Responsys: Kundenpräferenzen aus unterschiedlichen Marketing-Kanälen auf einer Plattform

Interact Preferences gibt verlässliche, kanalübergreifende Übersicht über Kundenpräferenzen / Ergänzung zur Interact Suite für individuellere Botschaften und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

(PresseBox) - Responsys, ein führender Anbieter von E-Mail- und Cross-Channel-Marketing-Lösungen, stellt mit Responsys Interact Preference ein neues Angebot innerhalb der Interact Suite vor, mit dem Kundenpräferenzen und -einwilligungen einheitlich und kanalübergreifend dargestellt werden können. Erstmals können Marketing-Spezialisten damit Präferenzen aus digitalen und physischen Kundenkontaktpunkten auf einer Plattform bündeln und verwalten. Unternehmen können so kostspielige Gerichtsverfahren, Rufschädigung oder auch den Verlust des Kundenvertrauens vermeiden - alles mögliche Folgen ignorierter Kundenwünsche.
"In den letzten Jahren mussten sich große, renommierte Marken mit Millionenklagen auseinandersetzen, weil sie Kunden ohne deren Einwilligung Werbung zugesandt hatten", sagt Tobias M. Zielke, Managing Director bei der Responsys Deutschland GmbH. "Solche teuren Fehler passieren, wenn Marketer keine Möglichkeit haben, die Präferenzen und Opt-Ins der Kunden aus verschiedenen Interaktionen, sei es per E-Mail oder mobilen Apps, am Point of Sale oder via Social Media, zu vereinheitlichen und proaktiv zu verwalten. Mit Responsys Interact Preference können sie diese Daten nun sammeln und mit weiteren Profildaten, wie Kaufhistorie und Demographie, ergänzen. So können Werbebotschaften nicht nur hochgradig individualisiert versendet werden, sondern sind beim Kunden auch willkommen, denn gerade heute will die große Mehrheit der Verbraucher selbst bestimmen, wie ein Unternehmen mit ihnen interagiert."
Responsys Interact Preference bietet deshalb folgende Vorteile:
- Übersicht zu Präferenzen und Einwilligungen aus jedem Kanal: Die meisten Unternehmen erfassen Kundenpräferenzen aus mehreren Quellen und speichern diese in verschiedenen Datenbanken. Zudem nehmen mit wachsenden Marketing-Programmen auch die Datenquellen zu, die verbunden werden müssen - und mit jeder einzelnen Datenquelle, die nicht angemessen erfasst ist, steigt das Fehlerrisiko. Mit Responsys Interact Preference können Daten aus jedem Marketing-Kanal zentral gebündelt werden. So können Marketer klar erkennen, welche Beziehung mit dem Unternehmen seitens der Kunden erwünscht ist.


- Präferenzen an sämtlichen Kundenkontaktpunkten erfassen: Mit Responsys Interact Preference können Präferenzen einfach und effektiv dort erfasst werden, wo eine Beziehung zum Kunden vorliegt. Sei es beim Einkaufen im Laden, auf Facebook oder beim Surfen im Web: Verbraucher können einfach und effektiv festlegen, wie ein Unternehmen mit ihnen kommunizieren soll.
- Geringeres Compliance-Risiko: Responsys Interact Preference gewährleistet die Verlässlichkeit der Einwilligungen und speichert diese Informationen in einem zentralen Speicher, der als einzige verlässliche Informationsquelle für Kundenpräferenzen dient.
Responsys Interact Preference vervollständigt das Kundenprofil ergänzend zu den umfassenden verhaltensbasierten, demographischen und sozialen Daten, die Responsys bereits zur Verfügung stellt. Je besser Marketer ihre Kunden kennen, desto besser können sie auch tiefe, dauerhafte und profitable Beziehungen aufbauen.
Responsys Interact Preference ist Teil einer exklusiven Partnerschaft mit PossibleNOW, dem führenden Anbieter von Management-Lösungen für Kundenerfahrung und Kundenpräferenzen und die neueste Komponente der branchenführenden Cross-Channel-Marketing-Lösungen von Responsys zur Verwaltung der Interaktionen mit Kunden. Informationen zur kompletten Responsys Interact Suite gibt es hier. Weitere Informationen zu Responsys Interact Preference sind hier verfügbar.

Responsys ist ein weltweit führender Anbieter für E-Mail- und Cross-Channel-Marketing-Lösungen, mit denen Marketingverantwortliche Relationship-Marketing entlang der zentralen interaktiven Kanäle E-Mail, Mobile, Social, Display und Web realisieren. Mit Responsys-Lösungen können Marketingverant­wortliche dynamische Kampagnen und Kundenlebenszyklus-Programme erstellen, durchführen und automatisieren. So steigern sie ihren Umsatz sowie die Effizienz des Marketings und stärken zugleich die Loyalität der Konsumenten. Responsys steht für die Vision von New School Marketing und bietet mit seiner On-Demand Software und seinen erfolgsorientierten Dienstleistungen mehr Return on Investment (ROI), höchsten Automatisierungsgrad und die schnellste Wertschöpfung.
Responsys wurde 1998 gegründet. Neben dem Hauptsitz der Firma in San Bruno, Kalifornien, gibt es Niederlassungen in der ganzen Welt. Die Deutschlandzentrale befindet sich in München. Auf Responsys vertrauen führende internationale Marken wie: Avis Europe, Continental Airlines, Deutsche Lufthansa, Epson, LEGO, LinkedIn, Qantas und Southwest Airlines. Besuchen Sie www.responsys.com für weitere Informationen.
Weitere Informationen unter:
Facebook - https://www.facebook.com/Responsys
Twitter @responsys - https://www.twitter.com/Responsys
LinkedIn - http://www.linkedin.com/company/responsys

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 07.05.2013 - 10:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 867251
Anzahl Zeichen: 5775

Kontakt-Informationen:
Stadt:

München

Kategorie:

Information & TK

Diese Pressemitteilung wurde bisher 210 mal aufgerufen.

Responsys unterstützt E-Commerce Unternehmen internetstores bei erfolgreichem Cross-Channel-Marketing ...
Das Multi-Shop E-Commerce Unternehmen internetstores setzt auf Responsys, einen führenden Anbieter von Marketing-Software und Dienstleister für Cloud-Marketing, für den Aufbau einer dynamischen und personalisierten Marketing-Kommunikation über die interaktiven Kanäle E-Mail, Mobile und Display

Responsys auf der dmexco 2013: Individuelle Customer Experiences schaffen ...
Responsys, ein führender Anbieter von Marketing-Software und Dienstleister für Cloud-Marketing, wird Besuchern auf der diesjährigen dmexco am 18. und 19. September in Köln hautnah zeigen, wie sie eine maßgeschneiderte Customer Experience entlang der digitalen Kanäle E-Mail, Mobile, Social, Di

Fünf Mythen im digitalen Marketing ...
Digitales Marketing basiert in vielen Unternehmen auf Annahmen, die sicher einmal richtig waren, heute aber nicht mehr funktionieren. Zudem ist Marketing generell für viele eine scheinbar leichte Aufgabe statt einer komplexen Disziplin, die irgendwie erledigt werden kann. Unter anderem wegen diese

Weitere Mitteilungen von Responsys

Informatica ernennt Charles Race zum Senior Vice President EMEA Field Operations ...
REDWOOD CITY und Frankfurt a. M., 07. Mai 2013 - Informatica Corporation (Nasdaq:INFA), einer der weltweit führenden unabhängigen Anbieter von Datenintegrations-Software, hat die Ernennung von Charles Race zum Senior Vice President EMEA Field Operations bekannt gegeben. Race bringt elf Jahre Führ

Neues ShoreTel Dock verwandelt iPad und iPhone in ein Tischtelefon ...
ShoreTel® (NASDAQ: SHOR), führender Anbieter von einfach zu bedienenden Unified Communications-Plattformen, u. a.Business-Telefonsystemen, Applikationen und mobilen UC-Lösungen, stellte heute sein neues Produkt ShoreTel Dock vor, das in Verbindung mit der ShoreTel Mobility-Software als branchenw

13 Komforttipps zur FRITZ!Box von AVM (BILD) ...
FRITZ!Box - Vielfalt für Surfen, Telefonieren und Smart Home - Vernetztes Zuhause mit FRITZ!Box - FRITZ!Box als Media Center - Kostenlose FRITZ!Apps als tägliche Begleiter - Mit MyFRITZ! überall zu Hause - Mit FRITZ!OS regelmäßig neue Funktionen Die FRITZ!Box vereint den

Axis stellt preisgünstige, fest ausgerichtete Mini-Dome-Kameras mit Tag/Nacht-Funktion vor ...
Die zwei neuen AXIS M30-VE Netzwerk-Kameras sind die Antwort auf die Nachfrage des Marktes nach erschwinglichen, fest ausgerichteten Mini-Dome-Kameras mit HDTV-Leistung, Tag/Nacht-Funktionalität und unkomplizierter Installation für den Innen- und Außenbereich. Die vandalismusgeschützten Netzwer