Aktuelle Daten für den Außendienst offline auf dem Notebook
05.03.2008 - 11:39 | 44258
smartCRM punktet mit Offline-Fähigkeit bei SVG aus Ötisheim
(firmenpresse) - Kandel, 5. März 2008. Die SVG Medizinsysteme GmbH & Co. KG aus Ötisheim setzt beim Kundenbeziehungsmanagement künftig auf die CRM-Software smartCRM aus dem Hause B&R DV-Informationssysteme GmbH. Ziel der CRM-Einführung ist es, die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst zu optimieren sowie den Mitarbeitern eine umfassende Informationsgrundlage über Kunden und Interessenten zur Verfügung zu stellen. Die SVG Medizinsysteme GmbH & Co. KG, die als Hersteller und Händler in den Bereichen Physiotherapie, Prävention und Fitness tätig ist, wird smartCRM im Innen- und Außendienst einsetzen.
Ausschlaggebend für die Entscheidung war die Offline-Fähigkeit der CRM-Software. Da die Außendienstmitarbeiter auch in Gebieten ohne stabile Internetverbindung Kunden besuchen, kam keine webbasierte CRM-Lösung in Frage. Nach der CRM-Installation können die Außendienstmitarbeiter offline auf sämtliche Kundendaten ihres Gebiets auf dem Notebook zugreifen. Darüber hinaus importiert smartCRM via Schnittstelle alle vertriebsrelevanten Informationen aus dem eingesetzten ERP-System abas-Business-Software und stellt diese den Mitarbeitern zur Verfügung.
Per Datenaustausch aktualisiert der Außendienst täglich seine lokalen Daten auf dem Notebook mit der Zentralversion von smartCRM im Unternehmen. Damit greifen Innen- und Außendienst stets auf tagesaktuelle Informationen zu.
Thomas Common, Geschäftsführer bei SVG: „Mit smartCRM haben wir uns für eine CRM-Software entschieden, die uns eine effiziente Kundenbetreuung ermöglicht. Aufgrund der Informationen in der digitalen Kundenakte sind unsere Mitarbeiter im Außendienst optimal auf den Kundenbesuch vorbereitet.“
Über B&R DV-Informationssysteme GmbH
B&R DV-Informationssysteme GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CRM-Systeme und stellte bereits in über 300 Projekten seine Kompetenz unter Beweis. Mit smartCRM verfügt B&R über eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Über 12.000 mittelständische Anwender vertrauen auf die langjährige Erfahrung des CRM-Spezialisten. B&R ergänzt die Softwarelösung durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie umfassende Anwender- und Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter von B&R stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von smartCRM sowie eine umfassende Kundenbetreuung sicher. B&R ist Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions und seit mehreren Jahren Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS AG. Ferner arbeitet B&R mit Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen.
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