Salesforce CRM jetzt mit Dublettenprüfung und Such-Technologie FACT-Finder von Omikron ausgerüstet

Schnittstelle zwischen Kundenbeziehungsmanagement-System und Omikron Data Quality Server wurde von H&W CONSULT entwickelt...

(firmenpresse) - Die H&W CONSULT GmbH, ein zertifizierter Consulting-Partner von salesforce.com, hat die fehlertolerante Such- und Abgleichtechnologie von Omikron in Salesforce CRM integriert. Die "H&W CONSULT DQ-Integration" ist ein Webservice, der den Data Quality Server von Omikron in die Instanz von salesforce.com einbindet. Für den Benutzer handelt es sich dabei um eine zusätzliche Seite in Salesforce, die der Maske zur Erstellung eines neuen Kontakts, Leads oder Accounts vorgeschaltet ist. Die intelligente Matching-Technologie von Omikron arbeitet dabei im Hintergrund. Sie überprüft die Daten bereits bei der Anlage auf mögliche Dubletten und sorgt so für Datenqualität im CRM-System. Der Prozess stellt in Echtzeit eine Anfrage an den Data Quality Server, der die Ergebnisse an salesforce.com zurückliefert. Identifiziert der Data Quality Server mögliche Dubletten, werden dem Benutzer die Ergebnisse absteigend nach der Trefferwahrscheinlichkeit sortiert angezeigt.

Neben der Dublettenprüfung steht mit der neuen H&W CONSULT DQ-Integration auch die Adressvalidierung als weitere Funktion auf Basis von Omikron zur Verfügung. Betätigt der Nutzer nach Eingabe der notwendigen Daten die Schaltfläche "Check Address" in salesforce.com, werden die eingetragenen Informationen gegen eine Referenzdatenbank auf ihre Gültigkeit hin überprüft. Wird die Adresse nicht positiv validiert, schlägt das System selbstständig mögliche Adressen in einer nach Trefferwahrscheinlichkeit geordneten Liste vor. Der Benutzer hat dann die Möglichkeit, einen der Vorschläge mit einem Klick auf den Datensatz zu übernehmen.

Fehlertolerante Suche steigert Produktivität
Die H&W CONSULT DQ-Integration erlaubt den Anwendern zusätzlich, die Standard-Suche von salesforce.com durch die fehlertolerante und hochperformante Suche FACT-Finder zu ersetzen oder parallel zu nutzen. Die Benutzeroberfläche für FACT-Finder wurde im Look & Feel von salesforce.com entwickelt und kann ohne zusätzliche Schulungen sofort zum Einsatz kommen. Der Grad der Fehlertoleranz ist dabei frei skalierbar. FACT-Finder erlaubt das schnelle Durchsuchen auch langer Textfelder und bietet Nutzern die Möglichkeit, die Suchergebnisse nach Relevanzen sortiert anzuzeigen. "Mit der Integration der Omikron-Technologie haben wir salesforce.com noch leistungsfähiger gemacht", sagt Bernd Werner, Geschäftsführer von H&W CONSULT. "Datenqualität und Such-Performanz sind zwei entscheidende Erfolgsfaktoren, ohne die CRM in Unternehmen heute nicht mehr gelebt werden kann."



OMIKRON Data Quality auf der CRM-Expo, Halle 12, Stand C22

H&W CONSULT auf der CRM-Expo, Halle 12, Stand C30


Über H&W CONSULT
Die H&W CONSULT GmbH (www.hundw.de) mit Hauptsitz in Buchholz und Niederlassungen in Düsseldorf, Hamburg und München ist seit 2001 zertifizierter salesforce.com-Consulting-Partner und verfügt über langjährige CRM- und Business-Prozess-Erfahrung. Das internationale Beratungs- und Umsetzungsunternehmen hat mehr als 180 salesforce.com-Projekte erfolgreich durchgeführt und bietet professionellen Service aus einer Hand - angefangen bei der Business-Prozess-Analyse über die Anpassung von salesforce.com an die individuellen Kundenbedürfnisse bis hin zur Integration in eine bestehende IT-Infrastruktur. Darüber hinaus leitet H&W CONSULT individuelle salesforce.com-Schulungen für die verschiedenen Benutzergruppen wie Administratoren, Marketing-, Sales- und Support-Mitarbeiter.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

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Bereitgestellt von Benutzer: Omikrondata
Datum: 23.09.2009 - 14:45 Uhr
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Kategorie:

CRM

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Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 23.09.2009

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