Voxeo schließt strategische Partnerschaft mit ICR zur Bereitstellung von automatisierter Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle
Kunden in Großbritannien können nun einfach SMS, IM und Mobiles Web zu bestehenden Sprach- und IVR-Anwendungen hinzufügen
ICR ist Experte für die Bereitstellung von hochentwickelten Spracherkennungslösungen und hat in den letzten Jahren Selfservice-IVR-Anwendungen an viele Kunden in Großbritannien geliefert. Das Serviceangebot von ICR reicht von der ersten Evaluierung über die Identifikation von Bereichen, in denen Sprachtechnologien den größten Nutzen bringen, bis hin zu Anwendungsentwicklung und Plattformbereitstellung. Die Kombination aus ICR´s Kompetenz und Methodik im Bereich individueller Multichannel-Selfservices mit Voxeo´s standardbasierten und modernen IVR-Lösungen sowie dem VoiceObjects Framework bietet Kunden ein breites Spektrum von Anwendungen, die Contact Center-Selfservices über Sprache, Mobile Web, 2-Wege-SMS und IM adressieren.
“Voxeo bietet uns größtmögliche Flexibilität und eröffnet mit dem weltweiten Hosting und den modernen Multichannel-IVR-Plattformen ein weitreichendes Angebot von Geschäftsmöglichkeiten, und das ohne bereits bestehende Alt-Systeme abschalten zu müssen“ kommentiert Andrew Bentley, Director bei ICR. „Voxeo´s Unterstützung verschiedener Kanäle ist einzigartig und wird die Interaktion mit dem Kunden weitreichend verändern.“
“Das schnelle Wachstum von Voxeo in Europa und unsere Partnerschaft mit ICR ermöglichen es uns, Kunden flexible Bereitstellungen und innovative Multichannel-Lösungen zu einem extrem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten,“ sagt Jonathan Taylor, CEO von Voxeo. „Das Zusammenwirken von Voxeo und ICR gibt Unternehmen mit proprietären Alt-Systemen einen einfachen Migrationspfad an die Hand, auf die neuesten, leistungsstarken und auf offenen Standards basierenden Lösungen umzusteigen.“
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über Voxeo
Voxeo vereinfacht die Kommunikation. Das Unternehmen ermöglicht mit seiner Technologie die einfache und kostengünstige Erstellung, Verwaltung, Analyse und Optimierung von Unified Communication- und Selfservice-Anwendungen für die Kanäle Sprache, SMS, IM, Twitter, Web Chat und Mobile Web. Voxeo arbeitet kontinuierlich daran, den Nutzen seiner Kommunikationslösungen auf Basis offener Standards und innovativer Ansätze zu steigern. Von seinen Standorten Orlando, Peking, Köln und London aus unterstützt das Unternehmen weltweit Kunden, Partner und Entwickler. Mehr als 100.000 Entwickler und 45.000 Unternehmen, darunter die Hälfte der Fortune 100, setzen heute bereits auf die Lösungen von Voxeo. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite www.voxeo.com oder kommunizieren Sie mit uns: blogs.voxeo.com oder twitter.com/voxeo.
Über ICR
ICR ist ein führender Anbieter in drei wichtigen Geschäftsfeldern: IT-Beratung, maßgeschneiderte Client/Server-Software, sowie Interactive Voice Response (IVR) und Spracherkennung. Das Team von ICR arbeitet seit mehr als zehn Jahren zusammen – was einer der Gründe für den Erfolg des Unternehmens ist. Ein weiterer Grund ist unser beständiger Glaube an die Bedeutung von ausgezeichneten Serviceleistungen und langfristigen Kundenbeziehungen. ICR ist an keinen seiner Komponentenzulieferer exklusiv gebunden. Unsere Empfehlungen basieren ausschließlich auf einer unparteiischen, professionellen Evaluierung der vorliegenden Gegebenheiten. Die Kombination von Expertenwissen und unabhängigem Denken hat ICR zur ersten Wahl für Versorger, Handel, Finanzdienstleister and Mobilfunkunternehmen wie Lloyds TSB, HboS, Cable & Wireless und Vodafone gemacht. Das Ziel von ICR ist es, stets die neueste Technologie bereitzustellen und bestehenden und neuen Kunden weiterhin genau das zu bieten, was sie sich alle wünschen – Kompetenz. Besuchen Sie ICR im Web unter www.icr3s.co.uk.
Voxeo Germany GmbH
Sabine Winterkamp
swinterkamp(at)voxeo.com
Telefon: +49 2204 845142
ICR Speech Solutions & Services Ltd
Darren Mills
darren.mills(at)icr3s.co.uk
Telefon: +44(0)1274 821111
Datum: 03.02.2010 - 15:30 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 158938
Anzahl Zeichen: 2529
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Ronny Winkler
Stadt:
Düsseldorf
Telefon: +49 211 53883 212
Kategorie:
Information & TK
Meldungsart: Kooperation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 03.02.2010
Diese Pressemitteilung wurde bisher 439 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Voxeo schließt strategische Partnerschaft mit ICR zur Bereitstellung von automatisierter Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
LEWIS PR (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
EgoSecure geht mit seiner neuen Produktversion bereits in das zehnte Jahr. Da die mittlerweile 17 verschiedenen Module teils unterschiedliche Versionsstände haben, wird die neue Version als 10 herausgebracht, was auch die eigentliche Lebenszeit der Gesamtlösung widerspiegelt. EgoSecure Data Protec
NTT DATA erweitert Big-Data-Team ...
München, 24. Juni 2015 – Das IT-Consulting-Unternehmen NTT DATA baut seine Expertise in den Bereichen Big Data und Analytics aus: NTT DATA hat ein Expertenteam von Sopria Steria Consulting übernommen. Der Kopf des neuen Teams ist Klaus-Dieter Schulze, Vice President Big Data und Analytics, NT
Shazam stärkt Nutzerbindung und steigert den Umsatz mit Splunk Enterprise ...
München – 18. Februar 2015 – Shazam setzt auf Splunk (NASDAQ: SPLK), die führende Software-Plattform für Operational Intelligence in Echtzeit. Der App-Anbieter nutzt die Software, um seiner Sales-Abteilung und Werbepartnern wichtige Einblicke in Geschäftsabläufe bereitzustellen und effektiv
Weitere Mitteilungen von LEWIS PR
Starten Sie mit ETK networks in eine neue "Aura" ...
München, 03. Februar 2010. Mit der Integration der Nortel-Produkte in die Avaya-Familie sind zwei Marktführer in der Unternehmenskommunikation vereint. Im Dezember 2009 wurde die Übernahme von Nortel Enterprise und Government Solutions erfolgreich abgeschlossen. Avaya positioniert sich jetzt am M
FTTH Conference 2010: KEYMILE zeigt live Komplettlösung für den Glasfaseranschluss ...
KEYMILE, einer der führenden Hersteller von Next-Generation-Datenübertragungssystemen, zeigt auf der FTTH Conference 2010 live die für den FTTH-Einsatz optimierte Multi-Service-Zugangsplattform MileGate. Ausgestattet mit einer optischen Ethernet-Karte ermöglicht es MileGate, bis zu 480 Teilnehme
Michael Köhler (39) ist neuer Vertriebsleiter der VIDCO media systems GmbH ...
Vor seinem Wechsel zu VIDCO war Köhler von 2008 bis 2009 bei der AMX GmbH, Wendlingen, als Vertriebsleiter Deutschland tätig. Davor war er seit 1998 bei der Siemens Building Technologies West GmbH & Co. oHG, Düsseldorf, als Vertriebsbeauftragter für Sicherheits- und Medientechnik beschäftig
klickTel Telefon- und Branchenbuch: Neue Versionen erstmals auch als Download erhältlich ...
Planegg- Martinsried, 3. Februar 2010 - Ab sofort sind die neuen Versionen des klickTel Telefon- und Branchenbuchs "Frühjahr 2010" im Handel und erstmalig auch als Download-Version im klickTel Shop erhältlich. Nutzer haben die Wahl: Neben der Basisversion für 14,99 Euro ist auch die Neu
