opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH

opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH

opti-serv. Innovationstreiber mit Praxiskompetenz.

Die opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH ist eine der führen-den Unternehmensberatungen für erfolgreiches Kundenmanagement im deutschen Markt.
Zu den Kernkompetenzen der opti-serv zählen praxisorientierte Beratung, Leistungen rund um Personal und der Bereich Operations, der operative Qualitäts-und Effizienzaspekte im Kundenservice abdeckt.
Ergänzt werden unsere Dienstleistungen optimal durch innovative IT-Lösungen, die spezi-ell für eine effiziente, medienübergreifende und qualitätsgesicherte Arbeitsweise im Kundenservice entwickelt wurden.
Seit Unternehmensgründung im Jahr 2001 wurden über 200 Projekte aus unterschied-lichsten Branchen erfolgreich abgeschlossen. Mittlerweile unterstützt die opti-serv ihre Auftraggeber in unterschiedlichen Themenstellungen in 17 Ländern.



informativ. interaktiv. individuell. Neue Produktpages der opti-serv online!


Die Vielfalt und inhaltliche Tiefe unterschiedlicher Themenstellungen in denen sich die opti-serv bewegt macht es erforderlich diese in ausgewählte P ...


21.06.2011 | Dienstleistung


Produktivitätssteigerung bei gleichzeitiger Kostensenkung auf der Call Center World 2011.


Durch die zunehmende Marktmacht des Kunden, gefördert durch z.B. Soziale Netzwerke, rückt die Vernetzung aller Kundenkommunikationskanäle verstärk ...


04.02.2011 | Dienstleistung


Popularität der mobilen Applikation MoDaView® steigt.


Bruchsal 23. November 2010 – ein Top Thema 2010 im Servicemanagement sind mobile Applikationen zur Vertriebs- und Contact - Center - Steuerung. Die ...


23.11.2010 | Dienstleistung


Neue Wege gehen. Durch Qualität zu Produktivität.


Sie interessieren sich für innovative Lösungen, die durch Qualitätsverbesserung zu gesteigerter Produktivität führen? Die opti-serv Unternehmens ...


03.09.2010 | Dienstleistung


Individualität ist Schlüssel für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement - opti-serv und Udo Walz geben Einblicke in neue Ansätze und bewährte Method


Die Bereitschaft und die Fähigkeit Kundenservice möglichst individuell an den Möglichkeiten und Bedürfnissen der Verbraucher auszurichten, sind na ...


24.08.2010 | Dienstleistung


Reporting im Taschenformat – die neue Dimension mobiler Unternehmens-Steuerung.


Mit der MoDaView®-Anbindung an Smartphones wie z.B. das iPhone, Windows Mobile, Blackberry etc. können wesentliche Qualitäts- und Produktivitäts-K ...


11.08.2010 | Dienstleistung


Vertriebserfahrung trifft auf Consulting-Kompetenz.


Der Diplom-Betriebswirt war zuletzt als Vertriebsleiter beim Hamburger Spezialisten für Forderungsmanagement KSP tätig. Zuvor sammelte Herr Baier be ...


15.07.2010 | Dienstleistung


opti-serv etabliert CRM-System bei Channel21


Hannover, 07. Juni 2010 - Neben der für eine TV-Produktion erfolgskritischen Showplanung und dem Realtime-Monitoring werden auch die Kundenprozesse i ...


07.06.2010 | Dienstleistung


Neue Trainingskompetenz bei opti-serv.


Frau Nicola Bansberg war zuletzt als Manager Customer Care Training für die Quelle Communication Center Berlin GmbH tätig und verantwortete die deut ...


26.04.2010 | Information & TK


Synergien fördern & Kompetenzen vernetzen – opti-serv und HOLLE ONLINE rücken näher zusammen


„Durch die Zusammenarbeit mit Michael Holle steigern wir unsere Wettbewerbskraft und bieten unseren Kunden einen noch größeren Erfahrungsschatz in ...


22.03.2010 | Information & TK


Qualitätsmanagement mit Weitblick- neue innovative und intelligente Reporting Funktionalitäten innerhalb des opti-serv QualityManagers


Die Ansprüche an Call und Sales Center zur Qualitätssteigerung bei gleichzeitiger Kostensenkung im Kundenkontakt nehmen stetig zu. Die Potenziale ei ...


02.02.2010 | New Media & Software


Die Innovation auf dem Gebiet der mobilen Call Center Steuerung - MoCCA


mit der mobilen MoCCA-Anbindung an Smartphones wie z.B. das iPhone, können wesentliche Qualitäts- und Produktivitäts- Kennzahlen eines Call und Sal ...


02.02.2010 | New Media & Software


Individueller Erfahrungsaustausch mit Experten unterschiedlichster Branchen auf der CallCenterWorld 2010


„Auf unserem Messestand auf der CallCenterWorld 2010 bieten wir Interessenten die exklusive Chance, persönlich mit Führungskräften aus den Branch ...


02.02.2010 | Information & TK


Call Center-Klimaindex® geht online


opti-serv – Entwickler und Betreiber dieses nicht kommerziellen Portals – stellt anläßlich seiner Präsenz auf der Call Center World (Stand 3A14 ...


17.02.2008 | Marketing & Werbung




 

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