Erhöhte Nachfrage: billiger-mietwagen.de investiert in besseren Kunden-Service
ID: 288168
Trotz der stark erhöhten Nachfrage in der Hochsaison 2010 beantworteten die Service-Mitarbeiter Kundenanfragen deutlich schneller als im Jahr zuvor.
In diesem Sommer vermittelte der unabhängige Preisvergleich 33 % mehr Buchungen als im Sommer 2009. Dennoch mussten Kunden bei telefonischen Anfragen durchschnittlich nur 46 Sekunden warten, bis ein Mitarbeiter der Service-Line das Gespräch entgegen nahm. E-Mails beantwortete das Service-Team im Schnitt nach nur knapp 1,5 Stunden. Das gilt auch für E-Mails, die www.billiger-mietwagen.de außerhalb der Öffnungszeiten erreichten.
"Um den Ansturm zu bewältigen, haben wir viele Mitarbeiter eingestellt", sagt Christian Mahnke, Geschäftsführer des Online-Portals. "Außerdem haben wir viel Zeit in Personal-Training und verbesserte Strukturen unseres Kundenservices investiert." Zusätzlich hat billiger-mietwagen.de im Juni die Öffnungszeiten um insgesamt 17 % verlängert. Die Service-Line ist seitdem auch sonntags und in der Hochsaison an Feiertagen erreichbar.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Zum Service von billiger-mietwagen.de:
Das Portal www.billiger-mietwagen.de bietet einen schnellen Überblick über die Angebote der größten Mietwagenanbieter weltweit. Alle Zusatzgebühren werden dem Verbraucher sofort mitgeteilt. billiger-mietwagen.de ist laut einem Test von FOCUS Money im Juli 2010 "Bester Mietwagenvermittler". Im Oktober 2008 kürte "GEO Saison" die Seite zum Testsieger für Mietwagenanbieter im Internet. www.billiger-mietwagen.de setzt auf Service und wurde 2010 für seine Qualität und Sicherheit zum fünften Mal in Folge mit dem TÜV-Siegel "s(at)fer-shopping" zertifiziert. Jedes Angebot muss sich außerdem dem Urteil der Kunden stellen. 70.000 Kunden haben die Angebote bereits bewertet und damit eine weitere Orientierung für die Nutzer geschaffen.
Pressekontakt für Rückfragen:
Frieder Bechtel, Tel: 0221/16790-008, E-Mail: presse(at)billiger-mietwagen.de,
Dompropst-Ketzer-Str. 1-9, 50667 Köln, Fax: 0221/16790-099
Datum: 03.11.2010 - 11:55 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 288168
Anzahl Zeichen: 1200
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Frieder Bechtel
Stadt:
Köln
Telefon: 0221 16790-008
Kategorie:
Urlaub & Reisen
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Diese Pressemitteilung wurde bisher 536 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Erhöhte Nachfrage: billiger-mietwagen.de investiert in besseren Kunden-Service"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
billiger-mietwagen.de (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
- billiger-mietwagen.de analysiert Mietwagenpreise für die langen Wochenenden rund um Tag der Arbeit, Christi Himmelfahrt und Pfingsten - Besonders empfehlenswert für die Feiertage im Mai und Juni ist Kroatien - hier sind Mietwagen am günstigsten Wer über die langen Wochenenden eine kurze Ausz
Kooperation von billiger-mietwagen und MILES: So erweitert die Zusammenarbeit das Mobilitätsangebot in deutschen Großstädten ...
- Ab August können Nutzer:innen Fahrzeuge von MILES über die billiger-mietwagen-App buchen - Durch die Integration erweitert billiger-mietwagen.de das Angebot um kilometerbasiertes Carsharing und mehr als 6.000 neue Fahrzeuge - Nachhaltige Mobilitätsangebote sind dringend nötig: Rund zehn Pro
Faszination Roadtrip: So denken Singlesüber Freiheit und Liebe auf vier Rädern ...
- billiger-mietwagen.de und Parship analysieren die Einstellungen und Preisbereitschaft von Singles zu Roadtrips - Umfrage zeigt: Männer und Frauen haben ähnliche Vorstellungen von Urlaub und Roadtrips - Bei der Buchung des Mietwagens sind Männer wählerischer und geben mehr Geld aus Zu
Weitere Mitteilungen von billiger-mietwagen.de
Zimt-Peeling, Lebkuchen-Massage und Zithermusik vorm offenen Kamin: Advent im Alpenhof Murnau ...
Sonntags empfängt der Alpenhof Murnau zwischen 14.30 Uhr und 17 Uhr seine Gäste zum Adventskaffee. Während im Hintergrund der Zithervirtuose Georg Eichberger weihnachtliche Musik spielt, wird zu würzig duftendem Punsch feines Gebäck gereicht. Am 12. Dezember findet mit dem traditionellen
Zauberzeit zu zweit im romantischen ALPENIGLU®-Dorf Hochbrixen ...
Das wunderschöne ALPENIGLU®-Dorf auf Hochbrixen mitten im Herzen der SkiWelt Wilder Kaiser – Brixental wartet mit einem ganz besonderen Programm auf Romantiker: Mit der Bergbahn geht es hinauf auf das idyllische Plateau von Hochbrixen, dort warten schon Begrüßungsdrinks und ein Eisschnitz-Work
Hochsteiermark: mit den Brett`ln auf den Spuren der Wintersport-Pioniere ...
Krieglach, 20. Oktober 2010. Die Hochsteiermark ist auch im Winter eine Urlaubsregion für Genießer, Familien und all jene, die Erholung abseits stark befahrener Pisten suchen. Insgesamt bietet sie 22 Skigebiete, neben größeren wie Stuhleck, Präbichl oder MariazellerBürgeralpe gibt es zahlreich
Steiermark-Mandling: Erholung am Bergbauernhof Irxner ...
Die Region Schladming-Dachstein liegt im Nordwesten der Steiermark und erstreckt sich vom Dachstein bis zum Grimming. Die prächtigen Kalkwände des vergletscherten Dachsteins, unzählige Gipfel und 300 Bergseen der Schladminger Tauern sorgen für Bewegung und ist demnach ein Paradies für Aktivurla
