Web Client und Telefonie: Versorger NEW erweitert CRM-Anwendung EVI

(PresseBox) - Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH in Mönchengladbach hat ihre CRM-Software EVI von CURSOR mit neuen Funktionen erweitert. "Mit dem Web Client haben Vertriebsmitarbeiter jetzt auch im Außendienst direkten Zugriff auf die Informationen im CRM" betont NEW-Geschäftsführer Ralf Poll. Der vertriebserfahrene Manager kennt die Anforderungen im Tagesgeschäft genau und schätzt besonders die Möglichkeit, unterwegs jederzeit aktuelle Auswertungen abrufen zu können.
Mobil Daten erfassen und bearbeiten
Zunächst wird der Web Client von sieben Vertriebsmitarbeitern genutzt. Sie haben Zugriff auf alle EVU-spezifischen Daten und können Geschäfts- sowie Ansprechpartnerinformationen und Aktivitäten erfassen und bearbeiten. Schrittweise sollen weitere Vertriebsmitarbeiter mit dem Web Client arbeiten, auch ein Einsatz in anderen Unternehmensbereichen ist geplant.
TAPI: bei Anruf Information
EVI-Anwender bei der NEW können dank der ebenfalls neu installierten TAPI-Integration per Mausklick Telefonanrufe starten und bekommen bei eingehenden Telefonaten die Kontaktdaten des Anrufers und weitere Informationen ? zum Beispiel zu offenen Angeboten oder aktiven Verträgen ? in einem Dialogfenster angezeigt. ?Aus diesem Fenster heraus kann der Mitarbeiter mit einem Klick eine Aktivität erfassen sowie direkt relevante Informationsbereiche im CRM aufrufen?, erklärt NEW-Projektleiter Holger Jansen. ?Das bringt nicht zuletzt dem Kunden einen großen Nutzen, da sein Anliegen prompt bearbeitet werden kann.
Weitere Informationen
- Über die NEW: www.new-ag.de
- Über EVI: www.cursor.de/energie

CURSOR auf einen Blick - über 25 Jahre CRM-Erfahrung
Unter dem Motto »Erfolg mit System« entwickeln und vermarkten wir seit mehr als 25 Jahren branchenspezifische Software für das Kundenbeziehungs- und Geschäftsprozessmanagement (CRM, Customer Relationship Management). Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.


In enger Zusammenarbeit mit Kunden und Branchenexperten entstehen auf Basis von CURSOR-CRM zeit- und kostensparende Lösungen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen profitieren von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen. Mehr als 15.000 Anwender nutzen CURSOR-Anwendungen täglich.
Im Geschäftsbereich Distribution vermarktet CURSOR IBM-Software aus den Bereichen Information Management und Business Analytics sowie zugehörige Beratungs, Service- und Supportleistungen für Partner-Softwarehäuser (ISV, Independent Software Vendors).

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 07.03.2013 - 17:38 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 830111
Anzahl Zeichen: 3012

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Gießen

Kategorie:

Softwareindustrie

Diese Pressemitteilung wurde bisher 288 mal aufgerufen.

Erfolgreiche Premiere der CURSOR Leaders Lounge ...
Im Rahmen der CURSOR Leaders Lounge wurde über den Dächern Frankfurts über die Zukunft der Energieversorgung, Digitalisierung und neue Rollenbilder von Stadtwerken und Netzbetreibern diskutiert. Dabei wurde schnell klar: Die Herausforderungen der Branche sind groß – und lassen sich am besten g

CRM-Praxiswissen live erleben: Webinarreihe CURSOR Expert Session geht in die nächste Runde ...
Auch in diesem Jahr lädt die CURSOR Software AG zu ihrer Webinarreihe mit interaktiven Sessions ein: Am 5. + 6. Mai 2026 erhalten Anwenderinnen und Anwender von CURSOR-CRM, EVI und TINA sowie CRM-Interessierte erneut die Gelegenheit, praxisnahe Einblicke, wertvolle Tipps und aktuelles Fachwissen ru

Effizient. Digital. Erfolgreich: Die N-ERGIE optimiert ihren Vertriebsprozess mit Sales-Management in EVI ...
Die N-ERGIE Aktiengesellschaft gehört zu den regional führenden Energieversorgern in Deutschland und treibt die Digitalisierung ihrer Vertriebsprozesse konsequent voran. Gemeinsam mit CURSOR hat die N-ERGIE ein standardisiertes Sales-Management im CRM aufgebaut, das heute insbesondere beim Lead-Ma

Weitere Mitteilungen von CURSOR Software AG

Verbesserung der Umsetzungsgeschwindigkeit und Performance im Umfeld von Datawarehouse Infrastrukturen. ...
Wir zeigen ihnen unsere Ergebnisse der Untersuchungen aus dem ITGAIN Labor. Ein Vergleich zwischen den typischen Datenbanken und einer spaltenorientieren Technologie. Weiter wird das Thema Spalte versus Zeile vertieft, um die Differenzen und die Gründe für einen Einsatz einer Datenbank sp

Die Forschungsgruppe für betriebliche Informationssysteme am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) setzt auf Horus Social BPM Labs ...
Leistungs- und Motivationsprobleme sind bei fast jedem zweiten Studienabbrecher der Grund des Abbruchs. Am Institut für Angewandte Informatik und Formale Beschreibungsverfahren (AIFB) in Karlsruhe wird daher ein neues, partizipatives Lehrkonzept zur Vermittlung typischer wissenschaftlicher Tätigk

ARTEC IT Solutions auf der CeBIT 2013 ...
Die ARTEC IT Solutions AG, führender Hersteller von Lösungen für das digitale Informationsmanagement (www.artec-it.de), stellt die wirtschaftlich sinnvolle Nutzung großer und ständig steigender Datenmengen in den Mittelpunkt ihres diesjährigen CeBIT-Auftritts. Besucher können sich in

DOXiS4 ist?Ready for eInvoicing? ...
DOXiS4 iECM erfüllt die gesetzlichen Anforderungen für elektronische Rechnungen nach §14 Abs. 1 UStG. Das hat die renommierte Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Ebner Stolz Mönning Bachem bestätigt. Damit haben SER-Kunden die Sicherheit, mit DOXiS4 eine Rechnungseingangs- und Archivierungssoftwa