Gezielter Kundenkontakt statt Massenanruf
ID: 124877
Schlaue Call-Center-Lösungen sichern Kundenzufriedenheit
Wiesbaden, 07.10.2009. Die essential consult GmbH bietet ihren Kunden Power Dialing mit intelligenter Wiedervorlage, um die optimale Auslastung von Call-Center-Agenten zu erzielen und die Performance im Kampagnenverlauf zu optimieren.
Die essential consult GmbH setzt dagegen auf gezielte Ansprache und bietet ihren Kunden als Bestandteil der von ihr entwickelten hochleistungsfähigen Call-Center-Software meta.call!© einen Power Dialer mit intelligenter Wiedervorlage. „Er arbeitet mit einem 1:1-Verhältnis von Call-Center-Agent und Leitung statt Over Dialing. Damit lassen sich im Kampagnenverlauf gerade bei hochwertigen Endkundengruppen und im B2B-Bereich in der Regel bessere Ergebnisse erzielen. Zudem trägt dieses Vorgehen zur Kundenzufriedenheit bei und wirkt sich so auch positiv auf das Image des Auftraggebers aus“, berichtet Andreas Reder, Leiter Entwicklung bei essential consult.
Während heute bereits jeder gute Power Dialer den Leitungsstatus überprüft, bietet das Feature von essential consult einen entscheidenden Mehrwert: Dank vorab einstellbarer Parameter, die an jede Kampagne und sogar an verschiedene Adresslisten einer Kampagnen angepasst werden können, entsteht eine intelligente Wiedervorlage, innerhalb derer systemseitig Priorisierungen vorgenommen werden. „Der Vorteil liegt auf der Hand“, ergänzt Reder. „Durch die vorrangige Behandlung der Adressen mit dem höchsten Potenzial wird die Performance steigert.“
Themen in dieser Pressemitteilung:
essential-consult-gmbh
call-center-software
consulting
telekommunikationsloesungen
metacall
rufnummernuebermittlung
outbound
inbound
asp
mietsoftware
power-dialing
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
essential consult GmbH
Oliver Baier
Luisen Straße 28 / Haus Süd
65185 Wiesbaden
Tel.: (06 11) 58 08 – 0
Fax: (06 11) 1 666 0 880
E-Mail: o.baier(at)essential-consult.de
Birgit Brauburger Text & Redaktion
Steinfurther Straße 17
61231 Bad Nauheim
Tel.: (0 60 32) 86 90 70
E-Mail: brauburger(at)wortbuero-online.de
Datum: 07.10.2009 - 10:21 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 124877
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Kategorie:
CRM
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 07.10.2009
Diese Pressemitteilung wurde bisher 357 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Gezielter Kundenkontakt statt Massenanruf"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
essential consult GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
meta.call!© ist hochleistungsfähige Call-Center-Software, die flexibel, bedarfsgerecht und preiswert gemietet werden kann. Das Feature zur Rufnummernübermittlung erlaubt das individuelle Kampagnenmanagement, bei dem jeder Call-Center-Agent die zu übertragende Rufnummer hinterlegen kann. „Die Ã
Weitere Mitteilungen von essential consult GmbH
Rufnummernübermittlung gehört bereits zum Service ...
meta.call!© ist hochleistungsfähige Call-Center-Software, die flexibel, bedarfsgerecht und preiswert gemietet werden kann. Das Feature zur Rufnummernübermittlung erlaubt das individuelle Kampagnenmanagement, bei dem jeder Call-Center-Agent die zu übertragende Rufnummer hinterlegen kann. „Die Ã
Riverland erweitert Kooperation mit CSS AGRESSO ...
Garching bei München, 30. September 2009 - Die bereits seit 1996 bestehende Partnerschaft zwischen der Riverland Solutions GmbH und der CSS AGRESSO GmbH hat sich für “Best-Shore“ Siebel OLTP und Business Intelligence Lösungen für europäische Kunden bewährt. Nun werden die partnerschaftlich
ITML GmbH auf der CRM-Leitmesse CRM-expo 2009: Die mehrfach SAP-zertifizierte CRM-Lösung ITML > CRM bringt Mehrwert in kundenorientierte Prozesse ...
Im Mittelpunkt des Messeauftritts der ITML GmbH, einem SAP Channel Partner mit Gold-Status, steht die komplett webbasierte, „Powered by SAP NetWeaver“ zertifizierte sowie anwenderfreundliche SAP-Add-On-Lösung ITML > CRM. Sie ist als einzige SAP-basierte CRM-Lösung vollständig in SAP ERP in
Salesforce – innovative CRM-Software hält Einzug bei Wolff Consulting GmbH ...
Wolff Consulting GmbH optimiert durch die Anwendung der innovativen Software von Salesforce die Kundenbeziehungen und den Vertrieb. Aufgrund der verschärften Wettbewerbsbedingungen am Markt, muss immer mehr auf individuelle Kundenwünsche gezielt und schnell eingegangen werden. Dies ist nur mög
