Schlichtungsstelle Mobilität beim VCD endet
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Schlichtungsstelle Mobilität beim VCD endet
Unabhängige Schlichtung muss erhalten bleiben
Michael Gehrmann, VCD-Bundesvorsitzender: *Die Schlichtungsstelle Mobilität leistet seit fünf Jahren erfolgreiche Arbeit beim VCD. Mehr als 12 000 Anfragen vor allem von Bahn- und Flugreisenden wurden bis heute bearbeitet und Konflikte in den allermeisten Fällen für Reisende und Verkehrsunternehmen gleichermaßen zufriedenstellend gelöst. Diese für die Attraktivität des öffentlichen Verkehrs äußerst wichtige Arbeit muss fortgeführt werden. Wichtig dabei ist, dass auch die neue Schlichtungsstelle neutral, unabhängig, transparent und effizient arbeitet, so wie es die EU empfiehlt."
Die Schlichtungsstelle Mobilität arbeitet seit dem 1. Dezember 2004 verkehrsträgerübergreifend unter dem Dach des VCD. Sie gibt Reisenden Hilfestellung bei Problemen im öffentlichen Fernverkehr und führt im Streitfall eine außergerichtliche Lösung herbei. 68 Prozent der Anfragen von Reisenden beziehen sich auf den Verkehrsträger Flugzeug, 30 Prozent auf die Bahn sowie je 0,5 Prozent auf Schiff und Bus. Rund ein Viertel der Anfragen mündet in ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren. Die Schlichtungsvorschläge werden von der Bahn zu etwa 85 Prozent und von den Flugunternehmen zu etwa 45 Prozent angenommen.
Heidi Tischmann, Projektleiterin der Schlichtungsstelle Mobilität beim VCD: *Es wird dringend weiterhin eine Stelle benötigt, die Streitfälle nicht nur im Bahn-, sondern auch im Bus-, Schiffs- und Flugverkehr schlichtet. Die Schlichtungsstelle Mobilität beim VCD hat die Anerkennung durch die EU-Kommission, gute Kontakte zu Unternehmen, Verbrauchern und Verbraucherinnen, eine umfangreiche Datenbank sowie die langjährige Schlichtungserfahrung. Dieses für Verbraucher und Unternehmen wichtige Know-How sollte nach Ende der Projektlaufzeit weiter genutzt werden."
Bei Rückfragen:
Almut Gaude, VCD-Pressesprecherin, Fon 030/280351-12, Fax 030/280351-10, Mobil 0171/6052409, E-Mail presse@vcd.org, Internet www.vcd.org
Datum: 15.05.2009 - 13:03 Uhr
Sprache: Deutsch
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