Studie ausführlich erläutert.

Insgesamt liefert die Studie eine aktuelle Bestandsaufnahme, zeigt die Erfolgsfaktoren und leitet sechs strategische Handlungsfelder mit Empfehlungen ab. Damit gibt sie Entscheidern, die in ihrem Unternehmen ein Social-Media-Management aufbauen oder das bestehende optimieren wollen, Leitlinien und Stellhebel für nachhaltigen Erfolg an die Hand.


Zur Studie

Studie "Social-Media-Management: Gut aufgestellt für den Erfolg?", herausgegeben von cki.kommunikationsmanagement Dr. Sabine Holicki, Mainz, Oktober 2012,

Autoren sind Dr. Sabine Holicki, Inhaberin von cki.kommunikationsmanagement (Mainz), Beraterin, Referentin und Trainierin für Marketing, Online-Marketing und Social-Media-Strategien, sowie Kati Rieger, Inhaberin von Die|PROFIL|GESTALTER (Wiesbaden), Businessmoderatorin, Trainerin und Coach für Teamentwicklung, Change Management und Projektcoaching.

Quantitative Online-Befragung von Social-Media-Managern und -Verantwortlichen in Deutschland, Feldzeit Juli/August 2012. Stichprobe: 306 Befragte aus Unternehmen und Organisationen zwischen 5 und über 100.000 Mitarbeitern, abgebildet ist ein breites Branchenspektrum von der produzierenden Industrie über Handel, Handwerk und Gewerbe, Medien und Dienstleister bis zu Verbänden und Non-Profit-Organisationen

Die Studie ist gegen eine Schutzgebühr von 490,00 EUR zzgl. MwSt. bei cki.kommunikationsmanagement zu beziehen. Weitere Informationen, Bestellmöglichkeiten sowie eine kostenlose Leseprobe: www.gut-aufgestellt-fuer-social-media.de
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 29.10.2012 - 12:50 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 751543
Anzahl Zeichen: 5862

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Sabine Holicki
Stadt:

Mainz

Telefon: 06131 603100

Kategorie:

Marketing & Werbung

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 344 mal aufgerufen.

"Boom mit angezogener Handbremse" ...
Frischer Wind im Marketing durch Facebook, Twitter & Co.? Hat das Jahr 2011 für Social-Media-Marketing den Durchbruch gebracht? Zumindest kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen stehen noch vielfach auf der Bremse, es klafft eine Lücke zwischen Theorie und Praxis. Das deutet eine Studie

Ungeliebter Zukunftstrend - Ein Schlaglicht auf Social Media im Dienstleistungsmarketing ...
Soziale Internet-Netzwerke, auch Social Media genannt, sind für mittelständische Dienstleister durchaus ein Marketingthema. Das zeigt sich an der relativ hohen Bekanntheit der einschlägigen Plattformen bei den befragten Messebesuchern. Bekanntheit ist nicht Nutzung Am bekanntesten sind XING, F

Wie viel Online in den Marketingplan? ...
Das Internet beeinflusst das Marketing und die Kommunikation von Unternehmen tiefgreifender und nachhaltiger, als mancher Entscheider heute denkt. Denn es liegt nicht mehr in den Händen der Unternehmen, ob Social Media im Marketingplan eine Rolle spielen sollen - die Macht der Kunden ist da, und si

Weitere Mitteilungen von cki.kommunikationsmanagement Dr. Sabine Holicki

"Innovationsstraße der Telematik" erstmals auf der LogiMAT 2013 ...
Auf der LogiMAT 2013, welche vom 19.02. bis 21.02.2013 in Stuttgart stattfinden wird, präsentiert sich erstmals die "Innovationsstraße der Telematik". Direkt im Eingangsbereich erlebt der interessierte Messebesucher diese Innovationsstraße, auf der sich die "TOPLIST der Telematik-

EuroBLECH 2012: Aussteller werten Branchenleitmesse als Erfolg ...
Die 22. Internationale Technologiemesse für Blechbearbeitung ist heute in Hannover zu Ende gegangen. In den vergangenen fünf Messetagen zeigten 1.520 Aussteller aus 39 Ländern auf insgesamt 84.000 m2 Nettoausstellungsfläche ein hochklassiges Spektrum an innovativen Produkten für die gesamte Fe

Internationaler Internettag: BAGSO, DsiN und Google präsentieren die schönen Seiten des Internets für Senioren ...
. - Abschlussveranstaltung des Wettbewerbs "Wir zeigen es Euch - Die schönen Seiten des Internets" mit Vertretern aus Politik, Bildung und Kultur in Berlin - BAGSO, DsiN und Google zeichnen Deutschlands digitalste Senioren aus - Umfrageergebnisse zeigen: Über 50-

Das Navi für drinnen: Wie optische Kommunikation Gabelstaplern bei der Orientierung hilft ...
Am 10. November 2012 findet in Hannover zum dritten Mal die "Nacht, die Wissen schafft" statt. Mit Experimenten und Mitmachaktionen gewähren 163 Institute und Einrichtungen der Universität Hannover interessierten Laien Einblicke in die Welt der Wissenschaft. Erstmals dabei ist das IPH.