Kosteneffizient, rund um die Uhr erreichbar und im Idealfall für den Nutzer der schnellste Weg zu Ant-worten: dialogorientierter Kundenservice im Internet wird in den nächsten Jahren den Vertrieb revolu-tionieren. Eine neue Studie von novo-mind und der Zeitschrift TeleTalk beziffert den Anteil der ...
28.02.2008 | New Media & Software