Aus Mundpropaganda wird Social Media
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Reagiert Ihr Tourismusunternehmen auf Meinungen im Internet?
Spätestens zur Hochsaison ist es daher für Hotels entscheidend Vertrauen zu schaffen, um bestehende Gäste zu halten und durch moderne Technologien neue Gäste zu gewinnen. Es wird immer wichtiger, dass ein Hotelier weiß, was im Internet über sein Hotel gesagt wird um dann vor allem positive Aussagen zu nutzen, um auf seine Qualität aufmerksam zu machen.
Wie aber behält man bei der großen Fülle an Social Media Plattformen den Überblick?
Hierfür gibt es spezielle Software, die ein Filtern und Beobachten von Informationen erlauben: Social Media Monitoring.
Gerade bei kleinen bis mittelständischen Unternehmen sind die personellen Resourcen meist recht dünn und das Budget für Social Media eher knapp bemessen. Wenn überhaupt ein Budget für solche Aktivitäten vorhanden ist, wird das Thema nur oberflächlich behandelt. Hinzu kommt, dass die Zeit fehlt, um sich einen genauen Überblick über Bewertungsplattformen und soziale Medien zu verschaffen.
Einige Unternehmen unterschätzen die Möglichkeiten auf Mundpropaganda im Internet zu reagieren. Dabei baut gerade die Konversation und das Informieren Ihrer Kunden Vertrauen auf und bestärkt die Kaufentscheidung. Konsumenten kommunizieren ihre Erfahrungen, die sie auf Reisen oder in einem Hotel gemacht haben und teilen diese z.B. über Soziale Netzwerke, Blogs oder Foren. Somit können Sie spezielle Zielgruppen ansprechen, denn wenn jemand über seinen Ski-, Wellness- oder Golfurlaub berichtet, ist die Chance groß, dass es in seinem Bekanntenkreis ebenfalls Interessenten für dieses Thema gibt.
Social Media Monitoring Tools ermöglichen es mit geringem Zeitaufwand und leichter Bedienung, Bewertungen gezielt aus den unzähligen Kanälen zu filtern und zu steuern. Das bietet Hoteliers, Reiseveranstaltern und Destinationen den großen Vorteil sofort auf negative Bewertungen einzugehen und positive Bewertungen zu streuen. Veröffentlichungsmodule können solche Aussagen in die gewünschten Kommunikationskanäle sehr schnell weiterverbreiten.
Das Beobachtungstool von Toocan bietet alle diese komfortablen Möglichkeiten in nur einer Online-Plattform. Die deutsche und intuitive Nutzeroberfläche sowie der moderate Preis ermöglichen es nun endlich auch dem Mittelstand effektiv mit Social Media zu arbeiten.
Berlin, August 2011
Kontakt:
Toocan GmbH Deutschland
Maren Bruder, Lychener Str. 11
10437 Berlin
Tel.: +49 (0)30 2000 436-50
Mailto: m.bruder@toocan.biz
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Toocan GmbH ist seit 2010 Anbieter für Softwarelösungen im Bereich Social Media Management. Geschäftsführer Tobias Görgen ist Touristiker und hat Toocan speziell für die Tourismusindustrie entwickeln lassen. Mit der Niederlassung in Berlin unterstreicht das Unternehmen die Wichtigkeit der hiesigen Industrie für die Wirtschaft und somit kann das Unternehmen noch besser auf die Marktnachfrage reagieren.
Datum: 23.08.2011 - 12:29 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Maren Bruder
Stadt:
Berlin
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Kategorie:
Hotel und Gaststätten
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