Dimension Data Germany AG & Co. infografiken2016globalcontactcentrebenchmarkingrepo

Studie zum Kundenservice: Contact Center vernachlässigen die digitalen Kanäle (FOTO)

- Aktueller Global Contact Centre Benchmarking Report von Dimension Data zeigt, dass digitale Kanäle in Contact Centern gegenüber dem Telefon noch immer vernachlässigt und Qualitätsstandards nicht angeglichen werden. - Wie im Report des letzten Jahres vorhergesagt, werden die digital ...

12.04.2016 | Information & TK