Xelion GmbH

Xelion ist seit 1988 ein unabhängiger europäischer Softwarehersteller und entwickelt seit über 18 Jahren leistungsstarke Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Die Plattform ist organisch gewachsen und heute kommunizieren über 18.000 Unternehmen in Europa täglich mit Xelion - zuverlässig, sicher und standortunabhängig.

Mit Xelion erhalten Unternehmen eine moderne Cloud-PBX mit integrierten Contact-Center-Funktionen, die weit über klassische Telefonie hinausgeht. Mitarbeitende sind unter ihrer Bürorufnummer standortunabhängig erreichbar - über Tischtelefon, Softphone, Smartphone oder direkt in Microsoft Teams. Neben Sprache unterstützt Xelion auch Chat, Video, SMS und WhatsApp-basierte Kommunikation.

Die Xelion Plattform folgt dem Ansatz der "Organized Communication" und bündelt alle Kommunikationskanäle, Anrufsteuerung, Warteschleifen, Reporting und Kollaboration in einer zentralen Oberfläche. Contact-Center-Funktionen wie intelligentes Routing, Gesprächsaufzeichnung und Auswertungen sind bereits im Standard enthalten.

Über die native Microsoft-Teams-App und die enge Integration in Microsoft 365 lässt sich Xelion nahtlos in bestehende Arbeitsumgebungen einbinden. Ergänzend stehen optionale KI-gestützte Funktionen sowie offene APIs und ein Marktplatz zur Verfügung, um CRM- und ERP-Systeme flexibel anzubinden.