KIXTimeAccounting zur Verwaltung der Buchungen von Arbeitszeiten
OTRS läßt sich flexibel im Rahmen des Paket Managements erweitern. Wir stellen viele unserer Zusatzmodule frei als Community-Downloads zur Verfügung. Module, die die Serviceprozesse in geschäftskritischen Bereichen unterstützen, werden durch unsere Software-Pflege abgesichert – kostenlose Updates inklusive.
OTRS-IntegrationsmoduleDas Zusatzmodul KIXTimeAccounting erweitert die ticket- und artikelbezogene Buchung von Arbeitszeiten auf dem separaten Karteireiter "Zeiterfassung". Dabei ist es möglich, eine Referenzierung auf Kostenstellen oder andere Organisationsbereiche zu konfigurieren, die aus der CMDB gezogen werden. Damit ist es möglich die Kostenstellen auch aus Ihrem führenden ERP-Systemen bereitzustellen. Ebenso können die Zeiten zur Dokumentation von Fremdleistungen auch ohne Artikel am Ticket eingepflegt werden. Die gebuchten Zeiten und deren Zuordnung (bspw. zu Kostenstellen) sind nachträglich durch die Berechtigten editierbar, was den Agenten zum Beispiel erlaubt auch die zeitlichen Aufwände von ihren Kollegen vor Ort mit und ohne einen Artikel am Ticket zu erfassen.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Wir haben uns auf die Optimierung der Geschäftsprozesse im Kunden- / IT Service spezialisiert. Unsere Mitarbeiter haben über 10 Jahre Projekterfahrung und sind durchgängig ITIL-zertifiziert. Als einer der wichtigsten Dienstleister und Anbieter von OTRS-basierten Service-Management-Produkten sowie Integrationsmodulen sind wir der Lösungspartner für Ihr OTRS-Projekt. Wir unterstützen Sie bei Analyse, Implementierung, Anpassung, Schulung sowie mit Service und Support bis hin zum Hosting. Wir entwickeln das umfangreiche und frei verfügbare OTRS-Erweiterungspaket KIX4OTRS und die ITSM Komplettlösung KIXbox. Ebenso sind wir spezialisiert auf OTRS-Integrationsmodule.
Die Kunden-Lokalisierung ist vorrangig in der DACH-Region und wir können durchaus auf einige Erfahrungen verweisen.
Datum: 05.07.2013 - 10:38 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 904190
Anzahl Zeichen: 1737
Kontakt-Informationen:
Kategorie:
IT Management
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 04.07.2013
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