Studie: Weiterhin gute Noten für Deutschlands Steuerberater?

Neue und teilweiseüberraschende Erkenntnisseüber die Zufriedenheit von Mandanten deutscher Steuerkanzleien vermittelt die aktuelle Studie des Instituts Straßenberger Konsens-Training"Mandanten ziehen Bilanz". Dabei kommen erstmals auch Steuerberater selbst zu Wort.

(firmenpresse) - Die meisten deutschen Steuerberater bekommen von ihren Mandanten zwar weiterhin ganz überwiegend gute Noten, doch die Zustimmung schrumpft. Nach einer aktuellen repräsentativen Studie bescheinigten zwar vier von fünf Kunden von Steuerkanzleien (82 Prozent), dass sie mit ihrem Berater zufrieden oder sogar sehr zufrieden seien. Doch bei drei Vorläuferuntersuchungen des Weiterbildungsinstitut Straßenberger Konsens-Training aus Aalen seit dem Jahr 2002 wurden höhere Werte erreicht. Gegenüber der vorangegangenen Studie von 2008 hat sich der Anteil der nicht zufriedenen Mandanten entsprechend auf 18 Prozent verdreifacht.

Dieses Ergebnis legt nahe, dass die Ansprüche der Mandanten immer mehr steigen und dass sie von ihrem Steuerberater mehr wertgeschätzt werden wollen, sagt Studienleiterin Maria Anna Musold. Umso wichtiger ist es, dass Steuerberater sich noch mehr mit den Bedürfnissen ihrer Mandanten auseinandersetzen und sich daran orientieren.

Für die Untersuchung wurden knapp 1000 zufällig ausgewählte Mandanten befragt. Im Unterschied zu den drei früheren Studien wurden erstmals auch 450 Steuerberater gebeten, ihre Leistungen selbst einzuschätzen. Dass sich die Berater sehr um ihre Kunden bemühen müssen, zeigt auch die zunehmende Wechselbereitschaft der Mandanten. 56 Prozent gaben an, dass sie ihre Kanzlei schon einmal gewechselt haben - in einem Jahrzehnt hat sich dieser Wert somit um rund zehn Punkte erhöht. Wenn Mandanten ihren Steuerberater wechseln, führen dies knapp drei Viertel der Befragten darauf zurück, dass sie sich mangelhaft beraten fühlen, vereinbarte Rückrufe ausblieben beziehungsweise Steuerberater schlecht persönlich zu sprechen waren, erklärt Musold.

Negativ beurteilen sehr viele Mandanten auch die Schnelligkeit der Bearbeitung ihres Anliegens. Interessant ist, dass sich die Steuerberater in der Selbsteinschätzung in diesem Bereich selbst die schlechtesten Noten geben. Für die Studie wurden zwischen November 2012 und März 2013 insgesamt 986 Mandanten befragt.



Einen Auszug mit wesentlichen Ergebnissen - Ausreißer - der Studie können Interessierte auf www.strassenberger.com kostenfrei herunterladen.

Kontakt: Maria A. Musold; Straßenberger Konsens-Training; Tel: +49 7366 9213-27; E-Mail: musold@strassenberger.com


Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 15.05.2013 - 17:22 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 872462
Anzahl Zeichen: 2718

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Maria Anna Musold
Stadt:

Aalen

Telefon: 07366 921327

Kategorie:

Finanzwesen

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 584 mal aufgerufen.

Welche Kanzleimanagerin (w/m) ist die beste? ...
Die Weiterbildung zur Kanzleimanagerin (w/m) haben inzwischen über 1000 Kanzleimitarbeiterinnen (w/m) erfolgreich absolviert. Durch die Übernahme von Führungs- und Managementaufgaben entlasten Sie die Kanzleileitung und setzen in ihren Kanzleien neue Impulse. Neben der Steuerung der Kanzleiorgani

Deutschlands beste Kanzleimanagerin 2018 ausgezeichnet ...
Aalen, 16. Mai 2018 - Zum fünften Mal in Folge hat eine Jury von Fachleuten Deutschlands beste Kanzleimanager des Jahres ausgezeichnet. Siegerin des Wettbewerbs ist Janet Raabe-Goldhahn von der Dresdner Kanzlei Kucklick, Wilhelm, Börger, Wolf & Söllner. Den zweiten Platz belegte Sina Heideman

„Jeden Tag mit einem Lächeln zur Arbeit“ ...
Wir haben mit Christina Luff über den Wettbewerb, ihren aktuellen Arbeitsbereich und ihre bisherigen Erfahrungen gesprochen 1. Wie geht es Deutschlands zweitbester Kanzleimanagerin? Sehr gut. Ich bin überwältigt und sehr stolz über das Ergebnis. Angesichts der großen Konkurrenz habe ich mi

Weitere Mitteilungen von Straßenberger Konsens-Training

Logos als Turbo für Innovationen ...
LINZ. In den USA schon lange Usus, in Europa noch jung und in Österreich Neuland ? das ist Crowdfunding. Ein Unternehmen aus Österreich, das im Entwicklungsbereich bereits auf diese Finanzierungsform setzt, ist die B2B- Firma Tech2select GmbH. Das Crowdfunding erfolgt in diesem Fall über eine Log

Auf die Qualität der Finanzberatung kommt es an ? nicht auf die Form der Vergütung ...
Der Bundestag hat vor Kurzem ein Gesetz zur Stärkung der Honorarberatung verabschiedet. Das Gesetz zur Förderung und Regulierung einer Honorarberatung über Finanzinstrumente (Honoraranlageberatungsgesetz) definiert nun erstmals einen klaren Rahmen für die Beratung gegen Honorar. Der Financial P

Kaimauersanierung mit Mietmaschinen ...
Die Kaimauer am Baakenhafen in der Hamburger HafenCity wird saniert - mit dabei sind Radlader und Stromerzeuger aus dem HKL MIETPARK. Die Mietmaschinen sind für die verantwortliche Firma Colcrete-von Essen im Einsatz. Mit ihnen ergänzt der Spezialist für Wasserbau und Küstenschutz sein eigenes M

EURO GRUNDINVEST 18: Hervorragendes Rating für Münchner Immobilienfonds ...
München, 14.05.2013. Die Euro Grundinvest Unternehmensgruppe wurde von der Würzburger Agentur Kapital Rating auf Herz und Nieren geprüft und hat für ihren Immobilienfonds „Euro Grundinvest Deutschland 18 GmbH & Co. KG“ sechs von sieben Sternen erhalten. Mit einer fachlich fundierten und