SolveDirect Service Management GmbH

Die SolveDirect Service Management GmbH entwickelt Cloud-basierte Lösungen für smarte IT Service Management Integration. Internationale Unternehmen und IT Service Provider können damit auf flexible Weise ihre Servicepartner, Prozesse und Service Management Systeme integrieren, automatisieren und orchestrieren. Dadurch werden Ausfallzeiten verkürzt, Kosten reduziert, die Service Qualität verbessert und die Kundenzufriedenheit gesteigert. Klar definierte Workflows, eine durchgängige Sicht auf die Prozesskette und Echtzeit-Monitoring von Service Level Agreements und Zielvorgaben sowie ein flexibler Zugriff auf die Service Management Plattform von überall aus helfen Unternehmen, ihren Kundenservice zu optimieren und um bis zu 50 Prozent effizienter zu machen.

SolveDirect ist ein globales Unternehmen mit Hauptsitz in Wien, Österreich und einer Niederlassung in Sunnyvale, Silicon Valley, Kalifornien (USA). Mehr als 220 Kunden aus allen Branchen und jeder Größe in der ganzen Welt setzen die SolveDirect Service Management Integrations-Lösungen ein, die 270.000 Endanwender in 68 Ländern verbinden.

Mehr über SolveDirect und die Service Management Integrations-Lösungen: http://www.solvedirect.com/en/essence

Cloudbasiertes Multisourcing mit SolveDirect ServiceGrid

Wien, 27. Oktober 2011 – SolveDirect, Spezialist für smarte IT Service Management Integration, stellt die neue Cloud-basierte Lösung SolveDirect ServiceGrid vor. Die neue ITSM Integrationslösung SolveDirect „ServiceGrid“ hebt die Grenzen herkömmlicher B2B Integration Tools auf: eine Vielza ...

27.10.2011 | Cloud-Computing

Innovative IT Service Management Integration in Multisourcing-Umgebungen

Die Konferenz startet um 10:00 Uhr mit einer Einführung in SolveDirect ServiceGrid durch CTO Marcus Oppitz. Danach folgen bis 15:00 Uhr Praxisvorträge und Präsentationen zu Themen wie "Reduktion der Kosten zur Partner-Integration" (Cisco) oder die "CIO-Perspektive zur Service-Integ ...

14.09.2011 | IT Service

Ganzheitliche Service Management Integration und Prozessoptimierung aus einer Hand

Wien, 13. Juli 2011 – Die Umstellung der Business Services eines Unternehmens auf eine innovative smarte IT Service Management Integration umfasst mehr als nur die Implementierung einer entsprechenden Software: individuelle und ganzheitliche Beratung, Prozessoptimierung, Schulungen und Change Mana ...

13.07.2011 | Business Intelligence

Cloud Computing jenseits von Hype und Mythen

Wien, 12. Mai 2011 – „Alles cloudy?“ war die zentrale Frage, die bei der SolveDirect IdeaXchange Konferenz am 5. Mai 2011 diskutiert wurde. Während der Himmel über Wien wolkenlos war, fanden sich über 40 Teilnehmer aus namhaften Unternehmen aller Branchen im Hotel Intercontinental ein, um d ...

12.05.2011 | Cloud-Computing

Bei SPAR läuft’s mit SolveDirect Service Integration

Wien, 19. April 2011 – SolveDirect hat ein Team der 100% Tochter Spar ICS GmbH des Handelskonzerns SPAR Österreich beim Vienna City Marathon am 17. April 2011 unterstützt: Das Spar Team hat den Parcours der bereits seit 1984 bestehenden größten Sportveranstaltung Österreichs durch Wien in ein ...

19.04.2011 | IT Management

Ohne Turbulenzen in der Cloud schweben

Wien, 14. April 2011 – Cloud Computing wirft für Anwender noch immer viele Fragen auf: Welchen Mehrwert bietet es für Unternehmen? Lassen sich damit tatsächlich Kosten sparen? Welchen Security-Herausforderungen müssen sich Cloud-Nutzer stellen? Diese und andere Fragen rund um IT Service Manage ...

14.04.2011 | Cloud-Computing

Erfolgreicher Aufbau einer Marke für international agierenden IT-Anbieter

Wien, 4. März 2011 – Die Gartner Vendor Networking Events haben sich als wertvolle Plattformen zum Gedanken – und Erfahrungsaustausch unter Branchenkollegen etabliert. Am 8. März 2011 thematisiert Britta Steele, Head of Global Marketing der SolveDirect Service Management GmbH, die Herausforder ...

04.03.2011 | Marketing & Werbung

SolveDirect nach SAS70 zertifiziert

Wien, 09. Februar 2011 - Die SolveDirect Service Management GmbH, Anbieter von Cloud-basierten Lösungen für smarte IT Service Management Integration, hat die Statement on Auditing Standards (SAS) 70, Typ II, Prüfung durch Ernst & Young bestanden. Der international anerkannte SAS70 Audit ist e ...

09.02.2011 | Cloud-Computing

Solve Direct bietet automatische Integration aller Service-Partner

„Angesichts zahlreicher Möglichkeiten IT-Dienstleistungen auszulagern, stellt sich die Frage, ob und wie die Kunden damit spürbare Kosteneinsparungen und mehr Flexibilität erzielen“, erläutert Martin Bittner. „SolveDirect kennt die unterschiedlichen Service Management Modelle und weiß dah ...

08.11.2010 | Cloud-Computing

SolveDirect engagiert Vertriebsdirektor Deutschland

Als stark wachsendes IT-Unternehmen will die SolveDirect Service Management GmbH ihre Erfolgsgeschichte in Europa weiter fortsetzen. Dazu hat sie mit Dipl. Ing. Günther Derstroff, 48, der ab sofort die Position des Sales Director Germany übernimmt, einen erfahrenen Verkaufsprofi für Infrastruktur ...

22.09.2010 | Cloud-Computing

SolveDirect engagiert Sales Director

SolveDirect engagiert Sales Director Martin Pscheidl ab sofort Verkaufsleiter Österreich und Schweiz Die SolveDirect Service Management GmbH hat Martin Pscheidl, 40, als Sales Director engagiert, und konnte damit einen weiteren Branchenexperten als Mitarbeiter gewinnen. Der Absolvent der Do ...

19.07.2010 | Softwareindustrie

SolveDirect CUBE verbindet Deutschlands Finanzämter

Manfred Mosler, Projektleiter ITSM im Finanzministerium NRW, hat am Projekt aktiv mitgearbeitet und präsentiert beim ITIL-Forum in Frankfurt/Main die Incident Management Anforderungen und die Lösungen des SolveDirect Cube. ITIL Forum 2010 im Sheraton Frankfurt Hotel Referenzbericht von Manfred M ...

03.05.2010 | New Media & Software

Kapsch TrafficCom vertraut weltweit auf SolveDirect

Zu Jahresbeginn hat Kapsch TrafficCom eine weitere Ausschreibung für ein elektronisches Mautsystem im Gesamtvolumen von vier Millionen Euro in Australien für sich entschieden. Kapsch TrafficCom wird im Rahmen des Projekts eine moderne Multi-Lane Free-Flow (MLFF) Mautlösung auf einer vierspurigen ...

08.04.2010 | Business Intelligence