Die letzten Pressemitteilungen zu dem Thema steigerung kundenzufriedenheit

PresseMitteilungen zu dem Schlagwort steigerung kundenzufriedenheit

Knowledge Discovery für den Kundenservice – Grundlagen der Methodik

02.03.2017: Um mögliche Einsparpotentiale identifizieren zu können und dennoch d ...

Steigerung der Kundenzufriedenheit im Kundenservice

14.02.2017: Jedes Unternehmen kommt nicht um die Beantwortung der Frage herum, wie ...

Vorgangsprüfung im Kundenservice richtig gemacht – oder „das Gelbe vom Ei“

27.09.2016: Die ersten Vorgangsprüfungen wurden Ende der 90er Jahre durchgeführt ...

Qualität am Telefon – Trends in der Kommunikation

11.08.2016: Lange Zeit galt im Kundenservice die Devise, je einheitlicher der Kont ...

Das A und O im Service Center: Die Personaleinsatzplanung

14.07.2016: Eine der wichtigsten Säulen in der Ablauforganisation eines Service C ...

Touchpoints im Kundenservice

27.06.2016: Ein Touchpoint (Deutsch: „Berührungspunkt“) oder „Point of Cont ...

Die Quadratur des Kreises?! Kostenreduzierung bei garantiert gleichbleibender Kundenzufriedenheit

23.05.2016: Das Ziel schlechthin im Kundenservice: Die Betriebskosten im Service n ...

Der Branchenindex für die Energieversorger: Customer Service Index Energie IV

04.04.2016: Es ist wieder soweit: Zum viertel Mal hat die Bolzhauser AG den Branch ...

Äpfeln mit Birnen vergleichen hat noch Niemanden voran gebracht...

29.03.2016: An dieser alten Weisheit steckt noch oder gerade heute sehr viel Wahrh ...

Stand out from the crowd!

22.03.2016: Callcenter-Dienstleister werden in aller Regel beauftragt, In- und Out ...

Kommunikation im Wandel der digitalen Medien

15.01.2016: Die digitale Welt verändert sich, wir werden immer smarter, interakti ...

Leistungs(daten)management und KPI´s

06.11.2015: Was sind KPIs? Key Performance Indicators messen die Erreichung, der v ...

Kostenreduzierung bei garantiert gleichbleibender Qualität und Kundenzufriedenheit

29.09.2015: Um mögliche Einsparpotentiale identifizieren zu können und dennoch d ...

DataMining: Die Identifikation der Zufriedenheitstreiber Ihrer Kunden

06.08.2015: Nicht nur dass identifiziert wird, welche Aspekte Ihren Kunden in welc ...

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Das A und O im Service Center: Die Personaleinsatzplanung

Touchpoints im Kundenservice

Die Quadratur des Kreises?! Kostenreduzierung bei garantiert gleichbleibender Kundenzufriedenheit

Der Branchenindex für die Energieversorger: Customer Service Index Energie IV

Äpfeln mit Birnen vergleichen hat noch Niemanden voran gebracht...

Stand out from the crowd!

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Kostenreduzierung bei garantiert gleichbleibender Qualität und Kundenzufriedenheit

DataMining: Die Identifikation der Zufriedenheitstreiber Ihrer Kunden

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