?I like? oder ?Who cares?: Produktbewertungen begünstigen Käufe im Internet

Trendstudie Produktinformationsmanagement der novomind AG

(PresseBox) - In der neuen Trendstudie PIM des Hamburger IT-Dienstleisters und Experten für Produktinformationsmanagement (PIM) novomind wurde untersucht, welchen Einfluss Produktdaten auf Käufe in Online-Shops haben. Ein zentrales Ergebnis: 81 Prozent der Käufer im E-Commerce erachten Kundenbewertungen als ?wichtig?. Zudem legen jüngere Internet-Shopper mehr Wert auf Kundenbewertungen als ältere.
Hamburg, 10. Juli 2013 ? Produktbewertungen sind eine wichtige Währung im E-Commerce. Für die meisten Online-Shopper stellen sie sogar eines der wesentlichsten Entscheidungskriterien dar, bevor sie auf den Button ?Kaufen? drücken: Rund 80 Prozent der Online-Shopper halten die Bewertungen für ?wichtig?. Zu diesem Ergebnis kommt die Neuauflage der ? Trendstudie PIM - Produktinformationen als Umsatztreiber in Online-Shops?, die die novomind AG in Auftrag gegeben hat. Befragt wurden 1.000 Online-Shopper im Alter ab 14 Jahren aus ganz Deutschland, die in den letzten zwölf Monaten vor der Befragung vom Jahresbeginn im Internet eingekauft haben. ?Gerade in Anbetracht der Diskussion über Falschbewertungen, gekaufte und getürkte Produktbewertungen hat uns dieses Ergebnis sehr überrascht?, sagt Markus Rohmeyer, Bereichsleiter PIM von novomind. ?Es zeigt, dass positive Bewertungen und Rezensionen Internetkäufe nach wie vor begünstigen. Dabei ist es vor allem ihre Glaubwürdigkeit, die großen Einfluss auf die Umsätze im E-Commerce nimmt.?
Die Studie zeigt weiterhin, dass insbesondere Käufer von Elektrogeräten, Haushalts- und Babywaren, Bekleidung und Accessoires sowie von Möbeln Produktbewertungen eine große Bedeutung beimessen. Käufer von Lebensmitteln orientieren sich dagegen tendenziell weniger an den Bewertungen anderer Kunden. Gerademal 66 Prozent von ihnen gaben in der Befragung an, dass Kundenbewertungen sehr wichtig für sie sind. Auffällig ist außerdem, dass insbesondere Käufer, die sich regelmäßig in bestimmten Shops umschauen, ihr Augenmerk auf die Bewertungen anderer Kunden richten. Ihr Anteil beträgt 87 Prozent.


Darüber hinaus kommt die Studie zu dem Schluss, dass ältere Internet-Shopper im Alter ab 51 Jahren weniger auf die Bewertungen achten: In dieser Altersklasse waren es nur noch 73 Prozent, die sich zu der Relevanz von Kundenbewertungen bekannt haben. Zum Vergleich: Bei Online-Kunden im Alter zwischen 21 bis 35 Jahren finden es 87 Prozent der Kunden wichtig, wie andere Kunden das Produkt bewerten.
Hintergrundinformationen
Für die Trendstudie ?PIM 2013? von novomind wurde eine Online-Befragung zum Thema ?Produktinformationen als Umsatztreiber in Online-Shops? durchgeführt. Im Rahmen der Studie wurde untersucht, welchen Einfluss die Produktdaten auf den Kauf von Produkten in Online-Shops haben. Diese Studie wurde bereits zum zweiten Mal durchgeführt. Insgesamt wurden 1.000 Online-Shopper ab einem Alter von 14 Jahren befragt, die vor dem Befragungszeitraum (27. Februar bis 05. März 2013) in den letzten zwölf Monaten im Internet gekauft haben.

[b]novomind AG: Innovatives Produktinformationsmanagement für die
moderne Internetwelt und für professionelle Kundenkommunikation[/b]
novomind mit Sitz in Hamburg entwickelt seit 1999 innovative eBusiness Softwarelösungen für die moderne Internetwelt in vier eBusiness Disziplinen: eCommerce (E-Shop Software und Zoomserver), PIM (Product Information Management), eMarketplace (Marktplatz Integration) und eCommunication (Lösungen für Contact- und Servicecenter). In jedem Leistungssegment gehört novomind zu den Technologieführern in Europa und deckt die gesamte digitale Wertschöpfungskette des Handels und der elektronischen Kundenkommunikation ab.
Für das Produktinformationsmanagement hat das Unternehmen seine Erfahrungen in seiner Standard-Enterprise Product Information Management Software novomind iPIM? gebündelt. Die novomind AG betreut derzeit mehr als 80 Unternehmen, darunter im E-Commerce C&A, frontlineshop, Der Club Bertelsmann, Ernsting?s family, OTTO. Weiteres unter http://www.novomind.com/product-information-management/

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 10.07.2013 - 10:39 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 906840
Anzahl Zeichen: 4241

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Hamburg

Kategorie:

Softwareindustrie

Diese Pressemitteilung wurde bisher 330 mal aufgerufen.

Stabil und profitabel: novomind macht 6,5 Millionen Euro Gewinn im Geschäftsjahr 2024 ...
Umsatzniveau der Vorjahre bestätigt / Trend zur Automatisierung von Kundenprozessen auf AI-Basis nimmt weiter zu / Investition in die novomind Private Cloud. novomind hat im Geschäftsjahr 2024 ein operatives Ergebnis vor Steuern (EBT) in Höhe von 6,5 Millionen Euro erzielt: Das ist eine Steigeru

Stabiles Corona-Jahr: novomind Gruppe macht 46 Millionen Euro Umsatz und investiert in Partner und Internationalisierung ...
Die Hamburger novomind Gruppe hat das Geschäftsjahr 2020 auch unter Corona-Bedingungen erfolgreich abgeschlossen. Die Unternehmensgruppe verzeichnet eine konsolidierte Gesamtleistung (Umsatz inkl. Bestandsveränderungen und sonstiger betrieblicher Erträge) in Höhe von 46,1 Millionen Euro und blei

novomind iAGENT optimiert Arztterminvergabe in Abu Dhabis Kliniken mit KI und WhatsApp ...
Software ?made in Germany? ab sofort in allen öffentlichen Krankenhäusern in Abu Dhabi im Einsatz / Klinik-Betreiber SEHA setzt auf Omnichannel-Customer-Service-Plattform / Echtzeit-Terminvereinbarung über WhatsApp / Chatbot sorgt für automatisierte Terminvergabe rund um die Uhr Hamburg / Abu Dh

Weitere Mitteilungen von novomind AG

DNS-Management-Tools jetzt kostenlos von SolarWinds ...
.2013 - SolarWinds (NYSE: SWI), ein führender Anbieter leistungsstarker und kostengünstigen IT-Management-Softwarelösungen, gibt heute die Verfügbarkeit der kostenlosen Online-Sammlung DNSstuff bekannt. Dabei handelt es sich um Software-Tools für die Verwaltung von E-Mails, Netzwerken, Domänen

Genius Project for Domino gehört zu den besten Tools für Lotus Notes ...
ntreal, Kanada, 10.07.2013 - Die Projektmanagement-Software Genius Project zählt laut Computerwoche zu den besten Tools für Lotus Notes. Die Computerwoche widmet sich regelmäßig dem Thema Business-Software und führt hierzu auch Software-Tests durch. Hiermit schafft die Computerwoche einen guten

Freeware Update: Clipboard Master 3.0 jetzt mit globalem Kontextmenü ...
Bisher war das Gedächtnis der Nutzer von Clipboard Master gefragt: Das Merken von Tastenkombinationen war nötig, um Clipboard Master flüssig zu bedienen. Denn die praktische Mehrfachzwischenablage soll helfen, wiederkehrende Aufgaben per Tastendruck auszuführen und zu beschleunigen. Glo

Neue FRITZ!App Cam für Android macht Smartphones und Tablets zur Webcam (BILD) ...
FRITZ!App Cam für Android - Android-Smartphones und -Tablets werden zu Webcams - Leichte Bedienung ohne zusätzliche Software - Mit MyFRITZ! sicherer Zugriff auf Kamera von unterwegs - Vielseitige Webcam-Funktionen - Ab sofort kostenlos im Google Play Store Mit der neuen FRITZ!App Cam