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Patienten/Kundenorientierung in Therapie und Pflege

Essen: Im Gesundheitswesen wird der Patient immer mehr zum Kunden, und Kunden suchen sich ihre Dienstleister aus. Dadurch steigt der Wettbewerb und natürlich auch der betriebswirtschaftliche Druck auf das Gesundheitsunternehmen. Entscheidend für die Kundenbindung bzw. die Neukundengewinnung ist n ...

15.07.2012 | Persönlichkeit und Beruf