Coveo

Über Coveo
Coveo bringt herausragende KI-Relevanz an jeden Kundenkontaktpunkt und jeden Agenten. Damit verändert sich die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden und Mitarbeitern interagieren, um die Geschäftsresultate zu maximieren. Beim Thema Relevanz geht es darum, von einer Persona zu einer Person zu gelangen. Gemeint ist, in welchem Ausmaß die unternehmensweiten Inhalte sowie Produkte, Empfehlungen und Ratschläge, die einer Person online präsentiert werden, mit ihrem Kontext, ihren Bedürfnissen und Vorlieben, ihrem Verhalten und ihren Absichten übereinstimmen. Dies setzt den Goldstandard für wettbewerbsfähige Erlebnisse.
Die Erfahrung jedes Menschen ist einzigartig, und nur KI kann die Komplexität personalisierter Erlebnisse für große, heterogene Zielgruppen und große Mengen vielfältiger Inhalte und Produkte lösen. Unsere Coveo AI-Relevance Platform™ ermöglicht es Unternehmen, Hyper-Personalisierung an jedem Point of Experience zu liefern, alle Daten sicher zu vereinheitlichen, mit höchster kontextueller und präskriptiver Genauigkeit zu arbeiten, und gleichzeitig die Geschäftsergebnisse zu optimieren. Coveo bringt KI-Relevanz in die digitalen Erlebnisse der weltweit führenden und innovativsten Marken, die Millionen von Menschen in Milliarden von Interaktionen bedienen. Was wir glauben, ist mutig: Digital ist eine Selbstverständlichkeit, Relevanz noch nicht. Aber dies ist der einzige Weg, um im digitalen Zeitalter zu gewinnen.