Neue Studie zur Rentenversicherung: Debeka liegt im Service- und Leistungstest vorn
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Rürup-Rentenversicherung. Zu diesem Ergebnis kommt das Deutsche
Institut für Service-Qualität in seiner aktuellen Studie "Mehr
Transparenz - mehr Kundennähe, Altersvorsorge bei Versicherern 2013".
Auch im Leistungstest der Privat-Rente ist die Debeka Testsieger.
Ganz weit vorn in der Spitzengruppe liegt die Debeka ebenfalls im
Test der Riester-Rentenversicherungen. Hier belegt sie Platz 2.
Die Hauptkriterien dieses Servicetests sind der Aktivitätsgrad
(also z. B. die Erreichbarkeit), die Kompetenz und die
Kommunikationsqualität, die sich in Freundlichkeit, Gesprächsführung
oder Verständlichkeit ausdrückt. Beim Leistungstest werden sowohl
qualitative Kriterien (Ratings) als auch quantitative Kriterien
(Preis - Leistung) untersucht.
"In der Leistungsanalyse bestach der Versicherer mit
hervorragenden Produktratings sowie mit hohen Renten", heißt es im
Bericht zum Testsieg der Debeka im Bereich der Rürup-Rente. "Die
garantierte Rente war hier die höchste im Vergleich. Beim Service
zeigten sich die Angestellten vor Ort und am Telefon freundlich und
kompetent."
Roland Weber, Fachvorstand der Debeka Lebensversicherung, sagt
dazu: "Die Leistungen der gesetzlichen Rente sind rückläufig. Eine
private Altersvorsorge ist deshalb notwendiger denn je. Beratung und
persönlicher Service sind dabei aus unserer Sicht unerlässlich." Wie
die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt, ist
der Koblenzer Versicherer dabei erfolgreich.
Der Staat unterstützt die private Altersvorsorge z. B. in Form der
Riesterund Rürup-Rente. Diese Produkte sind jedoch in der
Vergangenheit in die Kritik geraten: Sie seien zu teuer, erzielten zu
schlechte Renditen oder lohnten sich nur unter bestimmten
Voraussetzungen. Studien, Tests und Kundenbefragungen widerlegen dies
dagegen immer wieder. Weber ist sich sicher: "Die Menschen schätzen
die staatlich geförderte Altersvorsorge. Die Zahlen belegen es:
Allein bei der Debeka bestehen über 790.000 Riester- und mehr als
46.000 Rürup-Rentenversicherungsverträge."
Pressekontakt:
Dr. Gerd Benner
Leiter der Unternehmenskommunikation /
Pressesprecher
Christian Arns
st. Pressesprecher
Debeka Lebensversicherungsverein a. G.
Unternehmenskommunikation / Pressestelle (UK/E)
Ferdinand-Sauerbruch-Straße 18
56058 Koblenz
Telefax: (02 61) 4 98-11 11
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Datum: 13.12.2013 - 11:50 Uhr
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