CRM Einführung professionell begleitet

Zur Harmonisierung der CRM-Landschaft führte Laboratoires Grünenthal S.A.S. eine CRM-Lösung von Veeva ein / Der Trainingsexperte SYCOR mbs GmbH übernahm den Know-how-Transfer und schulte die Mitarbeiter im Umgang mit dem neuen System

(PresseBox) - Das Unternehmen Laboratoires Grünenthal S.A.S. gehört zur Grünenthal Gruppe, die in 26 Ländern weltweit vertreten ist. Derzeit arbeiten circa 4.400 Mitarbeiter weltweit für den Konzern. Im Rahmen der europaweiten Harmonisierung der CRM-Systeme entschied sich das auf Schmerzbehandlung spezialisierte Pharmaunternehmen für die Einführung einer CRM-Software von Veeva Systems. Den Außendienstmitarbeitern und Medical Sales Liaison mussten nun veränderte Prozessen und neue Funktionen erläutert werden. Um die Mitarbeiter mit dem neuen System vertraut zu machen und Akzeptanz für die neue CRM-Lösung zu schaffen, wurden umfangreiche Schulungen durch den Trainingspartner SYCOR mbs GmbH durchgeführt. In 10 Trainings parallel an je drei Tagen wurden die Mitarbeiter von Grünenthal vor Ort geschult.
Alle Trainingsleistungen aus einer Hand
Sycor mbs bot Grünenthal ein komplettes Trainingspaket an, von der Trainingskonzeption, dem Design über die Trainingsplanung bis hin zur Durchführung der Schulungen. Ergänzt wurde die Palette durch speziell für Grünenthal angefertigte Trainingsunterlagen. Vor der Konzeption der Trainings fand eine Kickoff- Veranstaltung bei Grünenthal in Paris statt, wo zunächst die Ziele des Projekts definiert wurden. Im Anschluss daran erarbeitete Sycor mbs ein projektbezogenes Trainingskonzept, individuelle Trainerleitfäden sowie Trainingspräsentationen.
Zielgruppengerechte Wissensvermittlung
Alle Schulungen wurden von erfahrenen und muttersprachlichen Trainern als Präsenzschulungen durchgeführt. So konnte sichergestellt werden, dass eventuell auftauchende Fragen und Probleme vor Ort aufgenommen und bearbeitet werden konnten. Ausgerichtet an den Anforderungen und dem Wissensstand der unterschiedlichen Anwender - Sales, Medical Sales Liaison, Marketing und Market Access - wurden differenzierte Schulungsmodule erstellt. Zudem übernahm Sycor mbs die Erstellung von vier Handbüchern, die auf die Erläuterung unterschiedlicher Funktionen des CRM-Systems sowie auf die Anforderungen der jeweiligen Zielgruppe abgestimmt waren. "Das Team von Sycor mbs hat eine großartige Arbeit geleistet und viel Geduld bei den Trainings gezeigt", zieht Thierry Legrier, Head of Commercial Development bei Laboratoires Grünenthal, ein positives Fazit.



Die SYCOR mbs GmbH ist ein führender Dienstleister für IT-Projekte in Vertriebs- und Serviceorganisationen mit Sitz in Göttingen. Zum Portfolio gehört die Einführung und der Betrieb neuer Systeme mit Beratung, Training und Service - sowohl in Deutschland als auch international. Die SYCOR mbs GmbH ist ein Unternehmen der Sycor Gruppe mit Standorten in Europa, Amerika und Asien. Das Unternehmen erwirtschaftete im Jahr 2012 mit durchschnittlich 440 Mitarbeitern einen Umsatz von 59,3 Mio. Euro.

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 24.10.2013 - 13:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 968260
Anzahl Zeichen: 3105

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Göttingen

Kategorie:

Softwareindustrie

Diese Pressemitteilung wurde bisher 257 mal aufgerufen.

Erfolgreiche Unterstützung der Veeva Vault CRM Migration bei Bayer Vital durch Sycor ...
Bayer Vital GmbH ist die deutsche Vertriebsgesellschaft des Bayer?Konzerns für den Gesundheitsmarkt. Sie vertreibt in Deutschland die Arzneimittel der Bayer?Divisionen Consumer Health und Pharmaceuticals und leistet damit einen zentralen Beitrag zur medizinischen Versorgung im deutschen Markt. Ein

Sycor unterstützt KE Elektronik bei Datenmigration nach SAP S/4HANA ...
Im Zuge einer Unternehmensfusion hat die KE Elektronik GmbH Daten aus dem Cloud-basierten ERP-System Plex in ihre bestehende SAP-S/4HANA-Landschaft überführt. Ziel des Projekts war es, die Systemlandschaften der zusammengeführten Unternehmen zu vereinheitlichen und die Grundlage für gemeinsame G

Microsoft Dynamics 365: So realisieren Sie eine effiziente Datenmigration in Tagen statt in Wochen ...
In ERP?Projekten gilt die Datenmigration oft als der kritische Pfad: komplex, zeitintensiv und risikobehaftet. Inkonsistente Daten, manuelle Zwischenschritte und fehlende Transparenz verzögern das Go?Live, mit hohen Kosten und Unsicherheiten. Genau hier setzt Sycor an. Mit unserem Datenmigrations?A

Weitere Mitteilungen von SYCOR GmbH

XcalibuR und IDM Polster: Ponsel Polstermöbel hat sich für XcalibuR und IDM Polster entschieden ...
Albert Ponsel GmbH & Co. KG hat bpi solutions mit der Implementierung von XcalibuR und IDM Polster beauftragt. Ponsel setzt auf die neue B2B-Kommunikationslösung XcalibuR um den bidirektionalen Datenaustausch von Stammdaten und Bestellungen mit Ihren Händlern noch effizienter abzuwickeln. Dar

SCHEMA reagiert auf die Entwicklung zur Mobilität mit dem SCHEMA Content Delivery Server und der SCHEMA Reader App ...
Die SCHEMA GmbH stellt in diesem Jahr bei der tekom Jahrestagung in Wiesbaden vom 6.-8.11.2013 ihre neuen mobilen Features im SCHEMA Content Delivery Server (CDS) vor. Ziel des CDS von SCHEMA ist die gezielte Verteilung von Dokumenten und Informationen. Er ist ein ?intelligenter? Webserver mit vers

Haufe-Lexware Partnerkongress 2013 - Neues Angebotsmodell steht an: Händler und Partner tauschten sich in Hamburg aus ...
Am vergangenen Wochenende fand in Hamburg der Haufe-Lexware Partnerkongress statt. Die 200 Plätze für die Haufe-Lexware Gold und Silber Partner waren bereits drei Wochen vorher vergeben. Angeboten wurden Workshops und Vorträge ausgewählter Experten. Unter dem Motto "Auf Erfolgskurs m

Compart France verdoppelt Umsatz ...
Compart France verzeichnet das zweite Jahr in Folge ein starkes Umsatzplus. Die französische Tochtergesellschaft der Compart AG unterstreicht damit ihre Fähigkeit, großen Unternehmen und Organisationen maßgeschneiderte, zuverlässige und effiziente Softwarelösungen für das Multi-Channel-Dokum