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Letzte Pressemitteilungen

Gezielter Kundenkontakt statt Massenanruf


Derzeit stehen einige Outbound-Call-Center in der Kritik, die so genannte Predictive Dialer einsetzen, um die maximale Auslastung ihrer Call-Center-Agenten zu erreichen. Das Prinzip: Mehrere Rufnummern werden gleichzeitig angewählt und der Teilnehmer, der zuerst den Hörer abnimmt, wird verbunden. ...


07.10.2009 | CRM


Rufnummernübermittlung gehört bereits zum Service


meta.call!© ist hochleistungsfähige Call-Center-Software, die flexibel, bedarfsgerecht und preiswert gemietet werden kann. Das Feature zur Rufnummernübermittlung erlaubt das individuelle Kampagnenmanagement, bei dem jeder Call-Center-Agent die zu übertragende Rufnummer hinterlegen kann. „Die à ...


05.10.2009 | CRM




 

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