onsoft technologies GmbH

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Onsoft technologies GmbH liefert maßgeschneiderte Lösungen für Telefonie-Sprachaufzeichnung, Anrufprotokollierung, Analyse und Quality Monitoring. Die onsoft-Lösungen für Callcenter, Notfallzentralen, Finanz- und Dienstleistungsmarkt, Transport-, Versand- und Logistik-Firmen gewährleisten wahrheitsgerechte Dokumentation, die Einhaltung von Vorschriften und der gesetzlichen Aufzeichnungspflicht. Unternehmen gewinnen mit onsoft-Lösungen aussagekräftige Erkenntnisse zur Qualitätsoptimierung und Leistungssteigerung.


LDC Agent Evaluation hilft Callcentern Kundengespräche zu bewerten und ihre Qualität zu steigern


Es gibt eine große Anzahl von Faktoren, die für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verantwortlich sind. Serviceorientierte Strukturen und Prozesse in einem Callcenter sind wichtige Voraussetzungen für ein gutes Gespräch, doch der entscheidende Faktor ist der Mitarbeiter. Um Gesprächsführun ...


02.11.2011 | Softwareindustrie




 

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