Neue OZ: Kommentar zu Einzelhandel

(ots) - Gefahr und Chance

Von der "Servicewüste Deutschland" ist schon seit Jahren die Rede,
wenn Themen wie Einkaufen oder die Inanspruchnahme von
Dienstleistungen diskutiert werden. Und die aktuelle Forsa-Umfrage
bestätigt den Eindruck vieler Kunden: Fast 60 Prozent der Befragten
kritisieren die Beratung in Einzelhandelsgeschäften. Vier von zehn
Kunden rechnen schon damit, dass sie einen Verkäufer erst suchen oder
zumindest Geduld haben müssen, bevor sie eine Beratung erhalten.

Das oft strapazierte Bild vom Baumarkt, wo zwischen haushohen
Regalen kein kompetenter Ansprechpartner zu finden und der
Mitarbeiter an der Information überfordert ist, scheint zu stimmen.
Hier liegt eine große Gefahr für den Einzelhandel: Wer einen
Verkäufer noch nicht einmal erwartet oder schon weiß, wie schwierig
eine Erläuterung in den Läden zu bekommen ist, wandert ab, zum
Beispiel ins Internet. Dort fällt der Punkt Beratung in vielen Fällen
zwar auch flach, allerdings findet man hier oft Tipps in
Expertenforen oder beim Anklicken von Kundenerfahrungen.

Der Einzelhandel muss seine Chance nutzen, den Einkauf weiter zum
Erlebnis machen, die Beratung gehört wieder in den Fokus. Wer einen
neuen Anzug sucht, wessen Waschmaschine den Geist aufgegeben hat oder
wer nur passende Schrauben für sein neues Regal braucht, braucht
fachkundiges Personal. Dafür müssen aber oft auch erst einmal mehr
Leute eingestellt werden.

Gerhard Placke



Pressekontakt:
Neue Osnabrücker Zeitung
Redaktion

Telefon: +49(0)541/310 207



Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: ots
Datum: 18.11.2013 - 22:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 983085
Anzahl Zeichen: 1756

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Osnabrück

Kategorie:

Wirtschaft (allg.)

Diese Pressemitteilung wurde bisher 226 mal aufgerufen.

Mehr Steuern für Reiche, weniger für alle Anderen: Was die Linke mit der Steuer vorhat / Linke legt eigenes Steuerkonzept vor - Reichinnek: Regierung macht "Politik für reiche Kumpels" ...
Angesichts der Debatte über eine Steuerreform hat die Linke im Bundestag ein eigenes Konzept vorgelegt und fordert radikale Änderungen bei der Einkommensteuer auf Kosten von Spitzenverdienern und Millionären. "Bisher hat sich die Koalition vor allem dadurch ausgezeichnet, Politik für ihre r

Außenminister bedauert, dass er mit seinen Kindern nicht plattdeutsch spricht/Johann Wadephul sieht sich als mächtigsten Plattsnacker der Welt ...
Bundesaußenminister Johann Wadephul (CDU) bedauert, dass er mit seinen Kindern nicht plattdeutsch spricht. "Sie sind auch ein bisschen traurig, dass sie das nicht gelernt haben", sagte er im Gespräch mit der Neuen Osnabrücker Zeitung (noz). Seine Frau spreche kein Platt. "Das heiß

Außenminister Wadephul bedauert, dass er mit seinen Kindern nicht plattdeutsch spricht ...
Bundesaußenminister Johann Wadephul (CDU) bedauert, dass er mit seinen Kindern nicht plattdeutsch spricht. "Sie sind auch ein bisschen traurig, dass sie das nicht gelernt haben", sagte er im Gespräch mit der Neuen Osnabrücker Zeitung (noz). Seine Frau spreche kein Platt. "Das heiß

Weitere Mitteilungen von Neue Osnabrücker Zeitung

Schwäbische Zeitung: Einsamer Rufer - Kommentar ...
In den ersten Jahren seiner Amtszeit hatte der deutsche Arbeitgeberpräsident ein leichtes Spiel. Gewerkschaften galten vielen als Auslaufmodell. SPD-Kanzler Schröder brachte mit der Agenda 2010 eine bedeutende liberale Wirtschaftsreform auf den Weg. Die Forderung "Mehr Markt, weniger Staat

Mittelbayerische Zeitung: Da tut sich was / Kommentar zum neuen Audi-Werk in Münchsmünster ...
Es war einmal. Da galten die ländlichen Regionen in Bayern als rückständig, trostlos und ohne Zukunft. Der "Prognos Zukunftsatlas 2013" zeigt, dass diese These nicht mehr haltbar ist. Der Landkreis Kelheim ist eine Aufsteigerregion, liegt im Prognos-Ranking deutlich vor dem Landkrei

Börsen-Zeitung: Nachholbedarf, Kommentar zur Vereinbarung in den Koalitionsverhandlungen über die Einführung einer Frauenquote in Aufsichtsräten, von Angela Wefers. ...
Für die SPD ist sie ein Achtungserfolg, für CDU/CSU ein kostenfreies Zugeständnis an den Koalitionspartner: die gesetzliche Frauenquote von 30% in Aufsichtsräten großer börsennotierter und mitbestimmungspflichtiger Unternehmen von 2016 an. Für den Vorstand und für kleinere börsennotiert

Politiker und Unternehmer dankbar für die Möglichkeit gegenseitigen Austauschs ...
Berlin, den 18. November 2013. Auch in diesem Jahr fand am 6. November wieder der Parlamentarischer Abend des Bundes der Selbständigen Berlin (BDS Berlin) im Berliner Abgeordnetenhaus statt, zu dem Vertreter aller Berliner Fraktionen sowie der Berliner Wirtschaft auf dem Podium zum Thema „Maßnah