Enghouse Interactive gewinnt den renommierten Customer Value Enhancement Award von Frost & Sullivan

Die Auszeichnung wurde auf Grundlage einer intensiven und unabhängigen Wettbewerbsanalyse zuerkannt, die von einem führenden Analystenunternehmen durchgeführt wurde

(firmenpresse) - (ddp direct) FRANKFURT, DEUTSCHLAND -- (Marketwired) -- 10/15/13 -- Enghouse Interactive,Hersteller eines der weltweit umfassendsten Portfolios von Kundeninteraktionslösungen, gab heute bekannt, dass erden Customer Value Enhancement Award 2013 im Bereich Contact Center Lösungen gewonnen hat, zuerkannt von der global agierenden Forschungseinrichtung Frost & Sullivan. Die Auszeichnung wird beim ExcellenceBest Practices Awards Bankett am 17. Oktober in Paris überreicht.

Frost & Sullivan verleiht jedes Jahr den Customer Value Enhancement Award an ein Unternehmen, das sich in Bereichen Leadership, technologische Innovation, Kundendienst und strategische Produktentwicklung durch herausragende Erfolge und überlegene Leistungen auszeichnet. Die Auszeichnung würdigt das außergewöhnliche Engagement des Unternehmens, Kunden eine Wertschöpfung zu bieten, die über einen guten Service hinausgeht und somit zu einer besseren Kundenbindung führt. Der Branchenanalyst hatte zuvor in der EMEA-Region eine intensive unabhängige Wettbewerbsanalyse durchgeführt, bevor sie den Beschluss fasste, die Auszeichnung Enghouse Interactive zu verleihen.

Jeremy Payne, International Marketing Director von Enghouse Interactive, sagte: ?Wir beobachteneinengrundlegenden Wandel auf dem Markt für Contact Center-Lösungen, wo die Migration zur Cloud weiter fortgesetzt und neue Technologien verstärkt genutzt werden. Für uns war es immer wichtig, die Innovationen im Fokus zu behalten, um Lösungen zu liefern, die exzellente Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig die Effizienz steigern. Wir empfinden es als große Ehre, von Frost & Sullivan ausgezeichnet zu werden und sind sogar noch stolzer darauf, dass unsere Lösungen eine solch ausschlaggebende Rolle bei der Gestaltung der zukunftsfähigen Kundenkommunikation spielen."

Frost & Sullivan bestimmte vier Schlüsselfaktoren, die für den Erfolg von Enghouse Interactive bei Contact Center Systemen ausschlaggebend sind: die Unterstützung der Integration von Microsoft Lync, eine intuitiv bedienbare Vermittlungskonsole für den Einsatz der Contact Center Systeme in der EMEA-Region, die Unterstützung Präsenz-aktivierter Verzeichnisse und ein starkes Partnernetzwerk in Europa.



?In den letzten fünfundzwanzig Jahren hat Enghouse Interactive eine große Palette an zukunftsweisenden Kundenkontakt-Lösungen entwickelt und geliefert", sagt Suvradeep Bhattacharjee, Senior ICT Industry Analyst (Leitender Branchenanalyst Informations- und Kommunikationstechnologie) bei Frost & Sullivan.

?Über ihr umfangreiches Netzwerk von Vertriebspartnern in der EMEA-Region hilft Enghouse InteractiveTausenden von Unternehmen und Institutionen aller Größen und aller Branchen, ihre Dienstleistungen, ihre Produktivität und die Effizienz ihrer Arbeitsabläufe zu verbessern. Zusammen mit der Integration von Microsoft Lync und der intuitiv bedienbarer Vermittlungskonsole war dieses starke Partnernetzwerk der wichtige Faktor bei unserer Entscheidung, die Auszeichnung Enghouse Interactive zuzuerkennen", fährt er fort.

Weitere Informationen über den Customer Value Enhancement Award und die Gründe, warum Enghouse Interactive diese Auszeichnung 2013 gewonnen hat, finden Sie im Sonderbericht Customer Value Enhancement Contact Center Systems EMEA 2013 von Frost & Sullivan.

Über Frost & Sullivan

Der Branchenanalyst Frost & Sullivan unterstützt Unternehmen als ?Growth Partnership Company" bei der Umsetzung zukunftsweisender Innovationen für globale Herausforderungen und den damit verbundenen Wachstumsmöglichkeiten, die heute über die Wettbewerbsfähigkeit von Marktteilnehmern entscheiden.

Frost & Sullivan entwickelt seit über 50 Jahren Wachstumsstrategien für Global-1000-Unternehmen, aufstrebende Firmen, öffentliche Unternehmen und Kunden aus der Investmentbranche. DieForschungseinrichtung hat 40 Geschäftsstellen undist auf sechs Kontinenten vertreten.http://www.frost.com.

Über Enghouse Interactive

Enghouse Interactive ist weltweit einer der führenden Hersteller von flexiblen und skalierbaren Kundeninteraktionslösungen.Die Kerntechnologien schließen provider- und mandantenfähige Multikanal-Cloud-Contact-Center, Sprachportale für Self Service und IVR, intelligente Vermittlungsplatzkonsolen und zugehörige Professional Services ein, die jede Telefonie-Umgebung vor Ort oder in der Cloud unterstützen. Enghouse Interactive hat Tausende von Kunden weltweit, um die sich ein globales Netz von Partnern und mehr als 900 engagierte Mitarbeiter an 18 internationalen Standorten kümmern.

Enghouse Interactive ist die Tochtergesellschaft von Enghouse Systemen Limited, einer Software- und Dienstleistungsgesellschaft, die auf der Toronto-Börse (TSX) unter dem Symbol "ESL" notiert ist. Gegründet im Jahr 1984 ist Enghouse Systems ein nachhaltig profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch den Erwerb von hoch angesehenen Spezialisten einschließlich Andtek, Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom gewachsen ist. Weitere Informationen finden Sie unter www.enghouseinteractive.com

Kontakt:

Enghouse (Germany) GmbH
Maria Peschek
Marketing
Darmstädter Landstraße 213
60598 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 900 279 30
E-Mail: mpeschek@enghouse.com

=== Enghouse Interactive gewinnt den renommierten Customer Value Enhancement Award von Frost & Sullivan (Bild) ===

Shortlink:
http://shortpr.com/wsf7c2

Permanentlink:
http://www.themenportal.de/bilder/enghouse-interactive-gewinnt-den-renommierten-customer-value-enhancement-award-von-frost-sullivanWeitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 15.10.2013 - 13:34 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 962492
Anzahl Zeichen: 6403

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Marketwire Client Services
Stadt:

El Segundo

Telefon: -

Kategorie:

New Media & Software

Diese Pressemitteilung wurde bisher 504 mal aufgerufen.

Bombardier hält Investorentag ab ...
(Mynewsdesk) MONTREAL, QUÉBEC (KANADA -- (Marketwired) -- 11/14/17 -- Bombardier (TSX: BBD.A)(TSX: BBD.B)(OTCQX: BDRBF) wird seinen jährlichen Investoren- und Analystentag am Donnerstag, den 14. Dezember 2017, nachmittags in New York abhalten. Gastgeber der Veranstaltung werden Alain Bellemare,

Reputation.com beschleunigt seine Expansion in Europa ...
(Mynewsdesk) REDWOOD CITY, KALIFORNIEN -- (Marketwired) -- 11/08/17 -- Reputation.com, die weltweit führende Plattform für Online Reputation Management (ORM) mit Kunden in 100 Ländern und 77 Industriezweigen hat heute die Eröffnung von Geschäftsstellen in Mitteleuropa bekanntgegeben, um das sch

Debüt einer neuen europäischen Sourcing-Messe in diesem Monat ...
(Mynewsdesk) PARIS, FRANKREICH -- (Marketwired) -- 11/08/17 -- Vom 21. bis zum 23. November wird Paris im Fokus des Sourcing für europäische Käufer liegen, die auf der MEGA SHOW PARIS nach neuen Waren in den Einzelhandelskategorien für Verbraucher Spielen, Schenken, Leben und Elektronik sowie E-

Weitere Mitteilungen von Marketwire

Saba im Aragon Research Globe 2013 als Marktführer im Bereich Enterprise Learning eingestuft ...
München, Deutschland. Oktober 16. 2013 - Saba (http://www.saba.com) (OTCPink: SABA), ein weltweit führender Anbieter von zukunftsweisenden Cloud-Lösungen für das Talentmanagement, ist im Aragon Research Globe? 2013 als "Leader" im Bereich Enterprise Learning eingestuft worden. Die Be

ADATA verbindetüber USB On-The-Go Port SmartPhones und Tablets ...
ADATA ? Technology, einer der führenden Anbieter von Hochleistungs-Speichermodulen und NAND-Flash Produkten, kündigt seine erste Implementierung der USB On-The-Go (OTG)-Spezifikation an. Mit USB OTG können Geräte wie Smartphones und Tablets als Host fungieren, so dass USB-Flash-Laufwerke direkt

Cloud OS: Microsofts Strategie im Virtualisierungsmarkt zahlt sich aus ...
Kontinuierliches Kunden- und Marktwachstum über durchgängige, hochskalierbare und einfach steuerbare Cloud-Infrastruktur und Interoperabilität Unterschleißheim, 15. Oktober 2013. Laut der Prognose von techconsult wächst der Hypervisor-Marktanteil von Microsoft in Deutschland in diesem Jahr

KOMMERZ: Less Tech - More Experience ...
Gescher, 15. Oktober 2013. Der Online-Handel steht vor einer historischen Zäsur: Während heute langweiliges Kästchen-Layout dominiert und sich viele Onlineshops zum Verwechseln ähnlich sehen, gehört die Zukunft den kreativen, emotional aufgeladenen Marken-Inszenierungen. Tim Böker und Sebastia