abas-Anwender vertrauen auf CRM-Software SMARTCRM
Erneut überzeugte SMARTCRM mit der Standardschnittstelle zu abas-Business-Software. Damit gewinnt der Pfälzer CRM-Spezialist B&R einen weiteren Neukunden aus dem abas-Umfeld.
(firmenpresse) - Kandel, 7. August 2009. Um ihre Vertriebsaktivitäten zu optimieren und das Kunden- und Projektmanagement besser zu koordinieren, hat sich die Freiberger ESB Excelsior + Schwarz Blechverarbeitung GmbH Co. KG für die CRM-Software SMARTCRM entschieden. Die vorkonfigurierte EDP-Standardschnittstelle zum ERP-System abas-ERP, die übersichtlich gestaltete Oberfläche sowie die hohe Anpassungsfähigkeit gaben den Ausschlag, SMARTCRM aus dem Hause B&R DV-Informationssysteme GmbH zu implementieren.
Die CRM-Lösung bei ESB sammelt und strukturiert alle kundenspezifischen Informationen in einer zentralen Datenbank und macht sie autorisierten Mitarbeitern zugänglich. Detaillierte Absatzanalysen liefern wichtige Daten für die vertriebsorientierte Kundenbetreuung, die direkt ins Angebotsmanagement und Besuchswesen einfließen. Dafür importiert SMARTCRM über die EDP-Standardschnittstelle zu abas-ERP alle vertriebsrelevanten Informationen. Auf Basis dieser Daten ermittelt SMARTCRM anhand der Kundenklassifikation die Besuchsfrequenz und versendet mittels Workflowsteuerung Aufgaben zur Terminvereinbarung an die Außendienstmitarbeiter. ESB sichert damit das Auftragspotential des Kunden und ist jederzeit in der Lage, Kunden umfassend und schnell zu betreuen – auch im Reklamationsfall. Die verbesserte Informationsversorgung zeigt sich ebenso in der effizienten Kommunikation mit Kunden und Lieferanten.
„Bei Investitionen in Software sind die Lizenzkosten stets ein erheblicher Kostenfaktor. Dank des Concurrent-User-Lizenzmodells von SMARTCRM können sich beliebige Nutzer im System anmelden, die sich die Anzahl der erworbenen Lizenzen teilen. Damit erreichen wir eine optimale Ressourcenausnutzung“, so Eduard Theil, Prokurist und Vertriebsleiter der ESB.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über die B&R DV-Informationssysteme GmbH
Die B&R DV-Informationssysteme GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CRM-Systeme und stellte in 350 Projekten ihre Kompetenz unter Beweis. Mit SMARTCRM verfügt B&R über eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Über 12.000 mittelständische Anwender vertrauen auf die langjährige Erfahrung des CRM-Spezialisten. B&R ergänzt die Softwarelösung durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie professionelle Anwender- und Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter von B&R stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von SMARTCRM sicher und bieten eine umfassende Kundenbetreuung. B&R ist Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions und seit mehreren Jahren Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS Software AG. Darüber hinaus vertreibt B&R seine Softwarelösungen in der Schweiz über eine eigene Niederlassung und arbeitet mit Vertriebspartnern in Deutschland und Österreich.
Über die ESB-Excelsior & Schwarz Blechverarbeitung GmbH & Co. KG
Die Firma ESB verarbeitet Stahl, Edelstahl und Aluminiumbleche. Sie entwickelt, konstruiert und fertigt Blechkomponenten und ganze Funktionsbaugruppen für verschiedene Industriezweige, wobei sie sich auf Muster-, Klein- und Mittelserien spezialisiert hat. Durch die Kombination von Sachgutproduktion mit Serviceleistungen ist ESB in der Lage, Lösungen anzubieten, die sich in höchstem Maße an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Die daraus resultierende enge Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber wird dabei effektiv und reibungslos gestaltet.
B&R DV-Informationssysteme GmbH
Daniela Treptow
Georg-Todt-Straße 1
D-76870 Kandel
tel +49 (0) 72 75 / 9 88 66 - 65
fax +49 (0) 72 75 / 9 88 66 - 64
daniela.treptow(at)smartcrm.de
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Datum: 07.08.2009 - 10:19 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Daniela Treptow
Stadt:
Kandel
Telefon: 07275/98866-0
Kategorie:
CRM
Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 07.08.2009
Anmerkungen:
Belegexemplar erwünscht
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