Telko-Unternehmen verfehlen Sparziele bei Outsourcing-Projekten

(ots) - Deutschlands Telekommunikationsunternehmen hadern
mit ihren Outsourcing-Partnern: Bis zu 60 Prozent der angestrebten
Sparziele werden nicht erfüllt. Und auch in Punkto Qualität ist die
Mehrheit der Auftraggeber mit den Leistungen unzufrieden. Die Gründe
dafür sind vielfältig und reichen von mangelnder Kommunikation
zwischen den Unternehmen und ihren Dienstleistern bis zur falschen
Vertragsgestaltung. Das zeigen Marktanalysen von Lischke Consulting.

Ob die Entstörung von Telefonanschlüssen, die Pflege von
Mobilfunk-Stationen oder die Instandhaltung von Netzen - nur noch in
Ausnahmefällen erledigen die Telekommunikationsunternehmen
Field-Service-Arbeiten in Eigenregie. Stattdessen setzen sie auf
Dienstleister und erwarten dabei im Durchschnitt Kosteneinsparungen
in Höhe von über 20 Prozent sowie Verbesserungen in der Qualität der
Leistungen.

"In der Praxis erweisen sich die eingeplanten Kostensenkungen und
Qualitätssteigerungen meist als Luftschlösser", sagt Alexander
Bartel, Telekommunikationsexperte bei der Unternehmensberatung
Lischke Consulting. "Zudem treten unerwartete Probleme auf, die ihren
Ursprung nicht zuletzt in der Vielzahl beteiligter Partner haben.
Denn der Outsourcing-Partner delegiert die Arbeiten in der Regel an
diverse Subdienstleister weiter. In dieser Outsourcing-Kette sind
Probleme vorprogrammiert."

Um Kosten und Qualität im Griff zu behalten, gilt es für die
Unternehmen vor allem, die Kommunikation mit den Partnern zu
intensivieren und dabei Prozesse und Entscheidungsbefugnisse klar zu
definieren. Zudem sollte Rücksicht auf unterschiedliche
Unternehmenskulturen genommen werden.

"Unsere Markterfahrung zeigt, dass sich der Outsourcing-Erfolg
meist schon vor dem Start in die Partnerschaft entscheidet. Die
Telekommunikationsunternehmen gestalten ihre Vereinbarungen häufig


einseitig kostenfixiert und starr. Notwendige Anpassungen sind dann
über die Vertragslaufzeit hinweg nicht möglich. Wichtig ist daher,
´lebende´ Verträge zu gestalten, die jederzeit Veränderungen
zulassen", sagt Bartel.

Gleichzeitig sollten die Telekommunikationsfirmen ihren Partnern
Anreize zur stetigen Optimierung ihrer Leistungen geben und sie nicht
überfordern. Das bedeutet auch, das Sparpotenzial durch Outsourcing
realistisch einzuschätzen. Ein zu hoher Kostendruck führt
zwangsläufig zu Einbußen in der Qualität der erbrachten Leistungen.

Über Lischke Consulting

Lischke Consulting wurde 1994 gegründet und beschäftigt 50
Mitarbeiter an den Standorten Hamburg und München. Das Unternehmen
ist auf Operational Excellence sowie die Umsetzung komplexer
Veränderungsprozesse spezialisiert. Lischke Consulting berät
international namhafte Unternehmen aus den Branchen
Telekommunikation/Medien sowie Industrie/Automobil und Public
Services.



Pressekontakt:
Lischke Consulting GmbH

Alexander Bartel
Partner
Mobil +49 (0)172 41 44 183
E-mail: alexander.bartel@lischke.com
Internet: www.lischke.com

corpNEWS media

Claudia Thöring
Redaktionsleiterin
Hans-Henny-Jahnn-Weg 53
22085 Hamburg
claudia.thoering@corpnews-media.de
+49 40 207 6969 8-2

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: ots
Datum: 28.05.2013 - 08:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 879151
Anzahl Zeichen: 3612

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Hamburg

Kategorie:

Unternehmensberatung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 233 mal aufgerufen.

Exzellenz trifft Beständigkeit: Lischke Consulting erneut ausgezeichnet als "Beste Unternehmensberater 2026" ...
Operational Excellence ist bei Lischke Consulting nicht nur Anspruch, sondern gelebte Realität: Auch 2026 zählt die Hamburger Unternehmensberatung zu den _Besten_ Deutschlands. Die Auszeichnung würdigt die herausragende Beratungsleistung in den folgenden sechs Beratungsfeldern und Branchen: Op

Teil II: Operational Excellence als Survival-Guide für Unternehmen. ...
Teil I - Download PDF Teil II (Dieser Artikel) - Download PDF Ein hart umkämpfter Markt lässt sich mit den Lebensräumen der Natur vergleichen. Stärke und Größe sind nicht die Erfolgsfaktoren für das Überleben – weder in der Natur noch in einem hart umkämpften Markt. Wie Charles Da

Operational Excellence als Survival-Guide für Unternehmen. ...
Unsere Zukunft wird heute von Megatrends geformt und verändert, die komplex, teilweise paradox aber vor allem nicht berechenbar sind. Die Veränderung von ganzen Gesellschaften haben dynamische Folgen für die Wirtschaft und alle Marktteilnehmer. Unternehmen versuchen, sich durch Prognosen gegen di

Weitere Mitteilungen von Lischke Consulting GmbH

Umfrage: Zwei von drei Unternehmen ignorieren die eigenen Talente ...
Trotz demografischem Wandel und Fachkräftemangel - knapp 70 Prozent der Personalabteilungen deutscher Unternehmen sind für das Zukunftsfeld Talentmanagement nach eigener Aussage noch nicht gut aufgestellt. Ein wichtiger Grund: Nur ein Drittel der Firmen verfügt bisher über aussagekräftige Dat

Wareneinsatzoptimierung in der Gastronomie ...
Der Begriff Wareneinsatz gibt an, welche Menge eines bestimmten Gutes oder mehrerer Güter innerhalb einer Geschäftsperiode eingesetzt bzw. verbraucht wurde. Er beschreibt die Menge an Waren, die für das Erzielen eines gewissen Umsatzes verwendet wurde, bewertet zu Einkaufspreisen. In der GuV wird

Förderungsmöglichkeiten für Gastronomiebetriebe in Wien ...
Eine gute Geschäftsidee alleine reicht in der Regel nicht aus, um im unternehmerischen Alltag zu bestehen. Gerade in der Gastronomie ist die Unternehmensgründung und -fortführung zumeist mit erheblichen Kosten verbunden. Um den geschäftlichen Alltag ein wenig zu erleichtern, gibt es aber zahlr

Personalplanung als Schlüssel zum Erfolg ...
Wie in jedem anderen Unternehmen sind auch in der Gastronomie die Mitarbeiter das Kernstück des Betriebes. Mit ihnen steht und fällt der wirtschaftliche Erfolg. Aus diesem Grund sollte die Personalplanung auch einen besonders hohen Stellenwert für jeden Gastronomen haben. Gerade in dieser Branche