Verbraucher vertrauen in Gütesiegel
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Aktuelle Studie von Ulysses Web-Tourismus zeigt bei der Online-Reiseplanung großes Vertrauen der Verbraucher in Gütesiegel
Eine erste Auswertung unterstreicht demnach, dass für rund zwei Drittel der Befragten neben der Angebotsvielfalt vor allem preisgünstige Angebote und die Vergleichbarkeit der Produkte untereinander sowie die Schnelligkeit die größten Vorteile einer Online-Buchung darstellen.
Als glaubwürdigste Informationsquellen für die Planung und Buchung einer Reise stellten sich der Studie zufolge Gütesiegel, Hotelbewertungsportale, Presseberichte und Marktforschungsergeb-nisse heraus. „Rund 78 Prozent der Befragten halten Gütesiegel für überwiegend glaubwürdig, dieses Kriterium erzielte im Rahmen unserer Befragung die höchste Zustimmungsrate“, betont Dr. Dominik Rossmann, Geschäftsführer von Ulysses Web-Tourismus. „Dagegen wurde die Werbung mit Prominenten als sogenannte Testimonials als weniger gut eingestuft, ebenso Informationsquellen wie TV- und Radiowerbung und Facebook.“
Auch auf die Frage, wodurch für die Verbraucher eine Website als sicher eingestuft wird, wurde mit 65 Prozent das Gütesiegel am häufigsten genannt, gefolgt von Testberichten (60 Prozent), eigenen Erfahrungen (53 Prozent) und Bewertungen (51 Prozent). „Dieses Ergebnis bestätigt nochmals die hohe Wertschätzung für Gütesiegel bei den Online-Usern“, so Dr. Dominik Rossmann.
Welche Begriffe verbinden Internet-Nutzer, die sich über Reisen informieren oder im Web reservieren wollen, mit Sicherheit und Vertrauen? Auf diese Frage nannten rund 64 Prozent der Befragten das TÜV Safer Shopping Siegel an erster Stelle, gefolgt von AGB’s und einer direkten Kontaktmöglichkeit (jeweils 53 Prozent), dem Impressum (44 Prozent) und Trusted Shops (40 Prozent).
Die genauen Ergebnisse der Studie werden in Kürze von Ulysses – Web-Tourismus veröffentlicht.
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Datum: 21.02.2013 - 10:54 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 819717
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Marion Krimmer
Stadt:
Oberhaching
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Kategorie:
Urlaub & Reisen
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