davero dialog GmbH

davero ist Berater und Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge. Die Unternehmen der Gruppe sind inhabergeführt und orientieren sich seit 1988 an der Vision von Gerald Schreiber, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter, die auf Premiumanspruch, Nachhaltigkeit und Wertschätzung beruht. An den Standorten in Erlangen, Nürnberg, Amberg und Istanbul arbeiten insgesamt 700 Mitarbeiter. Wir bieten unseren Auftraggebern Kundenservice und Vertriebsunterstützung multilingual über alle Kanäle. Neben der Dialogführung analysieren wir Kundenkommunikation und gestalten zielgruppengerechte und markenkonforme Dialogkonzepte.

Wer den Einkauf allein entscheiden lässt, hat am Ende oft Qualitätsprobleme

Als Dienstleister haben wir bei Ausschreibungen in der Regel mit zwei Gruppen zu tun. Den fachlichen Spezialisten, die optimale Qualität fordern auf der einen Seite, und auf der anderen Seite Einkäufer, die den besten Preis aushandeln müssen. Wir stellen fest, dass in den Fragen und Bewertungskri ...

11.03.2020 | Information & TK

davero dialog GmbH mit Gold-Stevie ausgezeichnet

Die davero dialog GmbH wurde gestern Abend in Wien bei den International Business Awards (IBA) in der Kategorie ?Company of the Year - Diversified Services - Large 2019? mit dem Gold-Stevie ausgezeichnet. Die International Business Awards gelten als das weltweit führende Business Award-Programm. Al ...

21.10.2019 | Softwareindustrie

Internationaler Besuch bei davero dialog GmbH

Erlangen/Nürnberg: Am gestrigen Dienstag (09. Juli 2019) besuchte eine 20-köpfige russische Delegation die davero dialog GmbH in Erlangen. davero ist seit 30 Jahren als Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge am Markt und baute in den letzten Jahren auch den Bereich Consulting stetig und ...

10.07.2019 | Information & TK

davero dialog GmbH blickt durchweg positiv auf aktuelle Entwicklungen

Mit den Entwicklungen in den letzten Monaten zeigt sich die davero dialog GmbH aus Erlangen sehr zufrieden: ?Wir haben es geschafft, noch stärker mit unseren Beratungsleistungen am Markt wahrgenommen zu werden? sagt Johan Fröhberg, der als Geschäftsführer vor allem zuständig für die Bereiche V ...

17.05.2018 | Dienstleistung

davero dialog Geschäftsführer Dirk Egelseer neuer CCV Präsident

Erlangen/Berlin: Am vergangenen Freitag (10.11.2017) wurde der Geschäftsführer der davero dialog GmbH Dirk Egelseer in Berlin ohne Gegenstimme zum neuen Präsidenten des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) gewählt. Der CCV ist der Interessenverband der Callcenter Wirtschaft in Deutschland ...

13.11.2017 | Information & TK

davero dialog GmbH wird mehrfach ausgezeichnet

Die davero dialog GmbH wurde bei den International Business Awards mehrfach ausgezeichnet. Der Erlanger Beratungs- und Outsourcingdienstleister konnte in der Kategorie ?Company of the year ? Consumer Products & Services? den 3. Platz erzielen und erhielt dafür einen ?Bronze Stevie Award?. Gesch ...

27.10.2017 | Information & TK

Dialog 3.0 als neuer Ansatz in der operativen Qualitätssicherung der professionellen Telefonie

Im Rahmen der seit 2012 bestehenden Forschungskooperation der davero dialog GmbH in Erlangen und der Martin-Luther Universität Halle-Wittenberg ist vor kurzem das Buch ?Dialogoptimierung in der Telekommunikation? entstanden. Das Werk von Prof. Dr. Baldur Neuber ist im Frank & Timme Verlag für ...

05.05.2017 | Information & TK

davero dialog GmbH verstärkt Geschäftsführung mit weiteren Kräften

Die davero dialog GmbH mit Hauptsitz in Erlangen, blickt mit ihren rund 600 Mitarbeitern positiv in die Zukunft und beruft neben Jutta Birzer, Gerald Schreiber und Dirk Egelseer nun auch Johan Fröhberg und Michael Berthel zu Geschäftsführern. Herr Berthel und Herr Fröhberg sind beide se ...

06.02.2017 | Information & TK

?Zuwendung ist der wichtigste Faktor?

1. Herr Seiler, Patienten und Begleitungsprogramme. Warum gehört das für Sie zusammen? Wenn Menschen ernsthaft und dauerhaft erkranken, ist das für die jeweilige Person und für ihr Umfeld eine Extremsituation. Um mit dieser neuen Lebenssituation gut umzugehen, haben die Betroffenen zun� ...

16.01.2017 | Medizintechnik

davero dialog bei CCV-Quality Awards ausgezeichnet

Am gestrigen Donnerstag, dem 10. November 2016, wurden in Berlin die CCV-Quality Awards verliehen. Der CCV Quality Award ist die höchste deutsche Auszeichnung für Call- und Contactcenter-Organisationen und wird jährlich vom Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) sowie der Fachzeitschrift Tel ...

11.11.2016 | Softwareindustrie

Zukunftsmarkt Patientenbetreuung im Callcenter

Die Anzahl der chronischen Erkrankungen nimmt stetig zu ? damit steht das Gesundheitswesen vor einer großen Herausforderung. Ziel muss es sein diesen Menschen eine gute, nachhaltige Versorgung gewährleisten zu können. Die Telemedizin bietet zahlreiche Möglichkeiten dies zu bewerkstelligen. Doch ...

04.10.2016 | Medizintechnik

davero dialog GmbH wächst weiter

Die Unternehmen aok teleservice GmbH, 37 grad dialog GmbH und die defacto call center dialog GmbH sind nun in der davero dialog GmbH vereint. Zuvor waren alle Unternehmen unter dem Dach der davero gruppe gebündelt. Mit diesem Schritt soll die Kraft der gruppe in der davero dialog GmbH gebündelt u ...

12.08.2016 | Information & TK

davero dialog wächst und richtet den Fokus auf ?gesunde Dialoge?

Die Unternehmen aok teleservice GmbH, 37 grad dialog GmbH und die defacto call center dialog GmbH sind nun in der davero dialog GmbH vereint. Zuvor waren alle Unternehmen unter dem Dach der davero gruppe gebündelt. Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter Gerald Schreiber: ...

12.08.2016 | Medizintechnik

aok.teleservice belegt den 1. Platz bei den internationalen Call Center Excellence Awards

Die aok.teleservice darf sich über den 1. Platz in der Kategorie ?best in class: contact center? bei den internationalen Call Center Excellence Awards freuen. Die aok.teleservice, ein Mitglied der davero gruppe, setzte sich bei den amerikanischen Call Center Week Excellence Awards in der K ...

29.06.2016 | Information & TK

aok.teleservice nominiert bei den internationalen Call Center Excellence Awards

Die aok.teleservice, ein Mitglied der davero gruppe, ist stolz über die Nominierung bei den amerikanischen Call Center Week Excellence Awards in der Kategorie ?best in class: contact center (100-199 Seats)?. Die internationalen Awards ehren und fördern innovative Contact Center Lösungen ...

24.05.2016 | Information & TK

Empathischer Kundendialog in der Assekuranz

Versicherungen haben die Bedeutung eines emotionalen Kundendialogs erkannt. Allein mit der Umsetzung in Schadenabwicklung, Service und Vertrieb tun sie sich schwer. Alte Werkzeuge funktionieren immer weniger. Das ist ein Ergebnis der großen Studie ?Empathischer Kundendialog in der Assekuranz?, die ...

21.01.2016 | Information & TK