TeleTalk: "CRM zur Miete" reift als Markt
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"Rascher Einsatz, schnelle Erfolge und sofortige Einsparungen sprechen für dieses Modell und die Zahl der Anbieter ist ohne grosses Aufsehen zu einer stattlichen Anzahl angewachsen. In einer aktuellen ASP-Studie der Unternehmensberatung Hkp Consulting werden nicht weniger als 80 ASP-Anbieter untersucht, wobei 60 Prozent als etablierte Unternehmen anzusehen sind, die das ASP-Geschäft als eine Ergänzung ihres Portfolios betrachten", schreibt TeleTalk in seiner Augustausgabe.
Für Bewegung im CRM-Markt könnten nun zwei grosse Player sorgen: Während Salesforce.com mit einer auf den ASP-Betrieb ausgerichteten Lösung Kunden sammelt, setzt Siebel auf ein Hybrid-Modell, indem sie ihre Lizenzsoftware Stück für Stück für den Mieteinsatz öffnet. Langfristig könnte der On demand-Ansatz sogar geeignet sein, das Lizenzgeschäft zu verdrängen, wie Ken Rudin, Siebel-Verantwortlicher für CRM on demand, gegenüber TeleTalk ausführt.
Datum: 29.07.2004 - 15:27 Uhr
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Freigabedatum: 29.07.2004
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