Beschwerden und Reklamationen als Chancen begreifen
ID: 962686
CAQ und QM-Software
Beschwerden und Reklamationen sind für ein Unternehmen Warnsignal und Chance zugleich. Auf der einen Seite muss alles getan werden, um die Kundenbeziehung nicht zu gefährden und das Problem aus der Welt zu schaffen. Auf der anderen deuten sie auf Unzulänglichkeiten hin, die vielleicht bisher nicht erkannt wurden und dringend beseitigt werden müssen.
Anders gesagt: Wenn eine Beschwerde oder Reklamation vorliegt, ist nicht nur eine sofortige Reaktion gefragt. Es ist auch Ursachenforschung angesagt, um das Problem von Grund auf zu lösen und weitere Beschwerden auszuschließen.
Voraussetzung dafür ist ein eingespieltes Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement, das auf professionellen Methoden beruht und voll in die Prozessabläufe des Unternehmens eingebunden ist.
Die CWA GmbH beschäftigt sich schon seit über 13 Jahren mit dieser Thematik. Mit der CAQ und QM-Software CWA Flow http://www.cwa.de/loesungen/caq-qm-software.html bietet das Unternehmen eine Prozessmanagement-Software an, die auch die Bereiche Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement abdeckt.
CWA Flow unterstützt als Reklamationsmanagement Software auch die Methode 8D-Report. Hierbei wird ein ganzheitlicher Ansatz verfolgt, der nicht nur die unmittelbare Reaktion auf das aktuelle Problem umfasst, sondern auch seine Ursachen ermittelt und für deren dauerhafte Beseitigung sorgt.
Ein solches Beschwerdemanagement http://www.cwa.de/loesungen/beschwerdemanagement-software.html ist ein komplexer Prozess, der in aller Regel mehrere Unternehmensbereiche einschließt und die Zusammenarbeit unterschiedlicher Abteilungen erfordert.
CWA Flow bietet dafür eine umfassende Unterstützung. Als webbasierte Software lässt sich CWA Flow ganz einfach über jeden Webbrowser nutzen und steht damit ohne großen Installationsaufwand unternehmensweit zur Verfügung.
Es sorgt für eine strukturierte und zielgerichtete Zusammenarbeit und automatisiert als Workflow Software alle Prozessschritte. Damit wird das Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement und der 8D-Report mit der CAQ und QM-Software voll in die Prozesse des Unternehmens eingebunden und trägt damit entscheidend zur dauerhaften Qualitätssicherung bei.
CWA ist Spezialist für Prozessmanagement, QM-Software, CAQ Software, Workflow-Management, Workflow Software, Audit Software, Beschwerdemanagement Software, Reklamationsmanagement Software, und 8D-Report.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
CWA ist Spezialist für Prozessmanagement, QM-Software, CAQ Software, Workflow-Management, Workflow Software, Audit Software, Beschwerdemanagement Software, Reklamationsmanagement Software, und 8D-Report.
Datum: 15.10.2013 - 15:43 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 962686
Anzahl Zeichen: 2839
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Lilienthal
Kategorie:
Softwareindustrie
Diese Pressemitteilung wurde bisher 178 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Beschwerden und Reklamationen als Chancen begreifen"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
CWA GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, Lieferantenbeziehungen effizient zu steuern, Compliance-Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig interne Qualitäts- und Prozessstandards zu sichern. Klassische manuelle Abläufe in der Lieferantenverwaltung verursachen Verzögerungen, MedienbrÃ
SmartProcess jetzt mit KI-Support, Wissensfragen und internationalerÜbersetzungsfunktion verfügbar ...
Mit Version 25.11 erweitert CWA seine Prozessmanagement Software SmartProcess gezielt um Funktionen, die den Anforderungen moderner Qualitätsmanagementsysteme gerecht werden. Das Update stärkt SmartProcess als integrierte QM Software und adressiert insbesondere die Themen Wissenssicherung, Complia
Smart QM mit SmartProcess: Qualitätsmanagement-Software wird zum strategischen Erfolgsfaktor ...
Qualitätsmanagement steht vor einem Paradigmenwechsel: Steigende Kundenanforderungen, kürzere Produktzyklen und wachsende Compliance-Vorgaben erfordern neue Lösungen. CWA begegnet diesen Herausforderungen mit SmartProcess – einer Qualitätsmanagement-Software, die das Konzept von Smart QM kons
Weitere Mitteilungen von CWA GmbH
in-GmbH lädt zum Webinar: SharePoint besser und bequemer nutzen ...
47% aller heutigen Tätigkeiten in Unternehmen basieren auf "Zusammenarbeit". Ohne Einbettung in ein geeignetes Kollaborationskonzept lässt sich das Potenzial von Plattformen wie Microsoft SharePoint jedoch nicht vollständig ausschöpfen. Ein derartiges Konzept muss möglichst einfach u
Acronis®: Erste Self-Service-Backup-Lösung für VMware® vCloud Director® ...
Acronis hat heute die Veröffentlichung seiner Lösung Acronis Backup & Recovery für vCloud bekannt gegeben, mit der Unternehmen unterschiedlicher Größenordnungen und Service Provider VMware® vCloud Director® um Self-Service-Backup und Wiederherstellung ergänzen können. Das ermöglicht v
Acronis: Hoch zuverlässige und skalierbare Storage-Archivierungs-Lösung mit wegweisender Wirtschaftlichkeit ...
Acronis® hat heute die Einführung von Acronis Storage angekündigt, einer Software-basierten Storage-Lösung für die Aufbewahrung großer Datenmengen in der Cloud. Zahlreiche Anwender mit jeweils Petabytes an Daten können sich in diesem voll-automatischen, flexiblen und belastbaren Storage-Syst
Talend stellt seine Open-Source-Integrationswerkzeuge unter Apache-Lizenz ...
Talend, weltweit führender Anbieter von Integrationssoftware, wird seine preisgekrönte Talend Open Studio Produktfamilie künftig unter die Apache-Lizenz stellen. Außerdem hat das Unternehmen Quellcode zum XML Public Key Management Service des Projektes Apache CFX beigesteuert. Im ersten
