MPC Managed Service Mobile: Komplett-Service rund um die mobile Geräteflotte

Unternehmen können MPC Service mit allen Aufgaben im Bereich Mobilfunk Management beauftragen und so den betrieblichen Aufwand reduzieren.

(firmenpresse) - Das Mobilfunkmanagement ist für Unternehmen mit einem immensen Kosten- und Zeitaufwand verbunden. Besonders in größeren Unternehmen werden durch die intensiven administrativen Aufgaben wichtige Ressourcen gebunden. Der netzbetreiberunabhängige IT und Telekommunikations-Spezialist MPC Service bietet Mobilfunk Geschäftskunden die Möglichkeit, die komplexen Administrationsprozesse auszulagern und den betrieblichen Aufwand sowie die Ausgaben dauerhaft zu reduzieren. Kunden können sich entsprechend ihrer individuellen Anforderungen zwischen den MPC Managed Service Mobile Servicepaketen Silber, Gold und Platin entscheiden.

Der MPC Managed Service Mobile deckt das komplette Lifecycle Management der mobilen Geräteflotte ab: MPC Service unterstützt Unternehmen von der Gerätebeschaffung über die tägliche Device- und Vertragsverwaltung bis hin zur Rechnungsprüfung bei sämtlichen Aufgaben des Mobilfunk-Managements. Dabei übernimmt MPC die Vermittlungsfunktion zwischen den Mobilfunk Geschäftskunden und den Netzbetreibern, koordiniert die Change Management Prozesse, kommuniziert mit den Anbietern und sorgt für die schnelle Eskalation beim Carrier. Neben einer 18 Jahre lange Erfahrung im ITK-Markt verfügt MPC über hervorragende Kontakte zu den relevanten Mobilfunk Anbietern und umfangreiche Kenntnis der aktuellen Benchmarks.

Die drei Dienstleistungspakete der MPC

Unternehmen können beim MPC Managed Service Mobile zwischen den drei aufeinander aufbauenden Dienstleistungspaketen Silber, Gold oder Platin wählen.

Eine wichtige Basisleistung der MPC Service im Silber-Paket stellt der „Tarifcheck“ dar, der die regelmäßige Tarifprüfung und -anpassung beinhaltet. Im Rahmen des Tarifchecks analysiert der Carrierspezialist das individuelle Traffic-Profil, ermittelt die Einsparpotentiale und führt regelmäßige Tarifverhandlungen durch, die für marktgerechte Konditionen sorgen.

Den zweiten Bestandteil des Silber-Angebots bildet ein zuverlässiges Eskalationsmanagement: In Problemfällen übernimmt das Team der MPC Service die Kommunikation mit den Anbietern und eskaliert Serviceprozesse prompt und verlässlich. Der Vorteil für Unternehmen ist, dass sie dabei mit den qualifizierten MPC-Mitarbeitern sprechen, die die Ausgangslage im Unternehmen gut kennen, und nicht in der Warteschleife des Providers hängen. Dadurch können lange Warte- bzw. Reaktionszeiten vermieden werden.



Das nächsthöhere Leistungspaket (Gold) enthält zum einen den Baustein „Vertragsreport“. Hierbei erhalten Mobilfunk Geschäftskunden ein monatliches Reporting, das eine detaillierte Übersicht über sämtliche Mobilfunkgeräte und -verträge und somit für mehr Kostentransparenz sorgt.

Der zweite Baustein - „Administration“ - beinhaltet die Erledigung der administrativen Aufgaben: MPC führt alle Verwaltungs- und Veränderungsprozesse routiniert und erfahren durch und entlastet dadurch das Tagesgeschäft des Kunden. MPC stellt einen zentralen Helpdesk zur Verfügung und fungiert als Hauptansprechpartner bei sämtlichen mobilen Fachfragen.

Weitere Leistungen des Angebots Platin sind die Bausteine „Rechnungsprüfung“ und „Rechnungsverarbeitung“. MPC Service erfasst die Rechnungen vollelektronisch und bereitet sie nach individuellen Vorgaben auf, wodurch Firmen auch in diesem Bereich ihre Bearbeitungs- und Verwaltungskosten verringern können. Auch sind die Mobilfunk Geschäftskunden gegenüber Rechnungsfehler seitens der Provider abgesichert: Alle Rechnungen durchlaufen eine Plausibilitätskontrolle nach Posten und Kosten. Ebenso kümmert sich MPC um die Reklamationsabwicklung und prüft die Gutschriften.

Optionale Zusatzleistungen für Mobilfunk Geschäftskunden

Die Angebotspakete Silber, Gold oder Platin können mit der Mobile Device Management Lösung der MPC, mobile.dm, kombiniert werden. Mit mobile.dm ist die sichere Integration der firmen- und mitarbeitereigene Devices in die Kommunikationsstruktur im Unternehmen einfach möglich und sie können zentral aus der Ferne verwaltet werden.

Unternehmen, die auf der Suche nach dem richtigen Anbieter für Business Tarife sind, können MPC Service auch mit der Planung und Realisierung einer entsprechenden Ausschreibung beauftragen. Auch kann MPC als carrier-unabhängiger ITL-Spezialist bei der Bewertung der Angebote und den Vertragsverhandlungen unterstützen.

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Datum: 12.07.2013 - 15:07 Uhr
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Freigabedatum: 12.07.2013

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