Datagroup baut Service Desk-Geschäft aus
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Datagroup baut Service Desk-Geschäft aus
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Datagroup baut Service Desk-Geschäft aus
Dynamische Auftragsentwicklung mit Bestands- und Neukunden
Pliezhausen, 25. Juli 2011. Die Datagroup AG baut konzernweit das Geschäft mit
Service Desk-Dienstleistungen aus und hat Rahmenverträge im Gesamtvolumen von
rund 3,5 Millionen Euro abgeschlossen. Damit erhöht Datagroup weiter den Anteil
höhermargiger IT-Services-Umsätze.
Das international tätige Handelsunternehmen Gebrüder Heinemann hat den
bestehenden Rahmenvertrag mit Datagroup Hamburg um drei Jahre verlängert und um
ein optionales Leistungsspektrum erweitert. 2.500 der weltweit 5.000 für
Heinemann arbeitenden Angestellten werden 24 x 7 aus der Hansestadt betreut,
sobald Probleme oder Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und Mobile Devices bestehen.
In Baden-Württemberg meldet Datagroup die Abschlüsse zweier neuer Rahmenverträge
sowie die Ausweitung eines bestehenden Dienstleistungsvertrages. So wurde das
jährliche Gesamtvolumen des laufenden Rahmenvertrags bei einem weltweit
führenden Technologieanbieter der Photovoltaikindustrie verdoppelt. Desweiteren
hat die Firma H. Stoll GmbH & Co. KG, einer der weltweit führenden
Strickmaschinenhersteller, einen Drei-Jahresvertrag mit Datagroup abgeschlossen.
Kern des Vertrages: Die Betreuung von rund 500 Mitarbeitern im Service Desk der
Datagroup. Und schließlich gewann Datagroup mit einem großen Automobilzulieferer
aus Stuttgart einen weiteren Neukunden am Service Desk.
Der Service Desk ist eines der Schlüsselprodukte im Dienstleistungsangebot der
Datagroup. Sobald an einem Arbeitsplatz IT-Probleme auftreten, ist die
schnellstmögliche Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender das
vordringliche Ziel. Immer mehr Unternehmen realisieren, dass hausinterne
Lösungen die Kapazitäten der eigenen IT-Mitarbeiter überlasten und die
effiziente Bearbeitung anderer Aufgaben blockieren. Bei zu geringen Kapazitäten
müssen die Anwender zu lange auf die Problemlösung warten. Die Folge: Der
Geschäftsbetrieb ist unmittelbar beeinträchtigt. Datagroup bietet
unterschiedliche Leistungspakete, die auf den jeweiligen Kundenbedarf
zugeschnitten sind. Die Vorteile reichen von der jederzeit garantierten
telefonischen Erreichbarkeit, über die hohe Sofortlösungsquote bis hin zur
Investitionssicherheit aufgrund der Skalierbarkeit der Rahmenverträge. Mit der
Auslagerung des Service Desks erreichen die Kunden so eine höhere
Beratungsqualität bei gleichzeitig verbesserter Kosteneffizienz.
Über die Datagroup AG:
Datagroup ist ein deutschlandweit flächendeckender Anbieter von IT-Services und
-Solutions. Datagroup wächst organisch und durch Zukäufe. Die
Akquisitionsstrategie zeichnet sich vor allem durch eine optimale Eingliederung
der neuen Unternehmen aus. Mit rund 1.000 Mitarbeiter und 15 Standorten in
Deutschland gehört Datagroup zu den Top 15 Unternehmen ihres Branchensegments.
Weitere Informationen erhalten Sie auf den Internetseiten der Datagroup unter
http://www.datagroup.de.
Ansprechpartner für weitere Informationen:
Datagroup AG
Sabine Muth
Unternehmenskommunikation
Wilhelm-Schickard-Str. 7
72124 Pliezhausen
Fon +49-7127-970-058
Fax +49-7127-970-033
Sabine.Muth(at)datagroup.de
Schwarz Financial Communication
Frank Schwarz
Investor Relations
Fon +49-611-1745-398-11
Fax +49-611-1745-398-29
schwarz(at)schwarzfinancial.com
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Datagroup IT Services Holding AG
Wilhelm-Schickard-Str. 7 D-Pliezhausen
Listed: Freiverkehr in Börse Stuttgart,
Freiverkehr in Börse Berlin,
Freiverkehr in Börse Düsseldorf,
Open Market (Freiverkehr) in Frankfurter Wertpapierbörse,
Freiverkehr in Bayerische Börse München;
Datagroup PM:
http://hugin.info/136644/R/1533128/466978.pdf
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Source: Datagroup IT Services Holding AG via Thomson Reuters ONE
[HUG#1533128]
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 25.07.2011 - 14:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 56678
Anzahl Zeichen: 5271
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Town:
D-Pliezhausen
Kategorie:
Business News
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