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Exzellenz und Kompetenz im Kundenservice schafft kompetitive Vorteile

15.11.2014: Heute mehr denn je. Schließlich führen soziale Netzwerke und andere ...

Kundenzufriedenheit und Service

14.11.2014: Es reicht nicht, wenn unsere Manager großartige Wirtschaftsfachle ...

Service Excellence- DIN SPEC 77224 - Kundenzufriedenheit kulminieren

13.11.2014: Natürlich - und zwar mit und durch Begeisterung! Für Service, Kunden ...

Kundenorientierung - Sich selbst überlassen? Kundenkommunikation und Self-Services

29.10.2014: Dabei ist es nicht nur das X im Akronym, das Interesse weckt, Nein, au ...

Erfolgreiches Beschwerde- und Reklamations-Management

19.10.2014: Ja, denn ein Kunde, der sich beschwert, ist an einer weiteren Zusamme ...

Service Check Guten Service kann man spüren - und messen

13.10.2014: Konfirmations/Diskonfirmations-Paradigma umher. Grundlegend beschreibt ...

Beinfreiheit und Flugangst: Betriebliche Belastung und fahrlässige Vorstände

19.08.2014: Ans Mittelmeer, nach Mallorca, auf die Malediven oder vielleicht doch ...

Kundenorientierung - Begeisternder Service als Innovationshebel

29.07.2014: Folgt man den Ergebnissen aktueller Untersuchungen, ist dies aber (noc ...

Multigrafische Megatrends und Multi-Services

27.07.2014: Die Antwort: Multi! Denn wir Konsumenten wollen immer und überall inf ...

Kundenorientierung - Nein zu Service-Strapazen an der Strippe

27.07.2014: Eine der wohl berühmtesten Szenen ist die, in der der knuddelige Auß ...

Kundenkommunikationskanäle u. Service-Szenarien: Zwischen Wahrnehmung, Wertschätzung, Einbindung u. Einbildung

18.05.2014: Das zeigt sich im Privatleben wie auch für Unternehmen und deren Verh ...

Kundenkommunikationskanäle und Service-Szenarien

24.02.2014: Natürlich weicht die individuelle Wahrnehmung der eigenen Person imme ...

Flugangst und Beinfreiheit: Betriebliche Belastung und fahrlässige Vorstände

20.02.2014: Jetzt endlich zeigt der Winter seine sonnige Seite - eine, auf die vie ...

Neue Energie für Serviceleistungen

17.02.2014: Schließlich haben Pleiten wie jene von FlexStrom, Teldafax und zuletz ...



 

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