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Kundensupport bei Twitter ? Interview mit Anna von @Telekom_hilft

Als sich im Juni 2013 der Twitter User @Griesgraemer lautstark und vulgär wegen seines Datenvolumens beim Telekom-Support beschwerte, konterte dieser überraschenderweise in ähnlich barschem Ton. Was auf den ersten Blick aussah, als hätte ein ungeschulter Praktikant über die Stränge geschlagen, ...

17.02.2014 | Marketing & Werbung