Smart Host GmbH

Die Smart Host GmbH mit Sitz in Berlin wurde 2017 von dem Südtiroler Unternehmer und Online-Marketing-Experten Julian Leitner gegründet. Das Unternehmen entwickelt CRM-Lösungen für die Hotellerie und unterstützt sowohl Individualhotels als auch Hotelgruppen dabei, Gastdaten effizient zu nutzen, um Direktbuchungen zu steigern und die Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Die Software analysiert Gästedaten mithilfe intelligenter Algorithmen und ermöglicht somit eine zielgerichtete, personalisierte Kommunikation entlang der gesamten Guest Journey. Hoteliers profitieren dabei von messbaren Ergebnissen, optimierten Prozessen sowie einer deutlichen Entlastung im operativen Alltag.
Durch kontinuierliche Weiterentwicklung, praxisnahe Funktionen und persönliche Ansprechpartner etabliert sich Smart Host als innovativer Technologiepartner der Hotellerie. Im Fokus stehen dabei höhere Umsätze, stärkere Gästebindung und eine effizientere Nutzung vorhandener Ressourcen. Die CRM-Lösung ist vollständig DSGVO-konform und rechtssicher.

DACH Hospitality Benchmark 2026: Hotels erkennen ihre Umsatzpotenziale - schöpfen sie aber kaum aus

Die Hotellerie in der DACH-Region erkennt zunehmend den wirtschaftlichen Wert langfristiger Gästebeziehungen, nutzt dieses Potenzial operativ jedoch vielerorts noch nicht konsequent. Zu diesem Ergebnis kommt der neue "Guest Value Report 2026", den der inhabergeführte Hotel-CRM-Anbieter S ...

29.05.2026 | Internet

HotelTechReport Awards 2024: Smart Host mehrfach von Hoteliers ausgezeichnet

Nachdem Smart Host im vergangenen Jahr die HotelTechReport-Support-Zertifizierung erfolgreich erhalten hat, festigt das Berliner Software-Unternehmen mit den Auszeichnungen nun seine Position als Vorreiter in der Hotelbranche. Die Platzierungen unterstreichen das Engagement des Unternehmens in der B ...

18.01.2024 | Internet

Smart Host mit globaler Support-Zertifizierung ausgezeichnet

Das Unternehmen aus Berlin konnte mit seinen umfangreichen Investitionen in Tools, Prozesse und Strategien zur optimalen Kundenbetreuung überzeugen. Eine ideale Voraussetzung, um den Erfolg seiner Hotelkunden im Rahmen der GCSC-Zertifizierung sicherzustellen. Das Hotel Tech Report GCSC-Zertifizi ...

08.09.2023 | IT & Hardware & Software & TK

Einzigartig in der Hotellerie: Smart Host bietet automatisch generierte Newsletter-Inhalte durch ChatGPT

Mit Hilfe des neuen Tools von Smart Host können nun sämtliche Texte automatisch generiert werden. Dazu gehört unter anderem die Erstellung von Newslettern für Hotelgäste. Selbst Betreffzeilen lassen sich kreativ gestalten, denn gerade diese spielen eine entscheidende Rolle, um die Aufmerksamkei ...

14.07.2023 | Urlaub & Reisen

Hoteliers honorieren Zusammenarbeit: Smart Host verzeichnet kontinuierliches Wachstum der Kundenzufriedenheit

Der Net Promoter Score (NPS) wurde auf Quartalsbasis über einen Zeitraum von zwei Jahren gemessen und spiegelt das Engagement von Smart Host für einen umfangreichen Kundenservice und kontinuierliche Produktverbesserung wider. Die anerkannte und bereits weit verbreitete Kennzahl zur Messung der Kun ...

15.06.2023 | IT & Hardware & Software & TK

SOFTSTAR und Smart Host vereinbaren Vertriebspartnerschaft für Bayern

Im Rahmen dieser Partnerschaft wird die SOFTSTAR Computer Systems GmbH Smart Host in Bayern vertreiben und als zusätzliche Software in ihr Portfolio aufnehmen. Die Partnerschaft ermöglicht SOFTSTAR ein weiteres, zukunftsweisendes Softwareprodukt aus einer Hand anbieten zu können und damit einen ...

28.04.2023 | IT & Hardware & Software & TK

Smart Host involviert Hotelkunden in Produktentwicklung

Smart Host sorgt seit der Gründung für enge Zusammenarbeit mit seinen Kunden bei der Entwicklung neuer Produkte und Features. Das Unternehmen arbeitet regelmäßig daran, seine Produkte den spezialisierten Bedürfnissen der Hotelbetreiber optimal anzupassen. Um sicherzustellen, dass neue Produkte ...

09.03.2023 | Urlaub & Reisen

Smart Host setzt auf mehr Direktbuchungen für Hotels: 100% Wachstum für den Hotelsoftwareanbieter

Das inhabergeführte Unternehmen aus Berlin hat sich zum Ziel gesetzt, den Hotels eine Lösung zur Verfügung zu stellen, die vor allem dem Personalmangel in der Branche entgegenwirkt und mehr Direktbuchungen generiert. Hier kommen innovative Tools zum Einsatz, die stetig weiterentwickelt werden. Ei ...

27.01.2023 | Urlaub & Reisen

Energiekrise, Inflation und die Wintersaison: Smart Host unterstützt Hotellerie mit aktuellen Branchenzahlen

Die Hotellerie muss neben einer unsicheren Corona-Situation nun mit der Energiekrise und der steigenden Inflation kämpfen. Nach einer vielerorts erfolgreichen Sommersaison steht in vielen Betrieben die Wintersaison vor der Tür. Um hier ebenfalls erfolgreich Zimmerbuchungen zu generieren, sind aktu ...

14.11.2022 | Urlaub & Reisen

Erfolgreicher Hotelzimmerverkauf: Schnittstellen und Automatisierung sorgen für mehr Umsatz

Verfügbarkeitsanfragen und die Erstellung von Angeboten sind für Mitarbeitende am Front Office immer noch häufig ein aufwendiger Prozess. Dabei entstehen regelmäßig vermeidbare Fehler. Smart Host hat daher zu Beginn des Jahres bereits mit dem Anbieter von Hotelmanagementsoftware ibelsa und dem ...

27.10.2022 | Urlaub & Reisen

Mehr Zimmerbuchungen durch automatisierte E-Mail-Kampagnen

Smart Host baut seine Präsenz in der D A CH-Region weiter aus. Dabei setzt das Unternehmen auch in der Schweiz auf etablierte Partner wie die Bocco Group: "Die starken Ergebnisse unserer automatischen E-Mail-Kampagnen wissen zu überzeugen. So konnten wir die Bocco Group als Reseller in der Sc ...

26.10.2022 | Internet

Unterstützung für die Hotellerie: Technologieunternehmen reagiert auf akuten Personalmangel in der Branche

Der Personalmangel macht sich in der gesamten Branche deutlich bemerkbar. Das auf die Hotellerie spezialisierte Softwareunternehmen will hier die Hoteliers noch aktiver unterstützen. Neben zahlreichen privat geführten Hotels konnten so auch beispielsweise die Falkensteiner Hotels den Zeitaufwand f ...

11.07.2022 | Urlaub & Reisen

Smart Host präsentiert neue Studie: Wie der Gast heute mit E-Mails von Hotels umgeht

Das Unternehmen hat in der ersten Jahreshälfte über zehn Millionen E-Mails analysiert, die Hotels an Gäste versendet haben. Dabei konnten die Experten der Customer-Relationship-Management-Software-Lösung für die Hotellerie Smart Host auch feststellen, dass es zwischen den Mitgliedsländern der ...

15.06.2022 | Urlaub & Reisen

Bester Job der Welt: Smart Host sucht Influencer für den Besuch von beliebten Ferienhotels in Europa

Bei der Stellenausschreibung handelt es sich jedoch nicht um ein zeitlich begrenztes Engagement, sondern um ein festes Arbeitsverhältnis mit attraktiven Zusatzleistungen: "Wir suchen tatsächlich jemanden für eine längerfristige Zusammenarbeit. Mit vielen Benefits wie beispielsweise der Erst ...

18.05.2022 | Urlaub & Reisen