InfoTip Service GmbH

Bei InfoTip dreht sich alles um die Modellierung und die Digitalisierung von Service- und Logistikprozessen. Mit Produkten und Leistungen von InfoTip werden Prozesse transparenter, schneller und effizienter. Von Garantie-, Reparatur- und Austauschprozessenüber Cashback- und Promotion-Aktionen bis hin zur treuhänderischen Auszahlung von Handling-Fees - jedes Jahr werden mehr als 1.000.000 Servicevorgänge erfolgreich über InfoTip-Lösungen abgewickelt, was den ISO 27001 und ISO 9001 zertifizierten IT-Spezialisten zum europäischen Marktführer aufdiesem Gebiet macht. Mehr Informationen erhalten Sie unter https://www.infotip.de.

Digitalisierung von Serviceprozessen mit Self Service Portalen

Alle reden drüber, viele haben es vor und ein paar sind schon dabei. Es geht um die Digitalisierung von Serviceprozessen. Denn mit digitalen Prozessen lassen sich ein hoher Automatisierungsgrad erreichen, die Servicequalität steigern und zudem Kosten sparen. Webbasierte B2B-/B2C-Portale sind ein s ...

31.07.2018 | New Media & Software

InfoTip Service GmbH gewinnt BSH-Gruppe für den Repair Tracking Service (InfoTip RTS)

Die Nachfrage nach smarten Digitalisierungslösungen wächst nach wie vor stetig. In immer mehr Branchen werden Prozesse digital abgebildet um einen zusätzlichen Mehrwert für Organisation und Kunden zu generieren. Dies bekommt auch die InfoTip Service GmbH ?zu spüren?. Immer mehr Hersteller aus u ...

27.06.2018 | Dienstleistung

Hoher Sicherheits- und Datenschutzstandard bei InfoTip erneut bestätigt

Der Diebstahl und Missbrauch digitaler Daten hat in den letzten Jahren stetig zugenommen. Daher ist es gerade bei der Verarbeitung von Informationen und Daten sehr wichtig, einen hohen Sicherheitsstandard im Unternehmen zu etablieren. Ein solcher Standard ist u. a. durch die internationale Norm ISO ...

23.03.2018 | Softwareindustrie

InfoTip auf dem größten Service Kongress Europas

Auch in diesem Jahr findet Europas größter Service Kongress wieder am Münchener Flughafen statt. Der zweitägige Service Kongress des Kundendienstverbands Deutschland e.V. (KVD e.V.) bietet eine hervorragende Plattform für den Erfahrungsaustausch mit Experten und Business Insidern. Zudem bieten ...

03.11.2017 | Marketing & Werbung

InfoTip wird Hauptsponsor des KVD Service-Management Preises

Jedes jahr verleiht der Service-Verband KVD e.V. den Service-Management Preis an drei herausragende Ideen bzw. Lösungen aus dem Service. Das besondere an diesem Preis ist aber seine Einzigartigkeit und die Tatsache, dass hier keine Jury entscheidet. Beim jährlichen KVD Congress in Münschen wählt ...

22.09.2017 | Marketing & Werbung

Neues Philips-Kundenportal für Servicevorgänge geht ans Netz

Die InfoTip Service GmbH hat das Endkundenportal für Servicevorgänge von Philips (www.reparatur-service.philips.de) in mehreren europäischen Ländern komplett überarbeitet und nun in der DACH-Region online geschaltet. Endverbraucher können über das Portal Reparaturaufträge für nahezu alle P ...

17.07.2017 | New Media & Software

Mit webbasierter Selbstbedienung Kundennutzen steigern und Kosten senken

Mit webbasierten Self-Service-Portalen lassen sich viele Prozesse im Kundenservice automatisieren und für alle Beteiligten vereinfachen. Nahezu jeder Kunde benutzt regelmäßig solche Lösungen. Beim Online-Banking, bei Reisebuchungen oder Warenbestellungen, die Einsatzmöglichkeiten von Self-Servi ...

22.02.2017 | Handel

Selbstbedienung steigert Kundenzufriedenheit und senkt die Kosten

An immer mehr Stellen unseres alltäglichen Lebens bedienen wir uns selbst. Beim Buchen des Hotels, beim Check-In am Flughafen oder beim Online-Banking nutzen wir lieber digitale Self-Service-Lösungen, anstatt in Warteschlangen zu stehen oder auf das Öffnen der Bank zu warten. Eine solche Lösung ...

09.01.2017 | Handel

Mit CareGarant kostenpflichtige Reparaturen über das InfoTip RTS-System schnell und einfach abwickeln

Dank der Zusammenarbeit von CareGarant und InfoTip können nun auch kostenpflichtige Reparaturen aus den Bereichen Tablet und Notebook über das InfoTip-RTS beauftragt werden. Auf diese Weise möchten CareGarant und die InfoTip Service GmbH den Fachhandel in seiner Serviceausrichtung zum Endkunden u ...

17.10.2016 | Handel

Repair Tracking Service startet in Frankreich

Der Repair Tracking Service (RTS) der InfoTip Service GmbH, eine Software-as-a-Service-Lösung zur Abwicklung, Verfolgung und Steuerung von Serviceaufträgen, kann ab sofort vom Elektronik-Fachhandel in Frankreich genutzt werden, um Servicevorgänge zu registrieren. Damit kommt das RTS System nun in ...

17.08.2016 | Handel

InfoTip Service GmbH gewinnt TrekStor als Kunden

Der IT-Hardware-Hersteller TrekStor wickelt zukünftig seine Garantie- und Reparaturaufträge über den Repair Tracking Service (RTS) der InfoTip Service GmbH ab. Der Bochumer IT-Spezialist für die Digitalisierung von Serviceprozessen hat hierfür ein Serviceportal aufgesetzt, über das Endkunden v ...

15.07.2016 | Handel

Repair Tracking Service von InfoTip - 5 Millionen erfolgreiche Transaktionen

Der Repair Tracking Service (RTS) der InfoTip Service GmbH, eine SaaS-Lösung zur Abwicklung, Verfolgung und Steuerung von Serviceaufträgen, hat vor wenigen Tagen die fünfmillionste Transaktion erfolgreich abgewickelt. Seit der ersten erfolgreich abgewickelten Transaktion im Jahre 2004 hat sich da ...

08.07.2016 | Handel

Transaktionsbasierte Servicemodelle - Nur den Service zahlen, den man nutzt

Heutzutage nutzt nahezu jedes Unternehmen IT-Systeme zur Steuerung und Überwachung von Geschäftsprozessen. Ob bei der Kundenverwaltung, der Planung der Unternehmensressourcen oder der Abwicklung von Servicevorgängen. Immer häufiger werden solche Lösungen als Software-as-a-Service (SaaS) angebot ...

06.06.2016 | Handel

Qualität schützt nicht vor Produktrückrufen

„Produktrückrufe passieren einfach, unabhängig davon wo und wie produziert wird“, erklärt Dieter Thelen, Experte für digitale Serviceprozesse beim Bochumer IT-Spezialisten. Doch wie kann man sich trotz Qualitätsmanagement und ständiger Produktkontrollen vor Rückrufen schützen? Thelen mei ...

30.05.2016 | Handel

Produkte und Lösungen für den Service von Morgen

Bei Forschung und Entwicklung (F & E) denkt man immer an große Konzerne, die hinter verschlossenen Türen in weißen Kitteln an der nächsten Innovation arbeiten. Aber auch kleinere Unternehmen wie die InfoTip Service GmbH, ein IT-Spezialist für Service und Servicelogistik, setzen auf Forschun ...

17.05.2016 | Forschung und Entwicklung

Informationsgrafik zu gefährlichen Produkten in der EU

Im Jahr 2015 wurden über das Verbraucherschutz-Schnellwarnsystem der EU (RAPEX [1]) mehr als 1.800 Produktwarnungen erfasst [2]. Das ist im Schnitt alle fünf Stunden eine. Mit dem System tauschen EU-Länder Informationen zu gefährlichen oder potenziell gefährlichen Verbrauchsgütern aus. Alle er ...

26.04.2016 | Handel

Digitalisierung von Serviceprozessen mit dem Repair Tracking Service (InfoTip RTS)

Bochum – Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde. Ob Politik, Konzern, Mittelstand oder kleines Unternehmen – niemand kommt mehr an diesem Thema vorbei, auch nicht der Service bzw. Kundendienst. Die Gründe hierfür liegen auf der Hand: Digitale Serviceprozesse ermöglichen die schnellere ...

07.04.2016 | Handel

Garantie- und Zahlungsabwicklung - Mit Business Process Outsourcing die Garantieabwicklung optimieren

Bochum – Für viele Hersteller ist die Garantieabrechnung mit ihren Fachhändlern ein zwingendes Übel. Auf der einen Seite möchte man als Hersteller einen guten Service bieten, auf der anderen Seite muss jeder Serviceprozess auch wirtschaftlich sein. Hinzu kommen zum Teil aufwendige Klärungen, ...

22.03.2016 | Dienstleistung

Mit Service 4.0 vom Wettbewerb abheben - Chancen der Digitalisierung

Bochum – Nahezu jedes Unternehmen muss sich aufgrund des digitalen Wandels auf weitreichende Veränderungen einstellen. Vor wenigen Jahren konnte man sich noch durch einwandfreie Qualität der eigenen Produkte und Dienstleistungen und einer nachvollziehbaren Preispolitik vom Wettbewerb absetzen. D ...

10.03.2016 | Dienstleistung

Warum man Datenschutz im Service ernst nehmen muss

Bochum – Als IT-Dienstleister im Umfeld von Service und Servicelogistik verarbeitet die InfoTip Service GmbH jedes Jahr unzählige Gigabyte personenbezogener Daten. Es werden Login-Daten geprüft, Lieferadressen hinterlegt, Abholadressen an Logistiker übermittelt, Rechnungen und Gutschriften erst ...

08.02.2016 | SaaS

Infografik zum Arbeitsjahr 2015 bei InfoTip

Bochum – 2015 war ein aufregendes und spannendes Geschäftsjahr für die InfoTip Service GmbH. Viele neue Projekte, neue Mitarbeiter, unzählige Zeilen geschriebener Quellcode, und vieles mehr – Es ist eine Menge beim Servicespezialisten für IT-Lösungen im Umfeld von Service und Servicelogisti ...

27.01.2016 | SaaS

InfoTip Service GmbH bezieht neue Räumlichkeiten

Hattingen/ Bochum – Die InfoTip Service GmbH hat ein neues Zuhause. Es ging von Hattingen auf die andere Ruhrseite in das Technologie-Quartier an der Ruhr-Universität nach Bochum. In der Konrad-Zuse-Straße hat der IT-Spezialist für Service und Servicelogistik nun seine neuen Räumlichkeiten. Di ...

12.01.2016 | Dienstleistung

Hilfe zur Selbsthilfe – Kundenzufriedenheit steigern und Kosten senken

Hattingen/ Ruhr – Ist das Gerät defekt oder liegt lediglich ein Bedienungsfehler vor? Diese Frage stellen sich Hersteller und Konsumenten gleichermaßen. Mit Hilfe eines neuen Servicetools von InfoTip lässt sich diese Frage schnell und einfach durch den Endverbraucher klären, ohne dass das Ger� ...

27.11.2015 | Dienstleistung

Industrie 4.0, Kundendienst und Smart Services auf der größten Elektronikmesse der Welt

Für regelmäßige IFA-Besucher ist die InfoTip Service GmbH in der TecWatch Halle keine Unbekannte. Der Spezialist für IT-basierte Servicelösungen war auch in diesem Jahr wieder auf der weltweit größten Messe für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte vertreten. Diesmal standen jedoch e ...

14.09.2015 | Dienstleistung

InfoTip Repair Tracking Service (RTS) wurde nicht veräußert

Hattingen/ Ruhr – Der von der Media-Saturn Holding aufgekaufte Reparaturdienstleister RTS Elektronik Systeme GmbH steht in keinem Zusammenhang mit der InfoTip Service GmbH oder dem InfoTip Repair Tracking Service (RTS). Das InfoTip RTS wird genau wie in den letzten 11 Jahren auch von der InfoTip S ...

25.08.2015 | Dienstleistung

Software für Produktrückrufe mit INDUSTRIEPREIS 2015 ausgezeichnet

Hattingen/ Ruhr – Der Recall Management Service (RMS) von InfoTip hat überzeugt und gehört zu den besten Lösungen beim diesjährigen INDUSTRIEPREIS. Eine hochkarätige Expertenjury aus insgesamt 30 Wissenschaftlern, Branchenexperten und Fachjournalisten wählte die Software für die Steuerung v ...

22.04.2015 | Unternehmensberatung

InfoTip Service GmbH erhält Qualitätssiegel

Hattingen/ Ruhr – Die InfoTip Service GmbH hat erneut den Ritterschlag in Sachen Qualitätsmanagement erhalten und ist nun wieder für weitere drei Jahre nach der europäischen Qualitätsnorm ISO 9001:2008 zertifiziert. Damit macht der IT-Spezialist seinen hohen Anspruch an Qualität deutlich und ...

31.03.2015 | Dienstleistung

InfoTip Service GmbH relauncht das Kompendium – Geballte Information ohne Ballast

Hattingen/ Ruhr – Wofür steht ACC, UPnP oder XGA? Wie funktioniert eigentlich ein Sperrwandler-Netzteil und wie erzeugt eine Digitalkamera ein Bild? Fragen, auf die das InfoTip Kompendium (http://kompendium.infotip.de) Antworten weiß. Das komplett überarbeitete Nachschlagewerk bietet technisch ...

26.01.2015 | Bildung & Beruf

Infotip.de nun in englischer Sprache und auf mobilen Geräten verfügbar

Hattingen/ Ruhr – Nach dem kompletten Relaunch der InfoTip-Webseite im August dieses Jahres, stehen nun alle Inhalte auch in englischer Sprache zur Verfügung. Darüber hinaus wurde die Seite im gleichen Atemzuge auch für mobile Geräte optimiert. Nun kann man unabhängig vom Gerät auf alle Info ...

28.10.2014 | SaaS

Interessante Gespräche und ein wenig Verwirrung - InfoTip GmbH auf der IFA 2014

Hattingen/ Ruhr – Die IFA in Berlin gehört alljährlich zu den Highlights im Messekalender der InfoTip Service GmbH. Auch wenn es bereits der 18. Besuch für die IT-Spezialisten war, ist es jedes Jahr aufs Neue eine spannende Veranstaltung. Am gut besuchten Stand fanden viele interessante Gesprä ...

24.09.2014 | SaaS

Klar strukturiert und serviceorientiert - InfoTip Service GmbH mit neuer Website

Die InfoTip Servicegesellschaft hat ihren Webauftritt komplett überarbeitet und präsentiert sich auf www.infotip.de mit vielen neuen Inhalten und frischem Design. Bei der Konzeption der Webseite legte der Spezialist für IT-Servicelösungen besonderen Wert auf relevante Inhalte, eine klare Informa ...

02.09.2014 | IT & Hardware & Software & TK

Lösungen aus zwei Welten – und ein Abenteuer

Hattingen/ Ruhr – Begriffe wie Lösung, Optimierung, Effizienz, Effektivität und Nachhaltigkeit begegnen uns an jeder Ecke. Die inflationäre Verwendung dieser Begriffe – oft ohne wirklichen Sinn - führt dazu, dass wir uns mittlerweile davon sogar genervt fühlen; insbesondere dann, wenn damit ...

22.08.2014 | SaaS