Die neue Altitude vBox 5 : Kostenloser SIP-Server für Unternehmen
Altitude Software bietet kostenlose IP-Kommunikations-Lösung für Contact Center der nächsten Generation
(PresseBox) - Altitude Software, ein führender Anbieter für Unified Customer Interaction Lösungen, stellt mit Altitude vBox 5 heute die jüngste Version seines kostenlosen SIP-Servers für Unternehmen vor.
"Unsere Altitude vBox hat inzwischen eine hohe Marktakzeptanz als kostenlose, offene und zuverlässige SIP Server Software erreicht, die speziell an die Anforderungen von Contact Centern angepasst ist", sagt Miguel Lopes, Marketing Vice President von Altitude Software. "Die neue Architektur von Altitude vBox 5 skaliert auch mehrere tausend User, optimiert für die Nutzung in modernen Multikanal Contact Center Umgebungen. Sie hilft durch Funktionen wie Click-to-Call und integrierte Aufnahmefunktion aktiv, das Kundenerlebnis zu verbessern."
Altitude vBox basiert auf der quelloffenen Telefonanlagen-Software Asterisk. Der Server ist auf Usability, Performance, Fehlertoleranz, Skalierbarkeit und die direkte Integration mit Altitude uCI optimiert. Mit Altitude vBox wird jeder handelsübliche Computer zu einem vollwertigen, leistungsfähigen und reich ausgestatteten Voice Server. Im Verbund mit der Altitude uCI Suite für das Kundeninteraktions-Management bietet Altitude vBox eine Schlüsselanwendung, die es Unternehmen ermöglicht, ein Contact Center der nächsten Generation bei extrem niedrigen Gesamtbetriebskosten einzurichten.
Altitude vBox bietet:
- Eine vollständige VoIP ACD mit einem Leistungs-Schwerpunkt für Multichannel-Contact Center
- Optional integrierbare Softphone-Clients geben Agenten mehr Flexibilität
- Least-Cost-Routing und einfache Click-to-Call Funktionen für Kunden, einschließlich solcher, die Skype für die Einwahl in das Call Center verwenden
- Neue Trainings- und Aufnahme-Funktionalität, die den Kundenservice und die Lösungsquote beim Erstkontakt verbessert
- Hohe Skalierbarkeit des Systems und hohe Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit durch geclusterte Architektur und neue proaktive Wartungswerkzeuge
- Einfach zu nutzendes webbasiertes Management
Altitude vBox zentralisiert Contact Center Management bei führendem Pharmagroßhändler
Vor kurzem hat einer der führenden Pharmagroßhändler in Europa Altitude uCI zusammen mit Altitude vBox ausgewählt, um das Kommunikations-Management in seinem Contact Center zu verbessern. Die Lösung vereinfacht das Management der Interaktionen auf allen Kanälen einschließlich Video, Stimme im Inbound, Outbound und gemischt und die Steuerung der IVR und des Voice-Portals. Die Altitude vBox ermöglicht es dem Unternehmen, das Management der Contact Center und externen Agenten seines Unternehmens zu zentralisieren, Redundanzen einzuplanen und eine umfassende Disaster Recovery Lösung zu implementieren.
Eine Altitude vBox Installation kann schon mit wenigen Benutzern eingerichtet werden und mit steigenden Anforderungen mitwachsen, wobei Funktionalitäten und Ausstattungselemente nach Bedarf nachgepflegt werden können. Zusammen mit Altitude uCI ist Altitude vBox eine vollständige Contact Center Lösung, die sich schnell implementieren lässt und einen nahtlosen Übergang zu VoIP ermöglicht. Entsprechend der Altitude Software Losung "Freedom of Choice" integriert sich die offenen Architektur von Altitude vBox auch in bereits bestehende Contact Center Lösungen und hilft, bestehende Investitionen zu erhalten und zugleich die Plattform zukunftsfähig zu machen.
Klicken Sie hier um mehr über den Betrieb eines Contact Centers der nächsten Generation auf Basis eines kostenlosen SIP Servers zu erfahren.
Altitude Software (http://www.altitude.com/de) ist Marktführer im Bereich Unified Customer Interaction Lösungen. Gegründet 1993 in Europa, entwickelt und implementiert Altitude weltweit Technologie, mit der Contact Center flexibel und plattformunabhängig gesteuert werden können. Mit über 1100 Kunden in 80 Ländern strebt Altitude stetig nach höchster Kundenzufriedenheit. Unser weltweiter Kundenservice und -support ist nach ISO9001 und TSIA Level 2 zertifiziert. Altitude Software hat bereits mehr als 50 Auszeichnungen für seine Produkte gewonnen.
Altitude uCI? (Unified Customer Interactions) ist eine offene Software-Suite für Aufgaben wie Kundenservice, Helpdesk, Inkasso, Telesales und Umfragen. Sie verwaltet hohe Volumina von Kundeninteraktionen in Echtzeit . Zur Suite gehören vielfältige Module von Unified Desktop über Routing, Dialer, Voice Portal, Monitoring und Reporting bis zu Schnittstellen- und Kommunikationsservern, die systemübergreifend mit einem einheitlichen Design-Studio gestaltet und gesteuert werden.
Die Altitude Software GmbH ist für Deutschland, Österreich und die Schweiz zuständig. Zu Ihren Kunden gehören der Call Center Betreiber Avocis, die Versicherung EulerHermes und die Banken Raiffeisen und Santander. Mit Altitude Software arbeiten auch Abteilungen der Europäischen Komission und Unternehmen wie Maersk, Securitas Direct und Ikea.
Sie erreichen Altitude telefonisch unter +49 2102 420 669 oder senden Sie eine E-Mail an mailto:kontakt@altitude.com
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Altitude uCI? (Unified Customer Interactions) ist eine offene Software-Suite für Aufgaben wie Kundenservice, Helpdesk, Inkasso, Telesales und Umfragen. Sie verwaltet hohe Volumina von Kundeninteraktionen in Echtzeit . Zur Suite gehören vielfältige Module von Unified Desktop über Routing, Dialer, Voice Portal, Monitoring und Reporting bis zu Schnittstellen- und Kommunikationsservern, die systemübergreifend mit einem einheitlichen Design-Studio gestaltet und gesteuert werden.
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Datum: 10.12.2013 - 15:25 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
Softwareindustrie
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