360insightportal: Wie gut kennen Sie Ihre Kunden?
Kundenbeziehungen erfolgreich managen: Online-Test hilft / Bisherige Testauswertung zeigt akuten Handlungsbedarf in Deutschland
Akuter Handlungsbedarf in Deutschland
Mehr als 500 Teilnehmer haben bereits ihre CRM-Performance auf www.360insightportal.de getestet. Die Ergebnisse zeigen akuten Handlungsbedarf: Nur jede fünfte Firma pflegt demnach ihren Bestand an Kundendaten. Vielfach liegen die Informationen in unterschiedlichen Software-Applikationen vor, weshalb nicht alle Mitarbeiter jederzeit geschäftsrelevante Kundendaten einsehen können. Nur ein Drittel der Befragten kann auch mobil auf entsprechende Informationen zugreifen. Demnach verschenken viele Unternehmen die Vorteile des Customer Relationship Management: schnelle und gezielte Kundenansprache, höherer Umsatz, weniger Kosten, bessere Wettbewerbsfähigkeit. Insellösungen, mangelnde Datenqualität und fehlende Transparenz sind die häufigsten Ursachen für schlechte Kundenbeziehungen. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es für Unternehmen enorm wichtig, nicht nur die Neukundenansprache optimiert und effizient zu gestalten, sondern auch durch gezieltes Kundenbeziehungsmanagement bestehende Kunden zu halten.
Sofort handeln - langfristig planen
Die zehn Fragen des Online-Checks erheben den Status Quo des Unternehmens in Sachen CRM. Die Teilnahme am Test ist kostenlos und anonym. Die Daten werden sicher verschlüsselt und nicht an Dritte weitergegeben. Eine Schnellauswertung mit Kurzinterpretation gibt dem Teilnehmer einen ersten Überblick über die aktuellen Stärken und Schwächen des Kundenbeziehungsmanagements. Anhand eines Ampel-Diagramms kann der Teilnehmer sofort ablesen, wo sein Unternehmen im Vergleich zum Best-Practice-Bezugswert steht, welche CRM-Potenziale bereits genutzt werden und welche Verbesserungen noch möglich sind. Dazu erhält er erste Handlungsempfehlungen, wie entdeckte Schwachstellen schon kurzfristig beseitigt werden können.
Eine kostenlose, erweiterte Auswertung des Tests enthält ein detailliertes Ergebnis sowie konkrete Anleitungen und Empfehlungen zur langfristigen Optimierung in den Bereichen Kundenfindung, Kundenbindung und Kontaktpflege. Für die erweiterte Auswertung ist eine form- und kostenlose Anmeldung notwendig. Ein ebenfalls kostenloser Praxisleitfaden und die Broschüre "Kompaktinfo CRM" runden das Informationsangebot ab.
Entwickelt wurde der CRM-Performance-Test vom Münchener IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen Woelke von der Brüggen zusammen mit dem CRM-Berater Clienthouse.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Seit mehr als zehn Jahren fokussiert Woelke von der Brüggen im Bereich Marketing und Vertrieb vornehmlich auf den Mittelstand im deutschsprachigen Raum. Dabei verfügt das Unternehmen über ein schlagkräftiges Beziehungsnetzwerk und fundierte Kenntnisse der jeweiligen Absatzmärkte und Entscheidergruppen im Mittelstands- und SMB-Umfeld. Bei der Entwicklung von Vermarktungsstrategien nutzt der Dienstleister sein weit verzweigtes Netzwerk zu allen relevanten Marktgrößen und -playern und bezieht sämtliche Informationsquellen ein, um seinen Kunden ein auf ihre Bedürfnisse abgestimmtes Marketingkonzept anbieten zu können. Dabei bedient sich Woelke von der Brüggen des kompletten Marketing-Mixes ? von der Konzeption über die Kreation bis hin zur Erstellung und Produktion sämtlicher Marketingmaterialien. Auf Wunsch bietet das Unternehmen seinen Kunden zusätzlich ein komplettes Marketing Outsourcing an.
Woelke von der Brüggen GmbH
Claudine Petit
Clemensstraße 30
80803
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dialog(at)woelke-brueggen.com
089 / 230 66 00 20
http://www.360insightportal.de
Datum: 01.04.2009 - 12:25 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 81461
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Claudine Petit
Stadt:
München
Telefon: 089 / 230 66 00 20
Kategorie:
New Media & Software
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