HBI Communication Helga Bailey GmbH

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Wie Sportvereine im Spitzensport ihre Abläufe optimieren

Die UEFA Champions League ist gerade gestartet, eine der intensivsten Phasen der Saison für Europas Spitzenvereine. Während sich die Spieler auf dem Platz messen an ihre Grenzen gehen, laufen hinter den Kulissen hochkomplexe Abläufe. Organisationen im Profifußball stehen unter erheblichem Druck: ...

19.09.2025 | New Media & Software

Operative Resilienz nach DORA: ITSM-Strategien im Finanzsektor

Die wachsende Abhängigkeit des Finanzsektors von IT-Infrastruktur bringt nicht nur Effizienz, sondern macht ihn auch anfälliger für Systemausfälle und Cyberangriffe. Am 17. Januar 2025 tritt in der Europäischen Union das Gesetz über die digitale operationale Resilienz (DORA) in Kraft. Das Gese ...

10.09.2025 | New Media & Software

Back-to-Business: Wie KI-Agenten Einzelhandel auf Start ins neue Schuljahr vorbereiten

Mit dem Ende der Sommerferien beginnt für viele der Übergang zurück in den Alltag und für den Einzelhandel eine oft unterschätzte Schlüsselphase. Die Kundenfrequenz in den Filialen steigt, die Zugriffe auf Onlineshops nehmen zu, und viele Kundinnen und Kunden kehren mit konkreten Anliegen zur� ...

01.09.2025 | New Media & Software

Freshworks wird offizieller Partner von McLaren Racing

Freshworks hat kürzlich eine mehrjährige Partnerschaft mit McLaren Racing bekanntgegeben und wird offizieller Partner des McLaren-Formel-1-Teams. McLaren setzt künftig auf die IT-Service-Management-Lösung Freshservice von Freshworks, um die Teamproduktivität durch effizientere IT-Services zu st ...

25.07.2025 | New Media & Software

Eurowag offizieller Partner der Goodyear FIA ETRC

Die Goodyear FIA European Truck Racing Championship (ETRC) und Eurowag, ein führender Anbieter integrierter Zahlungs- und Mobilitätslösungen für den gewerblichen Straßentransport, gehen 2025 eine offizielle Partnerschaft ein. Gemeinsam wollen sie neue Impulse für Innovation und Nachhaltigkeit ...

07.07.2025 | Transport - Logistik

Freshworks ernennt Ian Tickle zum Chief of Global Field Operations

Freshworks hat heute Ian Tickle zum Chief of Global Field Operations (CGFO) ernannt. Tickle hatte die Rolle bereits seit April übergangsweise übernommen und bleibt weiterhin Senior Vice President und General Manager of International Sales. Künftig übernimmt er die Position dauerhaft, um das auf ...

24.06.2025 | New Media & Software

Freshworks stellt nächste Generation der Freddy Agentic AI Platform vor

Viele KI-gestützte Service-Tools bleiben bei der Beantwortung von Fragen stehen. Die Freddy Agentic AI Platform von Freshworks geht jetzt einen Schritt weiter und übernimmt ganze Aufgaben. Auf dem Flagship-Event Refresh hat Freshworks die nächste Generation von Freddy vorgestellt. Die Plattform b ...

11.06.2025 | New Media & Software

Berufserfahrene haben mehr Vertrauen in KI als Einsteiger

Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitswelt in rasantem Tempo. Aktuelle Zahlen von Freshworks zeigen dabei einen klaren Trend: Je mehr Berufserfahrung, desto größer das Vertrauen in KI. Vor allem Führungskräfte setzen verstärkt auf KI-gestützte Tools, während Jüngere und Berufseinstei ...

23.05.2025 | New Media & Software

Marketingteams in Deutschland sind Vorreiter beim Einsatz von KI

Laut einem Bericht von Freshworks gehören Juristen und Customer Service zu den größten Skeptikern beim Einsatz von KI am Arbeitsplatz. Der Einsatz von KI-gestützten Tools gewinnt an deutschen Arbeitsplätzen zunehmend an Bedeutung. Der aktuelle AI Workplace Report von Freshworks zeigt, dass d ...

20.05.2025 | New Media & Software

Für fast die Hälfte der Gen Z ist KI unverzichtbar

Laut dem "AI Workplace Report" von Freshworks sind fast die Hälfte (47 %) der Beschäftigten der Generation Z in Deutschland der Meinung, dass Chatbots unverzichtbar für ihre Arbeit sind. Fast ein Drittel (29 %) könnte ohne die Unterstützung von KI ihr Arbeitspensum nicht bewältigen. ...

25.02.2025 | New Media & Software

Warum sind so wenige Customer Service Teams erfolgreich?

Heute stehen KundInnen bei Service- oder Supportproblemen immer mehr digitale Optionen zur Verfügung: E-Mail, SMS, soziale Medien, Live-Chats, Chatbots und Self-Service-Portale. Wenn diese nicht ausreichen, gibt es immer noch das bewährte Telefon. In dieser Hinsicht haben sie es heute besser als j ...

28.01.2025 | New Media & Software

Deutsche ArbeitnehmerInnen erkennen die Vorteile von KI

Laut der neuen Umfrage "AI at Workplace Report" von Freshworks wünschen sich 92 % der ArbeitnehmerInnen weltweit, zumindest einen Teil ihrer täglichen Aufgaben an künstliche Intelligenz (KI) abzugeben. In Deutschland zeigt sich ein ähnlicher Trend: 42 % der ArbeitnehmerInnen würden i ...

16.01.2025 | New Media & Software

Deutsche ArbeitnehmerInnen wünschen sich mehr KI

Laut dem neuen "AI Workplace Report" von Freshworks, einem Anbieter von Unternehmenssoftware, würden fast 42 % der deutschen ArbeitnehmerInnen ihren derzeitigen Arbeitsplatz gegen eine Stelle tauschen, an der KI effektiver eingesetzt wird. 30 % der deutschen ArbeitnehmerInnen geben an, da ...

17.12.2024 | New Media & Software

EU-Klimapakt-Fotowettbewerb: Einsendeschluss verlängert!

Brüssel, 27. Juni 2024 - Der Europäische Klimapakt lädt alle Bürgerinnen und Bürger dazu ein, Teil eines besonderen Wettbewerbs zu werden. Im Rahmen des Events sind Teilnehmende dazu aufgefordert, zu zeigen, wie sie und die Menschen in ihrem Umfeld sich für Klimaschutz engagieren. Im Rahmen ei ...

28.06.2024 | Energie & Umwelt

Der ROI von UX

Geschäftlicher Erfolg und eine ansprechende User Experience stehen in direktem Zusammenhang. Laut einer Studie von McKinsey ist das Umsatzwachstum von Unternehmen, die als führend im Bereich Customer Experience gelten, doppelt so hoch wie das von weniger erfahrenen Mitbewerbern. Viele andere Studi ...

24.01.2024 | New Media & Software

Menta SAS präsentiert MOSAICS-LP Projekt

Sophia-Antipolis, 12. Juni 2023 - CEA-LIST und Menta werden gemeinsam das Projekt MOSAICS-LP vorstellen, eine skalierbare Plattform für das Design von heterogenen Chiplet-basierten Chips für den Edge-Computing-Markt. Eine Herausforderung für die europäische Souveränität Der European Chips ...

13.06.2023 | Elektro- und Elektronik