HSS-Service ist ein kleines Unternehmen, das den Onlineshop http://www.hss-service.com betreibt.
Der Inhaber, Heinz Schröer, hat Die Navigatorseite als Freizeitarbeit entwickelt. Er ist kein studierter Informatiker, sondern "nur" seit 25 Jahren mit sämtlichen Windows-Versionen vertraut . Durch seine Arbeit als Ausbilder von Verfahrensmechanikern kennt er sich auch mit der Wissensvermittlung bestens aus.
Er ist der Meinung:
Ein Ingenieur, der z. B. einen DVD-Player entwickelt hat, sollte nicht die Gebrauchsanweisung für das Gerät schreiben. Seine Erklärungen versteht der Anwender nicht.
Die beste Gebrauchsanweisung schreibt der Anwender, der sich in langem, zähem Ringen mit dem Gerät vertraut gemacht hat und daher weiss, welche Hürden er selbst überwinden musste um das Gerät vernünftig bedienen zu können. Das ist das gleiche Prinzip wie beim Erlernen von Computer, Internet & Co.
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